新闻源
　　
　　7月2日晚，K1373列车突发事故导致断电滞留，一名男性乘客砸窗通风，在网络引发热议。7月5日，广铁长沙客运段发布情况说明称，当时车内虽闷热，但没有达到马上开启车门和破窗应急预案的紧急程度；铁路公安对砸窗男子只是进行了批评教育。

　　媒体圈
　　
　　澎湃新闻

　　这起事件引发的讨论，不只是站队那么简单，更应当导向应急措施的思路梳理。视频中有一个细节值得注意，破窗之后，迅速有一位工作人员挡住了这扇窗户。客观来说，他也在尽责，害怕破窗之后乘客跳车，引发其他风险。但如果当时思路可以变通一下，比如是否可以先打开车门，并提醒乘客不能下车？
　　
　　我们都学过“司马光砸缸”的故事，这个故事的内核即是，为了生命，是需要变通和果断的。这个启示能不能更好地融入管理措施中去，相信也是这起事件背后人们的共同期待。

　　新京报

　　损失不大，反响不小，这次事故着实敲响了一记警钟。由此，铁路部门不仅要继续完善规则，明确标准，还应在提升应急能力的同时提升服务意识。
　　
　　打碎一扇窗很容易，真正破除条条框框和思维定式不容易，铁路部门不妨对这次事故做一次“提级处理”，让工作规范和服务意识在铁路系统内更加深入人心，逐渐成为应对各类突发状况的本能和习惯。

　　◎潘愈　整理