“防跑路公示栏”可以更多些
阳光是最好的防腐剂。此番创新虽属企业自发,其“信息前置披露+风险分级预警”的思路却值得称道。期待这一实践能激活行业内生动力,让更多商场将此类公示固化为“标配”服务。同时,也呼唤监管力量从制度层面予以支撑,为消费者知情权打造更坚实的法律护栏。让消费者不再“用钱包投票前先做风险背调”,这才是健康市场该有的样子。
近日有媒体报道,杭州西湖区一家大型商场,公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺租赁合同到期时间的信息。告示牌以“预付费卡消费风险告知书”为标题,公示了商场A座和B座所有预付费租户,还按照教培类和娱乐配套美业类进行分类公示清单。此举引发了网络热议。
这方小小的“防跑路公示栏”,在预付费消费纠纷频发的当下,虽然引起争议,但也折射出一种令人耳目一新的责任担当。预付费消费本是双赢模式,然而现实中“付款即被套牢”的困局却屡见不鲜。消费者在健身房、理发店、培训机构门前,常面临信息黑洞:无法知悉经营者资质背景,租赁期限等关键信息也如同雾里看花。一旦商家“跑路”,预存金额便可能化为泡影,维权之路更是道阻且长。当“交费前顾客是上帝,交费后商家成上帝”成为潜规则,信任基石便在无形中瓦解。
商场公示预付费店铺的租赁合同到期时间,无疑为消费者提供了一个重要的参考依据。消费者可以根据店铺的租赁合同到期时间,判断店铺的稳定性和经营状况,从而更加谨慎地选择是否进行预付费消费。例如,如果一家店铺的租赁合同即将到期,消费者可能会对该店铺的长期经营能力产生疑虑,进而选择其他更可靠的店铺进行消费,从而降低自身权益受损的风险。
阳光是最好的防腐剂。此番创新虽属企业自发,其“信息前置披露+风险分级预警”的思路却值得称道。通过公示预付费店铺信息,商场向消费者传递了一个积极的信号,即商场愿意承担一定的监督责任,为消费者提供一个更加安全、可靠的消费环境。这种透明化的管理方式有助于增强消费者对商场内预付费店铺的信任,让消费者在消费过程中更加放心。当消费者感受到商场对他们的权益给予了足够的关注和保障时,他们更愿意在商场内进行消费,从而促进商场的整体繁荣。
不过,也有观点认为,店铺租赁到期时间涉及“商业机密”,虽商场称公示前已征得商家同意,但仍可能让部分商家担忧,尤其对经营困难商家,可能导致消费者产生顾虑,影响其经营,进而给商家带来压力。对此,有分析指出,根据《消费者权益保护法实施条例》,消费者办卡前,可通过国家企业信用信息公示系统查询商家信用,查看其营业执照和相关资质,了解经营状况。这就意味着,消费者对有预付费的商家名称、位置和当前合同到期日信息的掌握了解,是有法可依的,是消费者权益保护的应有之义。
期待这一实践能激活行业内生动力,让更多商场将此类公示固化为“标配”服务。同时,也呼唤监管力量从制度层面予以支撑,为消费者知情权打造更坚实的法律护栏。让消费者不再“用钱包投票前先做风险背调”,这才是健康市场该有的样子。
◎邹通
近日有媒体报道,杭州西湖区一家大型商场,公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺租赁合同到期时间的信息。告示牌以“预付费卡消费风险告知书”为标题,公示了商场A座和B座所有预付费租户,还按照教培类和娱乐配套美业类进行分类公示清单。此举引发了网络热议。
这方小小的“防跑路公示栏”,在预付费消费纠纷频发的当下,虽然引起争议,但也折射出一种令人耳目一新的责任担当。预付费消费本是双赢模式,然而现实中“付款即被套牢”的困局却屡见不鲜。消费者在健身房、理发店、培训机构门前,常面临信息黑洞:无法知悉经营者资质背景,租赁期限等关键信息也如同雾里看花。一旦商家“跑路”,预存金额便可能化为泡影,维权之路更是道阻且长。当“交费前顾客是上帝,交费后商家成上帝”成为潜规则,信任基石便在无形中瓦解。
商场公示预付费店铺的租赁合同到期时间,无疑为消费者提供了一个重要的参考依据。消费者可以根据店铺的租赁合同到期时间,判断店铺的稳定性和经营状况,从而更加谨慎地选择是否进行预付费消费。例如,如果一家店铺的租赁合同即将到期,消费者可能会对该店铺的长期经营能力产生疑虑,进而选择其他更可靠的店铺进行消费,从而降低自身权益受损的风险。
阳光是最好的防腐剂。此番创新虽属企业自发,其“信息前置披露+风险分级预警”的思路却值得称道。通过公示预付费店铺信息,商场向消费者传递了一个积极的信号,即商场愿意承担一定的监督责任,为消费者提供一个更加安全、可靠的消费环境。这种透明化的管理方式有助于增强消费者对商场内预付费店铺的信任,让消费者在消费过程中更加放心。当消费者感受到商场对他们的权益给予了足够的关注和保障时,他们更愿意在商场内进行消费,从而促进商场的整体繁荣。
不过,也有观点认为,店铺租赁到期时间涉及“商业机密”,虽商场称公示前已征得商家同意,但仍可能让部分商家担忧,尤其对经营困难商家,可能导致消费者产生顾虑,影响其经营,进而给商家带来压力。对此,有分析指出,根据《消费者权益保护法实施条例》,消费者办卡前,可通过国家企业信用信息公示系统查询商家信用,查看其营业执照和相关资质,了解经营状况。这就意味着,消费者对有预付费的商家名称、位置和当前合同到期日信息的掌握了解,是有法可依的,是消费者权益保护的应有之义。
期待这一实践能激活行业内生动力,让更多商场将此类公示固化为“标配”服务。同时,也呼唤监管力量从制度层面予以支撑,为消费者知情权打造更坚实的法律护栏。让消费者不再“用钱包投票前先做风险背调”,这才是健康市场该有的样子。
◎邹通