商报济南消息　近日，家住济南市长清区的魏女士来到长清区崮云湖街道便民服务中心，要给母亲打印养老金领取证明，发现一体化政务服务自助终端新上线了“一键呼叫”功能。连线后，工作人员线上视频面对面指导魏女士顺利办完了业务。“我有任何疑问或者不明白的，工作人员都耐心、细致地解答，给了我最专业的指导，效率太高了。”魏女士说。

　　山东商报·速豹新闻网记者了解到，为向企业群众提供更加高效的自助办事服务，提高办事效率，近期，济南市一体化政务服务自助终端上线了“一键呼叫”的功能，配备了专业的导服人员，操作也非常简单，企业群众点击自助终端页面右下角的政务服务卡通形象，视频连线“一点就通”，实时解决了企业群众“自助办事”问题，提升人机交互能力。

　　“同时，为了充分满足企业群众高频诉求，我们今年还新集成了保障房信息查询打印、无机动车登记证明查询打印、养老待遇核定表打印、个体信用查询打印等高频功能。企业群众用身份证或鲁通码登录后，就可以直接查询打印个人的相关信息，不用再去窗口，非常方便。”济南市行政审批服务局相关负责人介绍道。

　　为了强化基层政务服务供给，推动政务服务向基层延伸，今年年初，济南市行政审批服务局印发《政务服务自助终端运行管理工作规范》，目前济南市已在区县政务服务大厅、街镇、社区（村）、产业园区等场所布设了570余台，标准统一、业务协同、功能完善的政务服务自助终端体系初步建成，全力构建“7×24”小时“不打烊”政务服务体系。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶