12月1日，济南市政府新闻办召开新闻发布会。山东商报·速豹新闻网记者在会上获悉，从今年12月份开始，济南将进行为期两至三个月的全市政务服务提升集中专项行动。

　　发布会上，济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟介绍，围绕政务服务效能提升、大厅服务提升、企业服务提升，结合开展明察暗访，济南拟利用2—3个月的时间，面向全市各级政务服务大厅、进厅部门，集中开展政务服务提升专项行动，具体包含四个方面的行动。

　　政务服务效能提升专项行动。主要包含五项重点任务：深化“一套标准管审批”、提升“一网通办”能力、提升各级政务大厅服务能力、提升政务服务便利化水平、提升涉企服务水平。

　　政务服务大厅“五心服务”专项行动。主要包含五项重点任务：聚焦需求导向，让服务更加知心。聚焦场所提升，让服务更具匠心。聚焦作风优化，让服务更显初心。聚焦特殊群体，让服务更有爱心。聚焦事要解决，让服务更为挂心。

　　企业服务提升专项行动。主要包含三项重点任务：推进平台服务便利化、推进政策服务数字化、推进诉求服务高效化。

　　政务服务明察暗访专项行动。主要包含三项重点任务：对线下服务大厅常态化检查、对线上服务平台动态督查、对企业群众问卷调查。