营商环境是城市发展的底气，更是企业成长的沃土。近年来，钢城区创新推出“钢好办·每月谈”政企常态化沟通服务机制，通过沉到一线现场办、政策找人精准送、高位推动专题研三大核心举措，推动政企服务从被动响应向主动赋能转变，构建起全流程闭环服务体系，让辖区企业发展更安心、更暖心、更放心。
　　
　　◎文/图　山东商报·山海新闻记者　高建军　王浩酾

　　沉底一线“现场办”
　　
　　“不用来回跑，工作人员上门对接，现场就帮我们理清了手续办理的思路，效率太高了！”谈及钢城区的上门服务，一家企业负责人连连点赞。钢城区建立领导带队下沉服务模式，由分管区领导牵头，区营转办统筹各职能部门，主动走进园区、街道、企业生产车间，面对面倾听企业诉求、实打实摸清发展难题，实现企业诉求收集“零距离”、响应“零延迟”。
　　
　　对用工紧张、手续办理等可即时协调的问题，由相关部门现场答复并明确解决路径和时限，累计现场解决教育研学、惠企政策申报等企业诉求10余项。对各类渠道收集的企业诉求统一建立台账，实行“收集—分办—跟踪—反馈—销号”全流程闭环管理，2025年以来，共征集企业诉求840余件，办结率达90%以上，对推进中的诉求持续跟踪问效，确保事事有回音、件件有着落，切实把服务做到企业心坎上。

　　政策找人“精准送”

　　针对惠企政策与企业匹配度不高、企业知晓率低等问题，钢城区整合区工信科技局、区人社局及基层商会“泉惠企”服务站专业力量，组建惠企政策宣讲团队，采取“政策解读+企业问需+精准推送”模式，详细解读政策申报条件、流程及注意事项。结合企业行业类型、经营规模、发展阶段等实际情况，量身定制“一企一策”专属政策包，精准匹配企业发展需求，让政策红利精准滴灌市场主体。
　　
　　2025年以来，钢城区已开展多场精准政策推送活动，服务企业140余家，协助十余户企业成功申报政策扶持，让各项惠企举措真正落地生根、直达快享。

　　高位推动“专题研”

　　企业发展过程中，部分融资保障、用地用工、要素配套等难题，往往涉及多个部门，协调难度大、办理周期长。为此，钢城区依托“钢好办·每月谈”机制，搭建高规格常态化专题会商平台，专攻企业发展“疑难杂症”。
　　
　　钢城区每月梳理汇总企业跨部门、跨层级的重难点诉求，由分管区领导召集专题推进会，组织相关职能部门集中研判、联合办公，逐一明确问题解决方案、责任分工和办结时限，凝聚多方合力破解发展堵点。针对暂时无法一次性解决的难点问题，单独建立重点诉求推进台账，通过月度工作例会常态化调度、持续性跟进，定期通报办理进度，杜绝工作空转、问题积压。截至目前，例会推进事项满意度保持在95%以上，有效防止工作空转。
　　
　　如今，“钢好办·每月谈”已成为钢城区优化营商环境的特色名片。这套“现场收集、快速响应、专题攻坚、督查反馈”的完整服务闭环，大幅压缩了企业问题解决周期，搭建起透明顺畅、高效稳定的政企沟通桥梁。在常态化、暖心化、精准化的政务服务加持下，钢城区持续营造亲商、安商、富商的浓厚氛围，让企业敢闯敢干、安心发展，为区域经济高质量发展夯实坚实根基。