济南市历下区解放路街道地处老城区，这里沉淀着城市的记忆，也居住着不少安享晚年的长者。如何让养老不仅“有保障”，更能“有品质”，让幸福晚年触手可及？街道以一份温暖的探索给出了答案：他们创新推出“福”务到家品牌，积极探索“物业+养老”服务新模式，推动物业服务企业从社区基础的“维护者”，悄然转身为居民“家门口的养老服务员”，着力构建一个“有温度、有精度、有厚度”的养老幸福圈，稳稳托举起辖区长者“身边、家边、周边”的安心与美好。
　　
　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　郑慧　张悦

　　系统谋划，下好全域推进“先手棋”

　　养老不是孤立命题，而是基层治理现代化中温暖的一环。街道将“物业+养老”置于提升居民福祉、创新社区治理的全局中进行通盘考量，推出“福”务到家物业养老服务品牌，勾勒“街道统筹—社区落地—物业协同—专业赋能—多元参与”的实践路径。
　　
　　蓝图绘就，关键在于凝聚行动合力。街道与绿城物业、亿林物业、康都物业、自由城物业、优泽物业等多家服务企业建立起常态化协同机制。通过定期召开专题座谈会、联席会议，各方坐在一起，共同商议服务项目清单、明确责任分工、优化应急响应流程，巧妙激活并利用了物业企业“常驻社区、贴近居民、快速响应”的天然优势，将它们无缝对接到老年群体日常生活的“急难愁盼”中。从组织到机制，坚实的底座由此奠定，一场关于养老服务的温情变革，在街道的统筹下稳步起航。

　　数据导航，绘就精准服务“施工图”

　　养老服务，最忌“一刀切”。真正的温暖，源于对个体需求的深切洞察与精准回应。为此，街道联合物业服务企业，启动“敲门见人‘福’务到家”专项行动，以“数据导航、温情守护”为主线，系统构建“需求采集—精准画像—服务响应”的闭环服务体系，为长者量身定制幸福方案。
　　
　　行动中，一份精心设计的《养老服务需求调查问卷》成为敲门砖。由社区网格员与物业管家组成的“双线入户”小组，深入走访高龄、独居、失能等需要特别关注的老年家庭。他们耐心倾听，细致记录，内容涵盖长者居住安全、日常生活、健康管理、情感陪伴、智能设备使用等方方面面。散落在千家万户的细微需求，被一一收集起来。
　　
　　随后，街道对这些看似零散的信息进行科学梳理、归类与分析，将之转化为清晰的“社区养老服务数据地图”和一份份极具个性化的“五福服务清单”。基于这些精准“画像”，街道整合多方资源，创新推出涵盖“安居福、生活福、健康福、温情福、智慧福”的定制化“五福服务包”。无论是定期的居家安全巡查、生活物资代购代送，还是康复理疗指导、情绪疏导陪聊，乃至智能手机使用教学，服务内容皆与清单需求精准匹配，实现了从“我们提供什么”到“您需要什么”的根本转变。

　　多元触达，打造可感可及“幸福圈”

　　精准的蓝图需要丰富的场景来承载。街道通过打造多元、便捷、温情的服务载体，让养老福利真正融入日常，触手可及。

　　“便民集市”集成服务，化解日常之忧。街道引导各社区与物业携手，将磨刀、理发、清洗地垫、家电简易维修、义诊、惠民蔬菜直销等十余项实用服务汇聚成“睦邻集市”，定期开进小区。这些集市犹如社区门口的“幸福驿站”，让长者在家门口就能解决生活琐事，感受邻里互助的暖意。

　　“健康护航”专业守护，筑牢安康之基。聚焦长者最关心的健康问题，街道积极链接专业医疗资源，推动养生讲座、健康义诊、中医咨询等服务常态化进社区。在物业的协助下，血压血糖检测、口腔检查等便民健康点位在活动中有序运行，将健康管理的关口前移，守护着老人们的晚年安康。

　　“温情敲门”情感陪伴，滋润孤独之心。服务不仅有力度，更有温度。街道深化“温情敲门”行动，将节日关怀与日常探访紧密结合。腊八节的一碗暖粥，不仅送到老人手中，也覆盖环卫工人、快递小哥等新就业群体；春节前的“送福上门”、窗明几净的入户保洁、悬挂起火红的灯笼……这些看似细微的举动，正悄然营造着“家”的温馨氛围。针对特定需求推出的“安居惠民”专项，提供免费厨房安全检测、油烟机深度清洗等上门服务，更是将关怀做到了老人们的心坎上。
　　
　　服务的价值，最终体现在居民可感、可知、可及的幸福体验中。如今，解放路街道的“物业+养老”模式已从理念探索变为生动实践，分散的服务资源凝聚成协同发展的强大合力，专业的养老理念融入每一天的温情守护。展望未来，街道将继续深耕“福”务到家品牌，深耕“物业+养老”这片充满希望的田野，让“家门口的守护”更坚实，让“身边人的温暖”更可及，用心用情谱写老有颐养、温情洋溢的基层治理新篇章，让每一位长者都能安享幸福晚年。