商报济南消息　“这下好了,再也不用担心踩空溅一身水，老人孩子出门也踏实多了。”看着商铺门前崭新平整的地砖，济南市历城区王舍人街道万象新天北区的商户李女士笑着说。这小小的变化，源于社区对居民“脚下难题”的快速响应。
　　
　　近日，有居民通过12345政务服务热线反映，小区底商商铺门前的花砖出现多处破损，还有不少砖块松动翘起，一踩就晃，每逢降雨便会形成积水。“尤其是早晚高峰，老人送孩子上学，稍不注意就可能滑倒。”居民王大爷的话道出了大家的担忧，破损的地砖不仅影响商铺正常经营，老人小孩路过时更易滑倒，存在不小的安全隐患。
　　
　　民生问题刻不容缓，社区当即把地砖维修列入“急难愁盼”清单，启动快速响应机制。社区工作人员接到工单当天便第一时间赶赴现场勘查，检查破损情况，记录问题点位。然而，在与小区物业公司对接初期却“碰了壁”：沟通中，物业提出“维修物料短缺”“近期施工队排期紧张”等难题，导致维修事宜暂时搁置。

　　“居民的事等不得！”经过社区工作人员多次联系物业经理，反复沟通协商，物业最终明确了维修方案与施工时限。施工期间，社区工作人员全程跟进监督，确保施工质量与安全。仅用半天时间，破损松动的旧花砖全部更换完毕，新地砖铺设平整、缝隙均匀，雨水能快速排入下水道，积水问题迎刃而解。
　　
　　一块松动的地砖，是居民出行的“绊脚石”；一次及时的维修，是社区服务的“试金石”。“一块砖虽小，却连着大民生。”万象新天北区社区负责人表示，社区将继续把居民的“急难愁盼”放在心上，用“铁脚板”丈量民情，用“真行动”温暖民心，全力为大家营造更舒心的居住环境。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾　见习记者　尉笑