商报潍坊消息　近日，潍坊市坊子区一位市民将一面锦旗送到坊子区行政审批服务局，对工作人员快速办理业务的工作效率表达感谢。据悉，该局通过“线上预审+现场核验”双轨模式，从业务咨询到许可证颁发全程提供帮办服务，不仅高效完成规范化审核，还主动梳理申报材料、耐心指导办理流程，最终实现快速发证。
　　
　　一面锦旗，是坊子区政务服务高效为民办事的生动注脚。近年来，潍坊市坊子区紧盯企业群众办事需求，针对痛点、难点、堵点，聚焦“高效”“办成”两个关键点，在集成改革、审批提效、服务增值上持续发力，构建全链条、全流程、全周期的高效政务服务新生态，持续擦亮“坊便民”政务服务品牌，全力提升企业群众的获得感和满意度。
　　
　　为保障政务服务质效，坊子区从“硬件”布局到“软件”管理双管齐下，以严格监督筑牢服务防线。结合人流量、业务关联性及办事便利度，在政务服务中心设置企业开办、项目全生命周期服务、市政公用等12个专区，并在专区附近配套10余个“肩并肩”辅导区，张贴办事指南二维码与申报样表，方便企业群众随时查阅办理；同时深化规章制度建设，加强考勤管理、行为规范、投诉处理、首问负责、一次性告知等制度培训，开展常规巡查检查并落实“三规范一点评”晨会制度，通过规范窗口文明服务礼仪与工作人员仪容仪表，不断提升队伍素质。今年以来，已开展常规巡查600余次，完成满意度回访461条，收集意见建议4条，累计收到锦旗、表扬信11次。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　任为　叶涛　通讯员　陈宁　刘超