商报济南消息　11月19日，济南市行政审批服务局党组书记郭凯带领相关负责同志到12345热线接听市民来电，解答市民关于经营主体准入准营、工程项目建设等方面的诉求。

　　郭凯表示，济南市行政审批服务局严格落实热线工作制度，针对高频事项梳理录入并结合政策调整和热点问题实时更新知识库。郭凯在接受记者采访时，就市民关注的“高效办成一件事”工作进行了介绍。据介绍，近年来，济南市行政审批服务局将“高效办成一件事”作为重要抓手，建立完善“1+4+N”工作机制。开展“高效办成一件事”集中宣传月、“我陪群众走流程”活动，提高“一件事”知晓率。围绕个人从出生到身后、企业从准入到退出两个“全生命周期”，推出133个“一件事”。

　　建立“泉惠企”企业服务综合智慧平台，集成全市154万经营主体基础信息，发布国家、省、市等各级政策4500余条，完善惠企政策“直达快享”工作机制，率先与“鲁惠通”政策兑现平台实现互通，推动150余项政策事项通过“泉惠企”平台申报，梳理发布129项“免申即享”政策事项。

　　制定《“项目深化年”行政审批服务保障若干措施》，持续深化容缺受理、独任审批、告知承诺等改革措施。为重点项目逐一配备项目管家，助力项目快速投产达效。提升市场准入便利度，率先开展不再核发纸质营业执照试点，推进住所标准化登记、联变联销、代位变更等便利化措施。

　　深化“一网通办”，整合线上政务服务入口，依申请政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台管理。优化“智惠导服”，提升24小时智能回复、衍生服务水平。优化一体化政务服务自助终端，集成高频服务事项510项。深化“政务+金融”合作，在银行网点可办理80余项政务服务事项，助力政务服务扩面提速。

　　郭凯表示，下一步，济南市行政审批服务局将着力打造“一网三平台”惠企服务新体系，持续推动惠企政策“直达快享”，不断提升全市惠企服务便利化水平。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　李瑞琪