商报济南消息　中国人寿2024年第三季度寿险理赔服务报告显示，前三季度累计赔付金额454.4亿元，赔付人数858.7万人，赔付件数1820.8万件，件数同比增长16.9%，其中，第三季度赔付金额为151.6亿元，赔付人数为328.7万人，赔付件数为589.8万件，“医疗”相关赔案件数占比超90%。

　　值得一提的是，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）整体赔付时效0.36天，获赔率达99.7%，保持行业前列，为近2万件保单豁免保费近2.4亿元。

　　据了解，中国人寿寿险公司致力于打造有温度的理赔服务，电子发票报案提醒理赔达58万件，赔付金额7.5亿元，今年为超4.6万名客户提前送去关爱，预付金额近6.9亿元。2024年以来，中国人寿寿险公司推出的“重疾一日赔”赔付件数为18.1万件，赔付金额达82.5亿元。此外，中国人寿寿险公司积极响应突发事件，2024年以来快速响应120件突发事件。

　　与此同时，中国人寿寿险公司打造有速度的理赔服务，理赔服务便捷赔理赔直付548万件，赔付金额36.9亿元，最快可达秒级理赔。其全流程无人工理赔项目提质扩面，覆盖全国24家省级机构，实现特定赔案，处理时效提速90%。中国人寿寿险公司电子发票理赔达664万件，赔付金额66.6亿元，整体理赔时效0.27天。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　逄增凤　范心雨