商报济南消息　近年来，济南市章丘区普集街道办事处高度重视城市管理工作，不断创新工作模式，于今年六月份先行实施了“城管进党建工作区”，现已初见成效。城市管理工作涉及面广、工作内容繁多复杂，为此，普集街道办事处成立了以城管办为主体，建委、环卫、水利、路政、园林、热线办、供电等十几个部门组成的综合服务体系，工作重心下沉到村，开展了一系列为民服务项目。
　　
　　建立为民服务工作群，提高工作效率。街道办事处主任为群主，分管领导及相关职能部门负责人都在工作群内。各村需要办理的工作事项及群众需要解决的“急、难、愁、盼”问题由各村网格员直接反映到工作群内，城管办负责调度督导，职能部门根据职责分工，现场认领，限时办理，有效避免了部门之间推诿扯皮，极大提高了为民办事的工作效率。
　　
　　广泛倾听网格员心声，工作阳光透明。召开网格员座谈交流会，对在工作中遇到的疑问和难点逐一进行研判和讨论，便于把发现的问题更加方便快捷地发到为民服务群里。所有部门及分管领导第一时间看到反映的问题后，必然立即行动，起到了相互监督、相互促进的作用，使得各部门工作更加公平公正，让群众更加满意。自六月份实施“城管进党建工作区”以来，共为群众办理实事、解决具体问题53件，得到各村和老百姓的一致认可。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　叶福森