商报济南消息　近年来，济南市历下区泉城路街道积极发挥主观能动性，以居民的需求为导向，各职能部门协同联动，零距离化解居民“急难愁盼”，让百姓切实感觉到“管家在身边”。

　　近日，泉城路街道12345热线平台接到工单反映，泉城路辅道路口绿化带角上有根很粗的黑线，在路边放着，容易绊倒人，存在安全隐患。

　　泉城路街道城管工作人员遵循“未诉先办，接诉即办”服务机制，先行到现场处理，将该黑色粗线进行固定，消除当前安全隐患。随后依托“街区呼应，上下联动”机制，积极吹哨区各职能部门，并现场协调确认该线为公安的监控系统设施，迅速将该线用水泥进行了固定，彻底消除了安全隐患。

　　泉城路街道将继续明确责任，统一思想，强化担当，认真落实好“街呼区应、上下联动”工作制度，不断提升抓工作落实的能力，更好的发挥服务居民的职能，千方百计地处理好每一个工单，扎扎实实处理好每一个问题，全力以赴提升为民服务水平，坚持做到“群众所想事事有着落，百姓所属件件有处理”，让接诉即办工作切实打通服务群众的“最后一公里”。不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　周瑾晖　秦书文