在济南市历城区全福街道航运路社区，有这么一位一心热爱公益，助人为乐的“董大姐”，业主有事都喜欢找她帮忙，而她也时时刻刻把他们的事挂在心上，不管谁家有困难她都跑前跑后、问寒问暖，帮助解决。生活中，谁思想上有了疙瘩，她总是想方设法帮助解开。有她在，居民暖心、社区放心。她还开设了“董大姐工作室”她就是山东省抗击疫情优秀志愿者、济南市抗击疫情最美志愿者、2023年度“济南好人”、第五届历城区道德模范、历城区全福街道航运路社区第七党支部书记董燕。
　　
　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾　通讯员　张一钦

　　69岁的她坚持每天辖区内“跑圈”
　　
　　“明福苑小区业主大部分是大明湖拆迁安置过来的，我是这儿的老户，街坊邻里都愿意叫我一声‘大姐’。目前小区共1187户，12名残疾人，8位空巢老人……”她用一长串的数据“晒”出了心里的“民生账本”。
　　
　　为了了解辖区每户居民当前遇到的问题，69岁的她坚持每天辖区内“跑圈”，在楼道里，在马路上，遇到居民就拉拉呱、唠唠嗑，从群众里发现问题，了解问题，解决问题，尽心尽力解决老百姓的心头难。
　　
　　明福苑小区建成十几年，地面坑洼不平，居民和车辆行走困难。董燕与物业一起，充分征求业主意见，完成了申请维修基金的全部手续。后来，为了楼体外墙贴保温层，董燕又再挑重担挨家挨户上门收集资料、征求居民意见、签字确认，在规定的时间内协助社区完成材料上报工作。保温工程最终顺利审批与施工，冬天居民的家里暖了，心里也更暖了。

　　“有事儿就找董大姐”，这句话在小区里流传起来，“上面漏水了，你看看他家还不修”“姨，俺爸生病了，我赶不回去，您帮帮忙吧”……自2007年董燕入住明福苑小区以来，维修、照料老人、跑腿儿……不分周末、节假日，一年365天周而复始从未停歇过。

　　为做好社区调解工作，她自学心理学
　　
　　“我们要着重倾听百姓的家常话、牢骚话、苦水话。”这是董燕对社区工作者说得最多的一句话。她对居民议事会进行改良，将“心灵驿站”的牌子摆进了自己的“董大姐工作室”，“我们不要觉得老百姓是来这里‘找事情’的，更多的是要为他们纾情绪、解疙瘩、听苦水。百姓生活不容易，有时就是想找个倾听者，来我这儿，我来听。”董阿姨自学心理知识，运用到矛盾调解工作中来，将工作提升到新境界。
　　
　　董燕多年来为民服务，脚踏实地，好事一件接一件地办，不问功与名，将自己的工作心得毫无保留地传递给一届届的社区工作者，以“董大姐工作室”为根据地，将自己内心的光和热传播、扩散出去。
　　
　　董燕一心热爱公益，凡是社区居委会和党委的各项活动，董燕都积极配合、全力支持。无论是邻里节、雨季防汛、邻里互助、慈善捐款，还是疫情危急时刻，她都要积极参与其中，并发动了一支由党员和热心群众组成的志愿队伍，面对疫情，听从指挥、主动出击，和社区一起坚守防控第一线。