“已经到供暖时间了，怎么我家暖气片还是凉的呢？”近日，家住德州市平原地景城小区的居民姚先生向山东商报·速豹新闻网问暖热线0531-88197600反映：明明已经到了供暖的时间，但是家里的暖气片却并没有正常的“热”起来。据姚先生介绍，他与平原盛源热力有限公司签订的合同上标注的供暖时间为11月10日，如今距离供暖时间已经过了好几天，但是暖气片却还是冰凉。
　　
　　姚先生称，他所在的小区已经供暖长达十几年之久，大部分年份供暖效果尚可。从前几年开始，该小区周边供暖主管道进行大范围改造。去年到了供暖季的时候，改造后的供暖主管道非但没让家里暖和点，反而家里的温度较以前还低了些。“去年大部分时间段室温都维持在18度上下，而今年家里就16度左右，实在太冷了。”姚先生表示，今年和他家一样出现供暖不热情况的并非个例，最近他留意到经常有人拿着工具在小区各户人家测量温度。

　　关于姚先生反映的问题，记者电话咨询了平原盛源热力有限公司。据该热力公司人员介绍，针对居民反映的问题，他们会立刻联系业务部门，并安排专业人员上门查询供热问题，同时跟踪该居民家中情况，若确实存在供热不达标情况，将后续提出相应的解决方案。
　　
　　截至发稿前，居民姚先生致电记者称，目前已经接到了热力公司的电话，但热力公司反馈受客观因素影响，目前暂无办法解决此种供热情况。至于相关解决方案，热企并未给出，仅称需再等待几天时间。
　　
　　对此回应，姚先生表示不理解。随后，记者再次致电平原盛源热力有限公司，对方表示：当地政府已经在积极协调热源厂，预计西线将再开启一台锅炉，东线另外并入一台设备，近两天热企将尽最大努力保障居民用热需求。关于当下居民家内温度不达标，是否会根据时长退款的问题，该热企工作人员称后期将积极向上级反映，后续也会积极跟进。记者将持续关注此事进展。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　夏子繁