商报消息　9月25日至27日，福布斯中国、中国电子商会、保定市人民政府联合主办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”举办。活动通过剖析企业经营能力、企业服务能力、客服运营能力、企业发展潜力等多方面数据和信息，对数智化时代下中国企业客户服务行业发展动向进行追踪与研究，为中国企业提升客户满意度与忠诚度持续赋能。记者了解到，本次入选的100家企业，覆盖多个传统及前沿行业，包括金融、零售、物流、交通、制造、耐用消费品、互联网等。安利（中国）榜上有名。
　　
　　为持续向消费者和营销人员提供全方位支持和最佳服务体验，2004年9月，安利（中国）客户联络中心成立，多渠道提供专业人工服务；伴随数字科技赋能，2017年4月，文字版客服机器人“小安”诞生，2022年12月升级为文字与语音双通的智能客服机器人，为消费者和营销人员提供7×24小时咨询服务；2021年至今，安利全面升级人工服务水平，除法定假日外，提供7×24小时人工咨询服务，客户满意度97%及以上。
　　
　　进入中国市场28年来，安利始终致力于为消费者提供优质产品和周到完善的售后服务。为了让消费者享受到国际水准的消费保障，自进入中国市场伊始，安利即施行“无因退货制”，20多年来对全线产品始终执行“30天购物保障”，消费者最高可享有长达30天的退换货保障，并可选择通过安利云购平台进行售后申请，或携产品到安利直营店铺快速处理。同时，安利为多款家居科技产品提供完善的服务支持体系，消费者在使用中遇到任何问题，均可通过联系安利在线客服，或直接致电安利家居科技产品服务专线咨询，公司委托家电行业优秀第三方供应商在全国31个省、自治区及直辖市设置维修服务网络、授权符合资质维修人员为消费者提供检修服务。
　　
　　此外，早在2010年，安利就发起了“正品源于正道”专项行动，多年来积极配合执法部门及网购平台打假，倡导消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善售后服务。
　　
　　近十年来，安利不仅为消费者提供优质产品和完善的售后服务，还通过“健康中国我们行动”等公益活动，做营养科普，累计覆盖过亿人群；同时，安利联手中国营养学会，已培养4万余名“营养健康顾问”，他们打造的线上线下融合的健康生活社群，为消费者提供健康服务，推动公众享有全面健康和美好生活。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘晓燕