2010年，24岁的孟苓菲正式入职济南公共交通集团有限公司，如今她已经扎根营运一线13年。十余年风雨兼程，无论夏雨冬雪、严寒酷暑，无论圆月中秋、团聚春节，她多年如一日地坚守在自己的工作岗位，旋转着小小的方向盘，驾车穿梭在济南市区的大街小巷，尽心尽力地服务乘客、方便市民，在驾驶员这个平凡的岗位上干出不平凡的业绩，在驾驶室这个方寸之地做出了大文章。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　孙姮　李沛青

　　将乘客放在首位

　　“让乘客满意”是孟苓菲一直努力追求的最高目标。有一次，孟苓菲驾驶K155路车自东向西行驶至南苑小区北门站牌时，遇有一位男乘客突发疾病，孟苓菲向前查看情况，按照乘客家属的意见，经过全车乘客的允许，直接将车开至省立医院南院，为患病乘客争取了宝贵的抢救时间。

　　2022年12月，孟苓菲被调到527线路，该线路是社区线路，周转时间短，驾驶员每天要在线路上跑十多个来回。为了更好地服务乘客，提升业务指标，孟苓菲积极联系同事们开展“班组自管”，实现分片包干、责任到人，形成了人人有指标、事事有人管的良好氛围。

　　在孟苓菲的带动下，527路线节油车率为100%，安全操作合格率一直维持在100%以上，安全设施合格率、全线路车辆卫生合格率、车厢服务合格率始终保持在100%。

　　方寸之地显实力

　　此外，孟苓菲还是车队里的技术担当，在驾驶室的方寸之地，做出了节能降耗、创新发展的大文章。自从手握方向盘开始，孟苓菲就会把心情调整到最佳状态，轻踩油门、平稳起步，眼观六路、心平气和，耳听八方、忙而不乱，对线路上人流车流集中的路段做到心中有数，并留心测算线路途经红绿灯的切换时间，控制好车速，避免因急刹车造成燃油浪费，最终摸索出了一套行之有效的“节能秘笈”。

　　“节能其实是因为有良好的驾驶习惯，起步轻一点、刹车缓一点，不仅能提升乘客乘坐的舒适度，也能降低车辆油耗。”孟苓菲不仅自己节油，还与“浪费大户”做起了搭档，客串“私人教练”，主动细心观察同事的操作过程，发现问题，揪住不放，直到规范操作，使得身边伙伴们由原来平均浪费燃油100多升达到现在平均节约燃油80多升。

　　截至目前，孟苓菲相继获得济南市“杰出青年岗位操作能手”称号，山东省五一劳动奖章，“省十大巾帼建功标兵”“山东省公交行业技术能手”，以及中国土木工程学会城市公共交通分会授予“节能能手”等多项荣誉。

　　志愿服务暖人心

　　孟苓菲工作之余积极主动参与志愿服务活动，在她的倡议和发起下，公司成立了“梦之队”志愿服务队，每年定期开展志愿服务活动，致力于义务理发、帮扶孤寡老人、留守儿童等。他们的身影活跃在泉子峪、左而、二仙等村落，服务村民400余人次。

　　同时作为一名党员，她在车队和线路上也充分发挥先锋模范作用，经常带动车队党员职工利用“碎片时间”开展志愿服务活动，上站上线维护乘车秩序、帮扶特需乘客，获得广大乘客的一致好评。