科技点燃服务“强引擎”，智慧赋能企业“发展路”。持续为用户提供高效、优质的供热服务，是能源人的不懈追求。济南能源集团所属济南热力集团山东和光智慧能源科技有限公司党支部书记、董事长袁春明，作为负责着济南近五年内新建居民住宅小区用户供热工作的“领头雁”，他化被动为主动，积极探索科技供热新局势，谱写高质量供热服务新篇章。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　史尚静

　　智能调控实现调度管理

　　2021年，济南供热“一张网”整合，袁春明进入和光公司。作为担负着近五年内市区新建居民住宅小区新用户供热服务的公司，供暖管家少、覆盖面广、新用户多，如何实现高效管理是摆在袁春明面前的一个问题。

　　“必须通过现代化手段进行远程控制，提升管理水平”，如此“倒逼”之下，袁春明化被动为主动，带领公司走上了一条用信息化引领智慧供热的发展之路。2022-2023采暖季，袁春明超前部署工作前置，采用智能调控等信息化手段，建立二级调度中心，集中管控，对换热站数据实时监控，大大提升工作效率。依托ERP平台集合集抄、典型室温等对换热站运行数据和用户实际供暖效果进行综合分析，形成调控策略，借助SCADA平台，实现“时调度，日分析，周总结，月考核”完成闭环调度管理。在供热面积较去年增加25%的情况下，总工单量同比下降5.28%，万平方米工单量同比下降25.79%。

　　科技融入提升用户用热体验

　　万家温度系民生，供热质量高低关乎百姓民生福祉。为不断提升精准供热水平，提升用户用热体验，在袁春明带领下，和光公司自主创新“工程看板”软件，并将该模式有机融入到集团ERP、智慧大脑等平台中，为ERP等平台提供标准化的基础工作数据库，该看板节点明确、过程留痕，能够实时分析，大大提升了工程管理水平。

　　考虑到每年供暖前期开阀工单量大，又易产生各类纠纷，袁春明又在万达D17项目创新试点“自助电动锁闭阀项目”，利用电动调节阀门远传进行入户流量调整，提高室温达标率的同时降低系统整体能耗。在恒大悦庭、绿地城一期B、金地华著三个换热站试点二级网调控示范项目，通过单元电调阀网进行调整，回水温度最大与最小差值由2.77℃降至1.16℃，度日数单耗降低12.9%。

　　推新用户“无感投运”服务提质增效

　　创新滔千浪，实干大江流。袁春明在实际工作中率先垂范冲在前，推动和光公司上下形成奋进实干的浓厚氛围。他们“临危受命”，100天内对中国盒子一网换热站和二网入户装置进行新建和改造，圆了业主们因开发商遗留问题期盼十五年的暖冬梦。他们走进社区开展“暖万家”服务活动，建立180个微信群基本实现辖区内小区微信群全覆盖，推行新用户项目“无感投运”，在群众看不见的地方为用户提供亲身能感知的优质服务。

　　在袁春明看来，随着城市发展，供热面积的扩大，通过远程调整平衡进一步解放了人力；而如今以“和工程”和ERP平台等信息化手段的加入，能够提前预判调节，还可根据室外温度随时调整运行状态,大大降低了人力投入，转向为用户提供“个性化”服务，科技创新为供热发展不断打开新局面。

　　作为始终前行在以科技创新为供热服务提质增效之路上的袁春明，仍将以对供热事业的执着与热爱，对智慧供热的不断探索，攻坚克难迎峰勇为，践行着能源热力人服务为民的初心使命，为推动供热事业发展贡献力量。