商报济南消息　近日，家住济南市莱芜区的魏先生欲办理“仅销售预包装食品备案”，在济南市莱芜区行政审批服务局食药窗口的帮助下，次日就顺利完成全部流程。接到工作人员打来的电话后，魏先生连连表示感谢。

　　考虑到魏先生年龄偏大，为确保他能顺利提交备案申请，工作人员特意将申报流程录制成视频，通过微信发送给魏先生。次日魏先生来电，表示其政务网账号无法登录，显示“获取用户信息为空”。由于此类问题也是初次遇到，大厅工作人员通过电话、网络等多渠道咨询，成功将问题反映给政务网后台工作人员，对魏先生账号进行维护，半小时后账号恢复了正常。经魏先生授权，食药窗口工作人员登录魏先生账号，为其帮办提交了仅销售预包装食品的申请，并即时作出备案决定，办结了备案流程。

　　“营商环境无小事，任何一处看似并不起眼的‘忽略’、一次有意或无意的‘漠不关心’，都会让群众望而却步。”行政审批服务局相关工作人员表示，将把群众的每一件“小事”当成“大事”加急处理，始终把优化营商环境摆在突出位置，进一步发挥营商环境窗口和主阵地作用，不断锤炼优化营商环境硬本领，持续为提高竞争力厚植“双招双引”丰沃土壤。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘佳宁　通讯员　张旭瑶