济南将于11月15日0时达标供热
预计新增供热面积约1000万平方米
调度人员实时监测供热运行数据
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济南市1400余名供热管家已全部到岗就位，实现小区覆盖率100%
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点击查看原图 11月10日上午，济南市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍济南市2026—2027年供暖季情况。根据《济南市城市集中供热管理条例》有关规定，济南市已于11月8日前后陆续启动热态运行调试，将于2026年11月15日0时达标供热。山东商报·山海新闻记者从会上获悉，济南本采暖季预计新增供热面积约1000万平方米，总供热面积达到4.1亿平方米，其中中心城区(历下、市中、槐荫、天桥、历城、高新)2.87亿平方米。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 史尚静 徐晓艳
15日0时达标供热
已陆续启动热态运行调试
“综合大气环流形势及厄尔尼诺等气候信号研判，预计今年冬季济南市整体呈现为‘气温偏高、前冬冷后冬暖、降水接近常年’的气候特征。”11月10日上午，济南市召开2026—2027年采暖季新闻发布会，济南市气象局党组成员、副局长邰庆国表示，根据最新气象资料综合分析，11—14日，济南市以晴到多云天气为主，无明显冷空气影响，最高气温16—18℃，最低气温，市区6—9℃，其他区县1—7℃。15—30日，济南市气温整体呈波动下降的趋势。其间虽然没有明显剧烈降温天气，但有3次弱冷空气过程，分别出现在16日前后、22日前后和29日前后。值得注意的是，虽然今冬整体偏暖，但冷暖空气交替波动较为频繁，气温骤升骤降、阶段性低温、雨雪冰冻等高影响天气风险依然存在，对冬季供暖保障、能源保供、安全生产和群众生活都会带来阶段性影响。
城市供热，一头连着能源保供，一头连着万家灯火。发布会上，济南市住房和城乡建设局党组书记、局长杨峰介绍，目前全市今冬供热各项准备工作已基本就绪，将按相关规定于2026年11月15日0时达标供热。本采暖季，全市总供热面积预计将达到4.1亿平方米，相关部门正全力以赴保障市民温暖过冬。
记者从会上了解到，目前，济南共有集中供热企业26家，供热管网总长1.86万公里，换热站5200余座。本采暖季预计新增供热面积约1000万平方米，其中中心城区(历下、市中、槐荫、天桥、历城、高新)供热面积达2.87亿平方米。
为做好今冬采暖季供热保障，济南市坚持“冬病夏治”，提早开展了设施检修改造、热源对接与管网平衡等筹备工作。供热企业自9月1日起启动供热准备，陆续开展供热管网充水、打压、冷态调试等工作，11月1日已具备供热条件，11月8日前后陆续启动热态运行调试。目前，供热企业正在进一步优化供热运行调节、加强设备维护，确保11月15日0时达标供热。
同时，杨峰介绍，在能源保障方面，济南市正稳步推进“外热入济”达产。通过新建北郊、西部、腊山3个能源站，续建高新能源站等举措，预计今冬采暖季“外热入济”总体供热能力将超过1亿平方米。同时，长清电厂2台机组正在进行满负荷试运行，全市供暖燃煤锅炉也实现了清洁替代全覆盖。在管网输送环节，济南重点打通了长输管网进城后的断点，并建设了6条城区内管网联通工程(如飞跃大道与唐冶西路等断点)，有效提升了西部和东部片区的热源输送与保障能力。
1400余名供热管家到岗就位
配备1024人专业抢修队伍
供热运行，考验的是持续保障能力。“我市采暖季运行四个月，其间可能面临燃料价格上涨、低温寒潮天气突发等困难。”济南市住房和城乡建设局党组成员、副局长薛继强表示，为确保今冬供热运行安全稳定。供热工作正式启动后，济南将全力保障热源稳定供应。目前，济南市大型热电联产机组供热面积占比约80%，燃气和地热、空气能等新能源作为调峰补充。“为确保热源稳定，我们已组织供热企业积极对接上游热源单位，同时会同市发改、气象等部门及能源集团等单位，建立供暖保障协调联络机制，针对极端严寒天气、电厂深度调峰、重污染天气应急响应等情况，及时会商、动态调度，确保热源供应稳定可靠、供热质量持续达标。”薛继强介绍道。
同时，记者了解到，供热调度与气象服务深度联动，济南市住房和城乡建设局与济南市气象部门建立工作联系机制，每天向供热企业推送未来7天气象信息，组织供热企业根据天气变化及时调整供热运行参数，提前做好应对准备，确保供热质量。同时督促供热企业严格落实《山东省供热条例》规定，强化服务质量管理，及时处理市民用热诉求，保障达标供热。
除此以外，济南市住房和城乡建设局印发了集中供热突发事件应急预案，充分考虑大型电厂电力调峰造成热源大幅波动、低温寒潮天气等因素叠加的不利情况，提前备足调峰备用热源，确保关键时刻能够应急启用。
据悉，济南市1400余名供热管家已全部到岗就位，实现了小区覆盖率100%。居民遇到用热问题，可通过业主群等渠道第一时间联系管家。同时，供热企业已派驻工作人员进驻12345热线，提高直办率，确保供暖诉求第一时间得到回应。今年以来，济南市已组织供热企业开展管网抢修等应急演练210余次。本采暖季，济南市共配备87支、共计1024人的专业抢修队伍，并提前备齐了应急车辆和管材、阀门等物资，以增强应对突发事件的能力。
济南迈入全国首批
集中供暖“无煤化”城市行列
供暖是最基础、最暖心的民生工程。济南能源集团有限公司党委委员、副总经理张彬介绍，随着能源集团“聊热入济”“石热入济”工程全线投运，主城区54台燃煤锅炉全部关停，济南迈入全国首批集中供暖“无煤化”城市行列，绿色低碳、智慧高效的现代化供热保障体系全面成型，为民生服务提质筑牢坚实硬件基础。集团紧扣省市工作部署，以“服务在前”为主线，依托“能源管家”国家级服务业标准化试点，扎实推进十大暖心服务举措，全面提升供热民生服务质效。
深化国家级标准化试点建设，统一服务标尺。济南能源集团全力推进济南“能源管家”国家级服务业标准化试点建设，聚焦首问负责、接诉即办、代办服务、零跑腿、限时办结五类服务规范，建立256项标准化服务体系，实现气热服务全流程、全周期标准化管家服务。
济南能源集团1200余名供暖管家全部入驻社区网格，全面亮身份、亮电话、亮职责，实现网格全覆盖、服务零距离。如有任何用热相关问题，可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或辖区供暖管家电话，也可通过济南热力集团微信公众号查询供暖管家信息、线上提交诉求。
同时，记者了解到，今年济南能源集团持续开展“能源管家在您身边”专项行动，今年累计进社区500余次、现场解决气热问题1.3万余件。针对上班族办事不便的痛点，济南能源集团自10月15日起开展“您下班、我在岗”服务行动，延长营业时间，充分利用周末及工作日晚间开展进社区服务。为响应群众需求，济南能源集团组建34支专业化维修队伍，实行全年无休响应、全天候上门处置、全流程回访闭环，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
在新房供暖保障上，落实交房即交暖，提前对接新建小区开发项目，提前开展供热调试、业务对接和管家绑定，实现拿房即可用热、入住即享温暖，有效破解新房首年供暖难题。同时，常态化温心问暖，开门纳谏优化服务。多渠道开展入户问暖、线上问计，主动倾听群众意见、接受社会监督，动态优化供热调控和服务细节，持续提升供暖舒适度。此外，依托全国首个供热ERP“智慧大脑”，建成五级智能调控体系，根据气象变化动态调温;依托AI客服大模型，高效处置群众诉求，以数字化手段提升供热保障精准度。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 史尚静 徐晓艳
15日0时达标供热
已陆续启动热态运行调试
“综合大气环流形势及厄尔尼诺等气候信号研判，预计今年冬季济南市整体呈现为‘气温偏高、前冬冷后冬暖、降水接近常年’的气候特征。”11月10日上午，济南市召开2026—2027年采暖季新闻发布会，济南市气象局党组成员、副局长邰庆国表示，根据最新气象资料综合分析，11—14日，济南市以晴到多云天气为主，无明显冷空气影响，最高气温16—18℃，最低气温，市区6—9℃，其他区县1—7℃。15—30日，济南市气温整体呈波动下降的趋势。其间虽然没有明显剧烈降温天气，但有3次弱冷空气过程，分别出现在16日前后、22日前后和29日前后。值得注意的是，虽然今冬整体偏暖，但冷暖空气交替波动较为频繁，气温骤升骤降、阶段性低温、雨雪冰冻等高影响天气风险依然存在，对冬季供暖保障、能源保供、安全生产和群众生活都会带来阶段性影响。
城市供热，一头连着能源保供，一头连着万家灯火。发布会上，济南市住房和城乡建设局党组书记、局长杨峰介绍，目前全市今冬供热各项准备工作已基本就绪，将按相关规定于2026年11月15日0时达标供热。本采暖季，全市总供热面积预计将达到4.1亿平方米，相关部门正全力以赴保障市民温暖过冬。
记者从会上了解到，目前，济南共有集中供热企业26家，供热管网总长1.86万公里，换热站5200余座。本采暖季预计新增供热面积约1000万平方米，其中中心城区(历下、市中、槐荫、天桥、历城、高新)供热面积达2.87亿平方米。
为做好今冬采暖季供热保障，济南市坚持“冬病夏治”，提早开展了设施检修改造、热源对接与管网平衡等筹备工作。供热企业自9月1日起启动供热准备，陆续开展供热管网充水、打压、冷态调试等工作，11月1日已具备供热条件，11月8日前后陆续启动热态运行调试。目前，供热企业正在进一步优化供热运行调节、加强设备维护，确保11月15日0时达标供热。
同时，杨峰介绍，在能源保障方面，济南市正稳步推进“外热入济”达产。通过新建北郊、西部、腊山3个能源站，续建高新能源站等举措，预计今冬采暖季“外热入济”总体供热能力将超过1亿平方米。同时，长清电厂2台机组正在进行满负荷试运行，全市供暖燃煤锅炉也实现了清洁替代全覆盖。在管网输送环节，济南重点打通了长输管网进城后的断点，并建设了6条城区内管网联通工程(如飞跃大道与唐冶西路等断点)，有效提升了西部和东部片区的热源输送与保障能力。
1400余名供热管家到岗就位
配备1024人专业抢修队伍
供热运行，考验的是持续保障能力。“我市采暖季运行四个月，其间可能面临燃料价格上涨、低温寒潮天气突发等困难。”济南市住房和城乡建设局党组成员、副局长薛继强表示，为确保今冬供热运行安全稳定。供热工作正式启动后，济南将全力保障热源稳定供应。目前，济南市大型热电联产机组供热面积占比约80%，燃气和地热、空气能等新能源作为调峰补充。“为确保热源稳定，我们已组织供热企业积极对接上游热源单位，同时会同市发改、气象等部门及能源集团等单位，建立供暖保障协调联络机制，针对极端严寒天气、电厂深度调峰、重污染天气应急响应等情况，及时会商、动态调度，确保热源供应稳定可靠、供热质量持续达标。”薛继强介绍道。
同时，记者了解到，供热调度与气象服务深度联动，济南市住房和城乡建设局与济南市气象部门建立工作联系机制，每天向供热企业推送未来7天气象信息，组织供热企业根据天气变化及时调整供热运行参数，提前做好应对准备，确保供热质量。同时督促供热企业严格落实《山东省供热条例》规定，强化服务质量管理，及时处理市民用热诉求，保障达标供热。
除此以外，济南市住房和城乡建设局印发了集中供热突发事件应急预案，充分考虑大型电厂电力调峰造成热源大幅波动、低温寒潮天气等因素叠加的不利情况，提前备足调峰备用热源，确保关键时刻能够应急启用。
据悉，济南市1400余名供热管家已全部到岗就位，实现了小区覆盖率100%。居民遇到用热问题，可通过业主群等渠道第一时间联系管家。同时，供热企业已派驻工作人员进驻12345热线，提高直办率，确保供暖诉求第一时间得到回应。今年以来，济南市已组织供热企业开展管网抢修等应急演练210余次。本采暖季，济南市共配备87支、共计1024人的专业抢修队伍，并提前备齐了应急车辆和管材、阀门等物资，以增强应对突发事件的能力。
济南迈入全国首批
集中供暖“无煤化”城市行列
供暖是最基础、最暖心的民生工程。济南能源集团有限公司党委委员、副总经理张彬介绍，随着能源集团“聊热入济”“石热入济”工程全线投运，主城区54台燃煤锅炉全部关停，济南迈入全国首批集中供暖“无煤化”城市行列，绿色低碳、智慧高效的现代化供热保障体系全面成型，为民生服务提质筑牢坚实硬件基础。集团紧扣省市工作部署，以“服务在前”为主线，依托“能源管家”国家级服务业标准化试点，扎实推进十大暖心服务举措，全面提升供热民生服务质效。
深化国家级标准化试点建设，统一服务标尺。济南能源集团全力推进济南“能源管家”国家级服务业标准化试点建设，聚焦首问负责、接诉即办、代办服务、零跑腿、限时办结五类服务规范，建立256项标准化服务体系，实现气热服务全流程、全周期标准化管家服务。
济南能源集团1200余名供暖管家全部入驻社区网格，全面亮身份、亮电话、亮职责，实现网格全覆盖、服务零距离。如有任何用热相关问题，可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或辖区供暖管家电话，也可通过济南热力集团微信公众号查询供暖管家信息、线上提交诉求。
同时，记者了解到，今年济南能源集团持续开展“能源管家在您身边”专项行动，今年累计进社区500余次、现场解决气热问题1.3万余件。针对上班族办事不便的痛点，济南能源集团自10月15日起开展“您下班、我在岗”服务行动，延长营业时间，充分利用周末及工作日晚间开展进社区服务。为响应群众需求，济南能源集团组建34支专业化维修队伍，实行全年无休响应、全天候上门处置、全流程回访闭环，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
在新房供暖保障上，落实交房即交暖，提前对接新建小区开发项目，提前开展供热调试、业务对接和管家绑定，实现拿房即可用热、入住即享温暖，有效破解新房首年供暖难题。同时，常态化温心问暖，开门纳谏优化服务。多渠道开展入户问暖、线上问计，主动倾听群众意见、接受社会监督，动态优化供热调控和服务细节，持续提升供暖舒适度。此外，依托全国首个供热ERP“智慧大脑”，建成五级智能调控体系，根据气象变化动态调温;依托AI客服大模型，高效处置群众诉求，以数字化手段提升供热保障精准度。