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运营商竞争该到下一场了

        “免费领手机”这样的“好事”没了?据央视新闻报道,9月24日起,三大运营商金融分期购机业务暂停,不再新增办理这类“0元购机”业务。
  
  有媒体就此称“0元购机全面叫停”,其实并不恰当。传统的“0元购机”有很多种,比如预存话费等合约购机形式仍在延续中。此次叫停的主要是“金融分期购机业务”,其自9月24日起停止新增,存量合约则继续有效。
  
  所谓金融分期购机业务,主要指用户在获赠手机的同时,需要签约相应套餐,同时还要签一份消费贷款合同,贷款方是用户,但合约期间由运营商替用户偿还贷款。所以,看起来好像是用户“0元购机”。
  
  三大运营商全面暂停“金融分期购机业务”的直接原因,是《金融产品网络营销管理办法》即将于9月30日实施。按照这项由中国人民银行等八部门联合发布的管理办法,组合销售金融产品应当以显著方式提醒金融消费者和投资者注意,不得违法搭售金融产品,不得将组合销售金融产品的选项设定为默认同意。这从合规性上直击金融分期购机业务命门。
  
  现实中,运营商的大量“0元购机”线下活动,恰恰是把消费贷款隐藏在通信套餐里,只宣传免费拿手机,却普遍隐瞒贷款、征信风险等。不少用户自以为占了便宜,实际却中了套路,尤其是大量老年人不知情背上贷款。
  
  值得思考的是,“0元购机”本质上就是“合约机”,但“合约机”概念在很久以前即已存在,为什么运营商又要将之绑定消费贷呢?其根本原因,还是源于市场发生了根本性的深刻变化。

  用户增长停滞,尤其是携号转网施行,用户可以拿到合约机后套现、弃卡、转网,而监管对提前解约的违约金设置了上限,运营商在无法保障全额追回补贴的情况下,转而求助于金融征信,加上各路代理商逐利动机,最终导致“0元购机”泛滥。
  
  在“0元购机”的原始业务设计上,运营商确实有意愿拿出终端补贴让利给符合条件、愿意长期用网的用户,引入消费贷也体现运营商强烈的“求生欲”。但问题在于,当前市场本身已经发生根本性转变,存量市场下补贴锁客的商业逻辑已经失效,运营商如果继续执拗于传统方式获取客源,无异于缘木求鱼。方向错了,越努力越错。存量市场下,靠补贴彼此挖墙脚只能导致恶性竞争,最终被消费者抛弃。
  
  未来的通信市场竞争,考验的核心将是硬功夫,这包括拼优质服务、拼网络质量、拼资费透明、拼精细化运营;也包括在算力、政企、家庭场景等领域拓展新增量市场。运营商要从卖通话流量的管道商,转型卖综合数字服务的服务商。尤其随着AI崛起,人类对网络的使用将呈现指数级增长,算力需求也无处不在。如据马斯克预测,未来5年内AI产生的数据流量可能达到人类互联网总流量的1000倍。
  
  在这样的未来图景下,家庭场景将变成C端市场的最重要的阵地,大量的数据和算力运行将重新回归家庭,这是比手机合约更稳固的黏性入口。同时,政企和产业端则变成未来最大增长引擎。这些,才是运营商应该奔赴竞争的星辰大海,而不必纠结于消费贷这样充满争议的“蝇头小利”。

  ◎据《新京报》