槐荫区腊山街道
于街巷肌理间织密民生网
点击查看原图 穿行在济南市槐荫区腊山街道的街巷楼栋间，民生的温度就藏在细微之处：独居老人家中，智能设备时刻守护居家安全；社区广场上，各类志愿服务活动热闹开展；如康家园的活动室里，残障朋友动手劳作、谈笑交流；社区基金汇聚起街坊邻里的善意，点亮困境孩童的小小心愿。
民生不只是台账上的数字，更是沉淀在城市街巷肌理、落脚于家家户户的烟火日常。济南市槐荫区腊山街道民生事务办公室紧扣街道党工委、办事处工作部署，坚持“1+2+4”工作思路，围绕以民为本、为民解困一个宗旨，把政策条文转化为看得见摸得着的民生实践，在基层一线探寻共建共治共享的现实路径。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 高建军 尉笑 通讯员 张丛昭
“银龄E家”智慧养老破局
“子女在外打拼，老人留守家中，最怕的就是意外发生却无人知晓。”“9073”养老格局显示，目前我国绝大多数老年人选择居家养老，大量独居、空巢、高龄老人存在居家安全无监护、突发风险无人发现、日常服务对接不及时、异地子女照护缺位等突出问题，传统人工巡访、线下服务模式成本高、覆盖有限，且受人力限制，难以满足新时代居家养老精细化、常态化、安全化需求。
为进一步完善辖区“居家—社区—街道”基层三级养老服务体系，打通养老服务“最后一百米”，精准破解当前居家养老痛点难题，腊山街道上线“银龄E家”智慧养老服务系统，以数字化、智能化赋能辖区养老服务提质增效。工作人员介绍，“银龄E家”系统采用成熟SAAS云端技术架构，搭建街道级智慧养老数据服务中心，实现硬件感知、数据汇总、平台调度、家属联动、服务落地五位一体闭环运行，并配套全品类养老智能终端设备，实现居家风险全覆盖监测。所有设备数据实时上传街道数据平台，异常情况同步推送街道后台、社区终端、老人子女手机App，实现三方同步报警、同步处置。
同时，平台集成社区食堂助餐、家政助洁、健康助医、上门护理、文化文娱、紧急救助六大核心服务模块，实现老人及家属线上预约、一键下单、平台派单、全程监管、服务溯源，构建居家养老一站式智慧服务生态。
工作人员告诉记者，目前，“银龄E 家”智慧养老系统整体设备安装、平台部署、端口对接已基本完成，现阶段正全面开展联调联试，包括硬件设备稳定性测试、三方预警联动测试、家属端口授权测试、六大服务板块功能试运行及数据对接校验等工作。待联调联试全部完成后，将正式全面投入辖区居家养老常态化、规模化智慧服务运行。
“七巧拼图”巧解治理难题
腊山街道下辖国际花都第一、第二社区，泉景园社区，中央花园社区，嘉御社区，腊山南苑第一、第二社区共7个社区。过去，各社区社会组织虽数量可观，但普遍存在资源分散、服务同质、活力不足等问题。如何将散落的“珍珠”串成璀璨的“项链”？街道以“七巧板”为灵感，推出“七巧共筑智汇腊山”品牌，旨在通过“识图—拼图—展图”三步走，推动社区社会组织从“物理叠加”迈向“化学反应”。
街道从“识图”出发摸清家底，将下辖备案的社区社会组织按文体、调解、帮扶、环保等类别分类标注，形成可视化的“社区资源拼图库”。继而各社区结合自身禀赋，挖掘特色亮点，打造具有辨识度的子品牌，为“拼图”做准备。最后集中“展图”、全域推广，推动形成常态化运作机制。如今，七个社区已初步形成“一社区一景、一队伍一特色”的生动格局。
七块“巧板”，各有专攻。国际花都第一社区聚焦辖区青少年群体，打造“花都护航青春志愿服务队”，实现“青年服务社区、社区关爱青年”双向奔赴；国际花都第二社区成立“法律明白人”队伍，创新推出“12330”调解工作法；泉景园社区“微光志愿服务队”常态化开展“洁净家园”每周清扫和“护学微光”开学护航行动等；中央花园社区挖掘退休文艺人才，打造“花园艺术工坊”，衍生出“墨香议事角”，居民挥毫作画之余共商社区事务；嘉御社区推出“御见·嘉缘”婚恋项目，首场“文明新风漾春日”活动吸引百余名青年参与； 腊山南苑第一社区瞄准双职工家庭托管痛点，启动“苑益为你”儿童赋能项目，形成“社区搭台、机构出力、儿童受益”的可持续模式；腊山南苑第二社区搭建“筑暖夕阳·以心换‘新’”互助平台，发动新就业群体成立“新夕望”志愿服务小队，打造“小哥友好街区”，实现老人与新就业群体双向赋能。七块“巧板”灵活组合，拼合出腊山街道共建共治共享的基层治理全景。
“爱润腊禾”守护困境儿童
腊山街道深耕“爱润腊禾，益起助困”特色帮扶品牌，让微小善意精准抵达困难家庭。
据了解，今年上半年，泉景园社区、腊山南苑第一社区、中央花园社区和国际花都第二社区实施社区微项目5个。依托国际花都第二社区现有社区广场，以“花都慈善、步步生花”为主题打造街道慈善广场，集慈善宣传、政策科普、志愿展示、便民服务等功能为一体，累计开展活动5场，服务居民600人次，把慈善阵地搬到居民楼下。
工作人员表示，今年下半年，腊山街道将持续激发社区基金赋能基层治理活力，指导各社区加快推进社区基金立项工作，积极参加公益创投大赛，创新资金筹集方式，扩大社区基金蓄水池，“取之于民，用之于民”，推动更多惠民项目落地见效。
如康家园托举美好生活
惠残工作，既要落实政策补贴，更要帮助残疾人走出家门、回归社会。腊山街道夯实基层残协组织，落细各项惠残政策，运营“如康家园”阵地，从日间照料、康复训练、就业创业和社会融入等多维度发力，为残疾人搭建融入社会、共享美好生活的桥梁。
“我们这有个小伙子，刚来的时候一句话都不肯说，现在见人就笑，还主动抱你。”工作人员提到的，是如康家园的一位多重二级（智力，肢体）残疾人。2023年刚入园时，他性格极度内向，长期封闭自我。工作人员没有急于求成，而是通过一次次集体活动、耐心引导，一点点帮他建立安全感。三年过去，他像是换了个人——不光能主动跟人聊天，面对熟悉的工作人员，还会张开双臂用拥抱表达情感。“他现在对周围环境的反应正常了很多，社会适应能力也显著提升。”工作人员的语气里带着欣慰。
工作人员说，还有一位服务对象，是智力二级残疾，入园前存在明显的个人卫生管理缺失问题，且长期居家，社会功能严重退化。工作人员接触后发现，这孩子性格要强、自尊心特别重。“不能硬来，得顺着他性子走。”于是，团队为其制定了个性化方案，兼顾人格维护与行为矫正。两年下来，他完全变了样——衣服穿得干干净净，主动参与集体活动并乐于与人交流。“你根本想象不到他以前什么样子，现在精神头儿特别好。”
民生没有终点，只有连续不断的新起点。腊山街道将继续打磨群众认可的民生服务品牌，把居家养老、社区治理、儿童关爱、助残服务等各项民生工作做深做实，让民生温度浸润街巷肌理。
民生不只是台账上的数字，更是沉淀在城市街巷肌理、落脚于家家户户的烟火日常。济南市槐荫区腊山街道民生事务办公室紧扣街道党工委、办事处工作部署，坚持“1+2+4”工作思路，围绕以民为本、为民解困一个宗旨，把政策条文转化为看得见摸得着的民生实践，在基层一线探寻共建共治共享的现实路径。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 高建军 尉笑 通讯员 张丛昭
“银龄E家”智慧养老破局
“子女在外打拼，老人留守家中，最怕的就是意外发生却无人知晓。”“9073”养老格局显示，目前我国绝大多数老年人选择居家养老，大量独居、空巢、高龄老人存在居家安全无监护、突发风险无人发现、日常服务对接不及时、异地子女照护缺位等突出问题，传统人工巡访、线下服务模式成本高、覆盖有限，且受人力限制，难以满足新时代居家养老精细化、常态化、安全化需求。
为进一步完善辖区“居家—社区—街道”基层三级养老服务体系，打通养老服务“最后一百米”，精准破解当前居家养老痛点难题，腊山街道上线“银龄E家”智慧养老服务系统，以数字化、智能化赋能辖区养老服务提质增效。工作人员介绍，“银龄E家”系统采用成熟SAAS云端技术架构，搭建街道级智慧养老数据服务中心，实现硬件感知、数据汇总、平台调度、家属联动、服务落地五位一体闭环运行，并配套全品类养老智能终端设备，实现居家风险全覆盖监测。所有设备数据实时上传街道数据平台，异常情况同步推送街道后台、社区终端、老人子女手机App，实现三方同步报警、同步处置。
同时，平台集成社区食堂助餐、家政助洁、健康助医、上门护理、文化文娱、紧急救助六大核心服务模块，实现老人及家属线上预约、一键下单、平台派单、全程监管、服务溯源，构建居家养老一站式智慧服务生态。
工作人员告诉记者，目前，“银龄E 家”智慧养老系统整体设备安装、平台部署、端口对接已基本完成，现阶段正全面开展联调联试，包括硬件设备稳定性测试、三方预警联动测试、家属端口授权测试、六大服务板块功能试运行及数据对接校验等工作。待联调联试全部完成后，将正式全面投入辖区居家养老常态化、规模化智慧服务运行。
“七巧拼图”巧解治理难题
腊山街道下辖国际花都第一、第二社区，泉景园社区，中央花园社区，嘉御社区，腊山南苑第一、第二社区共7个社区。过去，各社区社会组织虽数量可观，但普遍存在资源分散、服务同质、活力不足等问题。如何将散落的“珍珠”串成璀璨的“项链”？街道以“七巧板”为灵感，推出“七巧共筑智汇腊山”品牌，旨在通过“识图—拼图—展图”三步走，推动社区社会组织从“物理叠加”迈向“化学反应”。
街道从“识图”出发摸清家底，将下辖备案的社区社会组织按文体、调解、帮扶、环保等类别分类标注，形成可视化的“社区资源拼图库”。继而各社区结合自身禀赋，挖掘特色亮点，打造具有辨识度的子品牌，为“拼图”做准备。最后集中“展图”、全域推广，推动形成常态化运作机制。如今，七个社区已初步形成“一社区一景、一队伍一特色”的生动格局。
七块“巧板”，各有专攻。国际花都第一社区聚焦辖区青少年群体，打造“花都护航青春志愿服务队”，实现“青年服务社区、社区关爱青年”双向奔赴；国际花都第二社区成立“法律明白人”队伍，创新推出“12330”调解工作法；泉景园社区“微光志愿服务队”常态化开展“洁净家园”每周清扫和“护学微光”开学护航行动等；中央花园社区挖掘退休文艺人才，打造“花园艺术工坊”，衍生出“墨香议事角”，居民挥毫作画之余共商社区事务；嘉御社区推出“御见·嘉缘”婚恋项目，首场“文明新风漾春日”活动吸引百余名青年参与； 腊山南苑第一社区瞄准双职工家庭托管痛点，启动“苑益为你”儿童赋能项目，形成“社区搭台、机构出力、儿童受益”的可持续模式；腊山南苑第二社区搭建“筑暖夕阳·以心换‘新’”互助平台，发动新就业群体成立“新夕望”志愿服务小队，打造“小哥友好街区”，实现老人与新就业群体双向赋能。七块“巧板”灵活组合，拼合出腊山街道共建共治共享的基层治理全景。
“爱润腊禾”守护困境儿童
腊山街道深耕“爱润腊禾，益起助困”特色帮扶品牌，让微小善意精准抵达困难家庭。
据了解，今年上半年，泉景园社区、腊山南苑第一社区、中央花园社区和国际花都第二社区实施社区微项目5个。依托国际花都第二社区现有社区广场，以“花都慈善、步步生花”为主题打造街道慈善广场，集慈善宣传、政策科普、志愿展示、便民服务等功能为一体，累计开展活动5场，服务居民600人次，把慈善阵地搬到居民楼下。
工作人员表示，今年下半年，腊山街道将持续激发社区基金赋能基层治理活力，指导各社区加快推进社区基金立项工作，积极参加公益创投大赛，创新资金筹集方式，扩大社区基金蓄水池，“取之于民，用之于民”，推动更多惠民项目落地见效。
如康家园托举美好生活
惠残工作，既要落实政策补贴，更要帮助残疾人走出家门、回归社会。腊山街道夯实基层残协组织，落细各项惠残政策，运营“如康家园”阵地，从日间照料、康复训练、就业创业和社会融入等多维度发力，为残疾人搭建融入社会、共享美好生活的桥梁。
“我们这有个小伙子，刚来的时候一句话都不肯说，现在见人就笑，还主动抱你。”工作人员提到的，是如康家园的一位多重二级（智力，肢体）残疾人。2023年刚入园时，他性格极度内向，长期封闭自我。工作人员没有急于求成，而是通过一次次集体活动、耐心引导，一点点帮他建立安全感。三年过去，他像是换了个人——不光能主动跟人聊天，面对熟悉的工作人员，还会张开双臂用拥抱表达情感。“他现在对周围环境的反应正常了很多，社会适应能力也显著提升。”工作人员的语气里带着欣慰。
工作人员说，还有一位服务对象，是智力二级残疾，入园前存在明显的个人卫生管理缺失问题，且长期居家，社会功能严重退化。工作人员接触后发现，这孩子性格要强、自尊心特别重。“不能硬来，得顺着他性子走。”于是，团队为其制定了个性化方案，兼顾人格维护与行为矫正。两年下来，他完全变了样——衣服穿得干干净净，主动参与集体活动并乐于与人交流。“你根本想象不到他以前什么样子，现在精神头儿特别好。”
民生没有终点，只有连续不断的新起点。腊山街道将继续打磨群众认可的民生服务品牌，把居家养老、社区治理、儿童关爱、助残服务等各项民生工作做深做实，让民生温度浸润街巷肌理。