槐荫区兴福街道恒大雅苑社区
以阳光透明治理托起居民幸福
点击查看原图
恒大雅苑社区用党建红心点亮民心，用精细服务温暖人心，用阳光透明凝聚同心
点击查看原图 “只要拿出手机点一点，收入多少、花在哪里，清清楚楚！”在济南市槐荫区兴福街道恒大雅苑社区，透明化的物业服务、精细化的社区治理，正成为居民日常生活的真切感受。
社区成立于2016年12月，辖区包含恒大雅苑东、西区2个住宅小区，一个首诺城市之光商业楼宇，一个恒大晶都商住一体公寓。近年来，社区和物业服务企业深度协同，以数字化升级为抓手，深耕精细化治理全链条，逐步构建起社区主导、多元参与、共建共享的基层治理格局，走出了一条从“住有所居”迈向“住有宜居”的幸福之路。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 高建军 王浩酾 通讯员 花永欣
红领聚力筑底盘
架起治理“连心桥”
社区深耕“红领聚力·悦享雅苑”党建品牌，将党建引领贯穿红色物业建设全过程，建立社区党组织统筹、物业服务企业协同的一体化联动机制，把党的组织优势转化为基层治理效能，夯实红色物业的制度基础。
切实推动社区与物业深度融合，共同搭建治理框架，将物业服务全面纳入基层治理体系，同步谋划、协同推进民生服务、环境提升、公共事务管理等各项工作。以精细化网格治理为支撑，全社区划设9个独立“治理单元”，推动物业工作人员全部嵌入对应网格，实现党建网格与服务网格“双网合一”，把服务触角延伸到每一栋楼宇、每一户家庭，确保治理无盲区、服务全覆盖。
搭建联席会协商议事平台，常态化召开居民议事会，由社区牵头，物业企业、居民代表共同参与，集中商议基础设施修缮、公共空间改造等居民关切的民生事项，落实“居民的事居民议，大家的事大家办”的治理理念。同时建立新就业群体融入机制，将快递员、外卖骑手等新就业群体纳入基层治理“朋友圈”，依托党群服务阵地搭建参与渠道，引导其发挥流动治理优势，不断扩大基层治理“同心圆”。
“灯火”晒透明白账
织密服务“暖心网”
社区联合物业打造“我家灯火”数字化小程序，以阳光透明为核心，推动小区公共事务管理线上化、可视化，用数字手段提升物业服务效能，把“家底”晒在阳光下。平台实时公示打印机场地使用费、电梯广告费、售货机场地使用费等各类公共收益明细，居民只需登录手机小程序，就能随时查看公共资金的收入来源与支出去向，收支情况一目了然、明明白白。
小区改造项目、公共收益使用计划全部通过平台线上公示，广泛征求居民意见建议，居民可在线浏览项目详情、提交意见、参与线上投票，全程参与公共事务决策。从资金收支到项目谋划，全过程接受居民监督，有效化解了公共收益相关矛盾，让阳光透明成为物业服务的“润滑剂”。
同时，物业构建“全方位、全天候”服务体系，以“小事暖人心”为服务抓手，将便民关怀融入日常。从“1530”快速响应机制保障业主诉求高效解决，到便民服务日为居民提供磨刀、冲洗地毯、暖心姜茶等贴心举措，公共设施周期性巡检保养、报修快速响应，园区每日清扫、定期消杀，物业将每一件生活“小事”当作头等大事来办。
每逢佳节，园区里架起大锅、燃起灶火，一碗热气腾腾的大锅菜端到业主面前，邻里围坐品尝、闲话家常，在烟火气中拉近了彼此的距离。此外，社区联合物业开展的棋牌争霸赛、设备房开放日等活动，让邻里情在沟通交流中升温。正是这些看似微小的举动，让物业服务不再是冰冷的合同条款，而成为业主身边触手可及的温暖守护。
多元赋能添活力
绘就宜居“烟火图”
社区始终聚焦不同群体需求，整合多方资源打造多元化社区服务体系，不断丰富治理内涵，激活基层治理活力。社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托警司联调工作室，整合民警、调解员、律师、“五老”志愿者及物业工作人员力量，推行“身边人调解身边事”工作法，针对邻里纠纷、物业矛盾等问题开展上门调解、现场调处，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢社区稳定防线。
聚焦个体工商户与新就业群体服务，社区创新推出“雅苑暖商·多维赋能”。通过开展健康义诊、养生讲座、减压健身操等服务，解决商户从业者身心压力大的问题，提供身心健康支持与生活保障；针对经营发展痛点，开展政策宣讲、经验分享、市集联动等活动，助力商户明晰政策红利、提升经营能力、拓宽客源渠道；围绕商企经营风险防控，组织消防安全培训、法律咨询，提升商户经营合规性，优化辖区营商环境，构建互助共赢的商企成长生态。
围绕“一老一小”重点群体，社区联动物业推出系列民生微服务，把暖心服务送到居民家门口。针对0—3岁婴幼儿家庭，依托槐荫区首家国家级“向日葵亲子小屋”，定期开展春日游园、儿童健康义诊等特色活动，让年轻家长在家门口就能学到专业育儿知识。面向老年群体，联合社区卫生服务站常态化开展健康义诊，提供测血压、查血糖、健康咨询等服务，定期走访慰问独居老人、困难家庭，主动上门送去关怀。坚持以文化人、以活动聚心，联合物业、社会组织、爱心企业打造多层次活动品牌，让“黄河大集”、七夕篝火联欢晚会成为推动邻里从“陌邻”变“睦邻”的有效举措。
基层治理的成效，最终要写在居民的笑容里。恒大雅苑社区用党建红心点亮民心，用精细服务温暖人心，用阳光透明凝聚同心。在兴福街道深耕物业精细化治理、持续提升基层治理效能的进程中，这个充满烟火气与幸福感的社区，正不断刷新着宜居指数，让“住有宜居”的美好愿景照进现实。
社区成立于2016年12月，辖区包含恒大雅苑东、西区2个住宅小区，一个首诺城市之光商业楼宇，一个恒大晶都商住一体公寓。近年来，社区和物业服务企业深度协同，以数字化升级为抓手，深耕精细化治理全链条，逐步构建起社区主导、多元参与、共建共享的基层治理格局，走出了一条从“住有所居”迈向“住有宜居”的幸福之路。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 高建军 王浩酾 通讯员 花永欣
红领聚力筑底盘
架起治理“连心桥”
社区深耕“红领聚力·悦享雅苑”党建品牌，将党建引领贯穿红色物业建设全过程，建立社区党组织统筹、物业服务企业协同的一体化联动机制，把党的组织优势转化为基层治理效能，夯实红色物业的制度基础。
切实推动社区与物业深度融合，共同搭建治理框架，将物业服务全面纳入基层治理体系，同步谋划、协同推进民生服务、环境提升、公共事务管理等各项工作。以精细化网格治理为支撑，全社区划设9个独立“治理单元”，推动物业工作人员全部嵌入对应网格，实现党建网格与服务网格“双网合一”，把服务触角延伸到每一栋楼宇、每一户家庭，确保治理无盲区、服务全覆盖。
搭建联席会协商议事平台，常态化召开居民议事会，由社区牵头，物业企业、居民代表共同参与，集中商议基础设施修缮、公共空间改造等居民关切的民生事项，落实“居民的事居民议，大家的事大家办”的治理理念。同时建立新就业群体融入机制，将快递员、外卖骑手等新就业群体纳入基层治理“朋友圈”，依托党群服务阵地搭建参与渠道，引导其发挥流动治理优势，不断扩大基层治理“同心圆”。
“灯火”晒透明白账
织密服务“暖心网”
社区联合物业打造“我家灯火”数字化小程序，以阳光透明为核心，推动小区公共事务管理线上化、可视化，用数字手段提升物业服务效能，把“家底”晒在阳光下。平台实时公示打印机场地使用费、电梯广告费、售货机场地使用费等各类公共收益明细，居民只需登录手机小程序，就能随时查看公共资金的收入来源与支出去向，收支情况一目了然、明明白白。
小区改造项目、公共收益使用计划全部通过平台线上公示，广泛征求居民意见建议，居民可在线浏览项目详情、提交意见、参与线上投票，全程参与公共事务决策。从资金收支到项目谋划，全过程接受居民监督，有效化解了公共收益相关矛盾，让阳光透明成为物业服务的“润滑剂”。
同时，物业构建“全方位、全天候”服务体系，以“小事暖人心”为服务抓手，将便民关怀融入日常。从“1530”快速响应机制保障业主诉求高效解决，到便民服务日为居民提供磨刀、冲洗地毯、暖心姜茶等贴心举措，公共设施周期性巡检保养、报修快速响应，园区每日清扫、定期消杀，物业将每一件生活“小事”当作头等大事来办。
每逢佳节，园区里架起大锅、燃起灶火，一碗热气腾腾的大锅菜端到业主面前，邻里围坐品尝、闲话家常，在烟火气中拉近了彼此的距离。此外，社区联合物业开展的棋牌争霸赛、设备房开放日等活动，让邻里情在沟通交流中升温。正是这些看似微小的举动，让物业服务不再是冰冷的合同条款，而成为业主身边触手可及的温暖守护。
多元赋能添活力
绘就宜居“烟火图”
社区始终聚焦不同群体需求，整合多方资源打造多元化社区服务体系，不断丰富治理内涵，激活基层治理活力。社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托警司联调工作室，整合民警、调解员、律师、“五老”志愿者及物业工作人员力量，推行“身边人调解身边事”工作法，针对邻里纠纷、物业矛盾等问题开展上门调解、现场调处，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢社区稳定防线。
聚焦个体工商户与新就业群体服务，社区创新推出“雅苑暖商·多维赋能”。通过开展健康义诊、养生讲座、减压健身操等服务，解决商户从业者身心压力大的问题，提供身心健康支持与生活保障；针对经营发展痛点，开展政策宣讲、经验分享、市集联动等活动，助力商户明晰政策红利、提升经营能力、拓宽客源渠道；围绕商企经营风险防控，组织消防安全培训、法律咨询，提升商户经营合规性，优化辖区营商环境，构建互助共赢的商企成长生态。
围绕“一老一小”重点群体，社区联动物业推出系列民生微服务，把暖心服务送到居民家门口。针对0—3岁婴幼儿家庭，依托槐荫区首家国家级“向日葵亲子小屋”，定期开展春日游园、儿童健康义诊等特色活动，让年轻家长在家门口就能学到专业育儿知识。面向老年群体，联合社区卫生服务站常态化开展健康义诊，提供测血压、查血糖、健康咨询等服务，定期走访慰问独居老人、困难家庭，主动上门送去关怀。坚持以文化人、以活动聚心，联合物业、社会组织、爱心企业打造多层次活动品牌，让“黄河大集”、七夕篝火联欢晚会成为推动邻里从“陌邻”变“睦邻”的有效举措。
基层治理的成效，最终要写在居民的笑容里。恒大雅苑社区用党建红心点亮民心，用精细服务温暖人心，用阳光透明凝聚同心。在兴福街道深耕物业精细化治理、持续提升基层治理效能的进程中，这个充满烟火气与幸福感的社区，正不断刷新着宜居指数，让“住有宜居”的美好愿景照进现实。