货架空置、投诉频发、市占率滑坡
青蛙王子的市场困局与山茶油自救
随着母婴消费市场持续扩容和监管政策收紧，儿童护肤品牌的产品安全与售后服务正面临更加严格的市场审视。山东商报·山海新闻“3·15维权站”近期接到消费者投诉，称其在淘宝青蛙王子官方旗舰店购买的痱子粉致孩子过敏，联系客服后遭“已读不回”。记者梳理黑猫投诉、小红书等平台发现，类似投诉屡见不鲜。与此同时，安徽多地市场监管部门接连在终端货架上查获过期的青蛙王子产品。这个2013年营收曾达17.12亿元、稳坐国货儿童护理头把交椅的品牌，如今上市公司营收已不足巅峰期三分之一。2026年，青蛙王子试图以“山茶油”战略重新出发，但品控与渠道问题，仍是其转型路上绕不开的现实。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 贺楚婧
品控失序与监管介入
“根本没想到客服会是这样的态度，孩子过敏了，他们完全不担责。”广西消费者陈女士（化名）在电话采访中向记者讲述了自己的遭遇。7月20日，她在淘宝青蛙王子官方旗舰店购买了一罐痱子粉，准备给家里一岁半的孩子使用。当晚洗澡后，她按照说明在孩子颈部和背部扑了薄薄一层，第二天早上，孩子开始频繁抓挠后背和颈部，掀开衣服一看，“脖子后面、肩胛骨附近全是密密麻麻的红印子，有些地方还起了小疙瘩”。陈女士当即停用，几天后红印子慢慢消了下去，她基本确定是痱子粉所致。她随即联系客服要求退货退款并给个解释，“客服先说可以退剩下的那瓶，拆开用过的不能退。我说孩子已经过敏了，你们总得有个说法吧，对方直接不回消息了。”陈女士说，后来她又找了几次，均为已读不回，疑似被拉黑，“实在没办法我才去投诉的”。
记者在淘宝青蛙王子官方旗舰店看到，这款痱子粉产品售价为39.9元，商品详情页标注适用于婴幼儿。评论区中，有多位消费者反映类似问题，“用了之后孩子身上起红疹”“过敏严重，客服态度差”“申请退货被拒绝”。与此同时，在小红书平台上，也有消费者发帖称使用同款痱子粉后孩子出现皮肤过敏，品牌方售后客服均为“已读不回”状态，维权困难重重。
陈女士的遭遇并非孤例。记者梳理黑猫投诉平台发现，2026年上半年涉及青蛙王子的投诉集中指向产品质量问题：1月有消费者反映婴儿洗衣液在保质期内变质，4月有消费者反映京东旗舰店发来包装破损的残次品唇膏，7月有消费者称在拼多多专卖店购买的冰丝防蚊裤穿着一天就大面积起球。洗衣液、唇膏、防蚊裤，不同品类、不同渠道，均出现质量瑕疵，全线产品的品控能力令人存疑。
比消费者投诉更为严峻的是，过期青蛙王子产品在多地终端渠道被市场监管部门查获。3月20日，无为市查处一批限期使用日期为2024年7月的儿童牙膏，过期已超八个月；5月11日，固镇县对销售限期使用日期为2022年5月的鲜奶滋润霜的商家处以罚款并没收产品，过期近四年；此后，桐城、凤台、芜湖等地监管部门相继在货架上查获过期的青蛙王子婴儿洗发沐浴露和儿童水晶牙膏，其中部分产品过期已长达五个月。从皖北到皖南，过期产品在多地终端被查获，时间横跨近半年，品类涵盖牙膏、面霜、洗沐多个领域。
记者就上述消费者痱子粉致敏投诉及相关售后问题，向青蛙王子品牌官方邮箱发去采访函。截至发稿，品牌尚未做出回复。
线上失守与品牌掉队
“青蛙王子，健康成长。”这句曾伴随“咕咕呱”卡通形象在电视上循环播放的广告语，是许多90后、00后父母的童年记忆。公开资料显示，1994年李振辉在福建漳州一个小作坊起步，1999年正式创立青蛙王子品牌。2011年，青蛙王子登陆港交所，成为中国第一家上市的婴童日化企业。2013年巅峰期，青蛙王子营收达到17.12亿元，市占率仅次于强生，稳坐国货儿童护理品牌头把交椅。
记者调查发现，不同于强生、贝亲等外资品牌长期盘踞一二线城市高端货架，青蛙王子早期主要植根于二三四线城市，走的是平价亲民路线。在消费平台上，青蛙王子的产品售价多在10至30元区间——儿童面霜9.9元、鲜奶滋润霜6.4元、1.1升装沐浴露活动价低至11.9元。
然而近几年，儿童护肤赛道迅速分化——外资品牌持续下沉，郁美净等老牌国货焕新，海龟爸爸、兔头妈妈等新锐品牌凭借成分故事和精致设计迅速崛起。夹在中间的青蛙王子，定位越来越模糊。有米有数数据显示，2026年6月抖音儿童润肤类目下，一页、戴可思、海龟爸爸位居销售额前三，月销售额均在1000万至2500万元区间，一页成交均价87.22元。而青蛙王子以44.58元的成交均价，月销售额不足100万元，在抖音儿童润肤品类榜单上仅位列第二十三名。
有分析指出，在充满动荡的几年里，“青蛙王子的产品研发几乎停滞，产品线长期停留在基础清洁保湿层面，未能跟上新一代父母对成分、功效的精细化需求”。
线下收缩与山茶油突围
线上市场被后来者赶超的同时，线下渠道同样在收缩。记者在8月初实地走访了济南两家屈臣氏门店。在泉城路某屈臣氏，儿童护肤货架上陈列着艾维诺、宫中秘策等品牌，未发现青蛙王子产品。记者向店员询问，对方表示“这个牌子我们店里没有，之前有过，但已经下架了”。而在另一家门店，记者通过屈臣氏小程序查询“青蛙王子”显示有货，但货架上同样未见，店员查询库存后称“应该是没有了，系统显示不准”。
屈臣氏之外，青蛙王子在其他线下渠道的处境同样尴尬。有媒体走访北京市内的超市发、fudi+精选超市、嗨特购等店铺，仅在嗨特购看到两款青蛙王子洗发沐浴产品，其他卖场均不见青蛙王子的踪影。而在fudi+精选超市，强生旗下高端线品牌艾维诺占据了货架的核心位置，kekebebe、初酷等品牌同样显眼。
市场份额的萎缩也体现在财务数据上。数据显示，2017年至2022年，青蛙王子市占率连年下滑，2022年已跌至国货第七位，不及强生、红色小象、戴可思等品牌。2025年，上市公司未来发展控股实现营收4.94亿元，不足巅峰时期的三分之一。
尚普咨询集团《2025年中国儿童爽肤水消费者洞察报告》显示，成分安全以23%的占比成为消费者决策中最关键的影响因素；在消费偏好中，无添加配方占比18%，温和不刺激占17%，两者合计达35%。另有数据显示，58%的家长愿意为高端产品买单。意识到成分安全已成为父母购买儿童护肤品的首要考量因素后，青蛙王子试图以“山茶油”战略打破僵局，向中高端市场发起冲击。
今年1月，青蛙王子荣获中国香料香精化妆品工业协会认证，被授予“中国儿童山茶油护肤第一品牌”荣誉称号；5月，该协会在CBE美容博览会上又认证其为“2025年中国儿童山茶油护肤品销量第一品牌”。6月26日，青蛙王子在武夷山发布《中国儿童皮肤延续护理指南》，联合十余位皮肤科医师编撰，同时推出与华东理工大学合作研发的专利成分金茶油。
品牌试图通过产品升级和医学背书，在竞争激烈的儿童护肤市场中重新定位自己。然而，这一战略能否见效，仍面临诸多不确定性。山茶油护肤赛道已有多个国货品牌深度布局，青蛙王子并非先发者。而前述消费者投诉和市场监管记录所反映出的渠道管理、品控能力和营销规范等问题，并不会随着一个新系列的推出而自动消失。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 贺楚婧
品控失序与监管介入
“根本没想到客服会是这样的态度，孩子过敏了，他们完全不担责。”广西消费者陈女士（化名）在电话采访中向记者讲述了自己的遭遇。7月20日，她在淘宝青蛙王子官方旗舰店购买了一罐痱子粉，准备给家里一岁半的孩子使用。当晚洗澡后，她按照说明在孩子颈部和背部扑了薄薄一层，第二天早上，孩子开始频繁抓挠后背和颈部，掀开衣服一看，“脖子后面、肩胛骨附近全是密密麻麻的红印子，有些地方还起了小疙瘩”。陈女士当即停用，几天后红印子慢慢消了下去，她基本确定是痱子粉所致。她随即联系客服要求退货退款并给个解释，“客服先说可以退剩下的那瓶，拆开用过的不能退。我说孩子已经过敏了，你们总得有个说法吧，对方直接不回消息了。”陈女士说，后来她又找了几次，均为已读不回，疑似被拉黑，“实在没办法我才去投诉的”。
记者在淘宝青蛙王子官方旗舰店看到，这款痱子粉产品售价为39.9元，商品详情页标注适用于婴幼儿。评论区中，有多位消费者反映类似问题，“用了之后孩子身上起红疹”“过敏严重，客服态度差”“申请退货被拒绝”。与此同时，在小红书平台上，也有消费者发帖称使用同款痱子粉后孩子出现皮肤过敏，品牌方售后客服均为“已读不回”状态，维权困难重重。
陈女士的遭遇并非孤例。记者梳理黑猫投诉平台发现，2026年上半年涉及青蛙王子的投诉集中指向产品质量问题：1月有消费者反映婴儿洗衣液在保质期内变质，4月有消费者反映京东旗舰店发来包装破损的残次品唇膏，7月有消费者称在拼多多专卖店购买的冰丝防蚊裤穿着一天就大面积起球。洗衣液、唇膏、防蚊裤，不同品类、不同渠道，均出现质量瑕疵，全线产品的品控能力令人存疑。
比消费者投诉更为严峻的是，过期青蛙王子产品在多地终端渠道被市场监管部门查获。3月20日，无为市查处一批限期使用日期为2024年7月的儿童牙膏，过期已超八个月；5月11日，固镇县对销售限期使用日期为2022年5月的鲜奶滋润霜的商家处以罚款并没收产品，过期近四年；此后，桐城、凤台、芜湖等地监管部门相继在货架上查获过期的青蛙王子婴儿洗发沐浴露和儿童水晶牙膏，其中部分产品过期已长达五个月。从皖北到皖南，过期产品在多地终端被查获，时间横跨近半年，品类涵盖牙膏、面霜、洗沐多个领域。
记者就上述消费者痱子粉致敏投诉及相关售后问题，向青蛙王子品牌官方邮箱发去采访函。截至发稿，品牌尚未做出回复。
线上失守与品牌掉队
“青蛙王子，健康成长。”这句曾伴随“咕咕呱”卡通形象在电视上循环播放的广告语，是许多90后、00后父母的童年记忆。公开资料显示，1994年李振辉在福建漳州一个小作坊起步，1999年正式创立青蛙王子品牌。2011年，青蛙王子登陆港交所，成为中国第一家上市的婴童日化企业。2013年巅峰期，青蛙王子营收达到17.12亿元，市占率仅次于强生，稳坐国货儿童护理品牌头把交椅。
记者调查发现，不同于强生、贝亲等外资品牌长期盘踞一二线城市高端货架，青蛙王子早期主要植根于二三四线城市，走的是平价亲民路线。在消费平台上，青蛙王子的产品售价多在10至30元区间——儿童面霜9.9元、鲜奶滋润霜6.4元、1.1升装沐浴露活动价低至11.9元。
然而近几年，儿童护肤赛道迅速分化——外资品牌持续下沉，郁美净等老牌国货焕新，海龟爸爸、兔头妈妈等新锐品牌凭借成分故事和精致设计迅速崛起。夹在中间的青蛙王子，定位越来越模糊。有米有数数据显示，2026年6月抖音儿童润肤类目下，一页、戴可思、海龟爸爸位居销售额前三，月销售额均在1000万至2500万元区间，一页成交均价87.22元。而青蛙王子以44.58元的成交均价，月销售额不足100万元，在抖音儿童润肤品类榜单上仅位列第二十三名。
有分析指出，在充满动荡的几年里，“青蛙王子的产品研发几乎停滞，产品线长期停留在基础清洁保湿层面，未能跟上新一代父母对成分、功效的精细化需求”。
线下收缩与山茶油突围
线上市场被后来者赶超的同时，线下渠道同样在收缩。记者在8月初实地走访了济南两家屈臣氏门店。在泉城路某屈臣氏，儿童护肤货架上陈列着艾维诺、宫中秘策等品牌，未发现青蛙王子产品。记者向店员询问，对方表示“这个牌子我们店里没有，之前有过，但已经下架了”。而在另一家门店，记者通过屈臣氏小程序查询“青蛙王子”显示有货，但货架上同样未见，店员查询库存后称“应该是没有了，系统显示不准”。
屈臣氏之外，青蛙王子在其他线下渠道的处境同样尴尬。有媒体走访北京市内的超市发、fudi+精选超市、嗨特购等店铺，仅在嗨特购看到两款青蛙王子洗发沐浴产品，其他卖场均不见青蛙王子的踪影。而在fudi+精选超市，强生旗下高端线品牌艾维诺占据了货架的核心位置，kekebebe、初酷等品牌同样显眼。
市场份额的萎缩也体现在财务数据上。数据显示，2017年至2022年，青蛙王子市占率连年下滑，2022年已跌至国货第七位，不及强生、红色小象、戴可思等品牌。2025年，上市公司未来发展控股实现营收4.94亿元，不足巅峰时期的三分之一。
尚普咨询集团《2025年中国儿童爽肤水消费者洞察报告》显示，成分安全以23%的占比成为消费者决策中最关键的影响因素；在消费偏好中，无添加配方占比18%，温和不刺激占17%，两者合计达35%。另有数据显示，58%的家长愿意为高端产品买单。意识到成分安全已成为父母购买儿童护肤品的首要考量因素后，青蛙王子试图以“山茶油”战略打破僵局，向中高端市场发起冲击。
今年1月，青蛙王子荣获中国香料香精化妆品工业协会认证，被授予“中国儿童山茶油护肤第一品牌”荣誉称号；5月，该协会在CBE美容博览会上又认证其为“2025年中国儿童山茶油护肤品销量第一品牌”。6月26日，青蛙王子在武夷山发布《中国儿童皮肤延续护理指南》，联合十余位皮肤科医师编撰，同时推出与华东理工大学合作研发的专利成分金茶油。
品牌试图通过产品升级和医学背书，在竞争激烈的儿童护肤市场中重新定位自己。然而，这一战略能否见效，仍面临诸多不确定性。山茶油护肤赛道已有多个国货品牌深度布局，青蛙王子并非先发者。而前述消费者投诉和市场监管记录所反映出的渠道管理、品控能力和营销规范等问题，并不会随着一个新系列的推出而自动消失。