商报消息　近期，网红宠物品牌金故接连曝出产品质量问题，涉及旗下宠物冻干、宠物湿巾两类产品，品牌已启动相关产品召回及售后赔付工作，其中召回宠物冻干6.4万罐，召回宠物湿巾9257箱。
　　
　　公开资料显示，金故为萌宠博主邓峰创立的宠物品牌，年营收超4亿元，曾入选福布斯中国宠物行业新势力榜单。2026年“618”促销周期，该品牌销量位列抖音宠物品牌榜单前三。
　　
　　大促期间，多名消费者反馈，金故冻干肉松罐内混杂大量硬质碎块、透明颗粒与结块残渣，与宣传的细腻粉状品相严重不符。消费者普遍怀疑罐内干燥剂破损，碎屑混入食材，存在明显安全风险。
　　
　　2026年6月4日，金故发布情况说明。公告称，该问题源于干燥剂投放设备切割错位，致使碎屑混入肉松，且人工巡检、瑕疵筛选工序未能拦截不合格产品。
　　
　　品牌方面表示，此次故障为局部设备问题，未造成整条生产线污染，少量混入物质不会影响宠物健康。同时，金故公布召回方案，对2026年4月至5月生产的多批次冻干肉松产品启动召回，涉事产品共计64361罐。
　　
　　在冻干产品问题处置期间，金故一款宠物湿巾产品再曝抽检异常。相关送检结果显示，涉事批次湿巾微生物指标严重超标，该批次发货总量达9257箱。菌群超标湿巾用于宠物皮肤、眼周清洁，易引发瘙痒、炎症、过敏等问题。
　　
　　事情发生后，山东商报·山海新闻记者就冻干异物混入、湿巾菌落超标两大核心问题向金故发送采访函，截至稿件刊发，企业暂未予以答复。
　　
　　针对涉事商品售后赔付，金故出台多项补偿政策。问题冻干肉松支持实付金额退一赔三；若宠物误食干燥剂出现肠胃损伤，或使用问题湿巾引发皮肤不适，产生的体检、诊疗相关费用均由品牌全额承担，消费者凭病历、缴费票据及购买记录即可申请理赔。
　　
　　金故承认，两起质量事故暴露出出厂质检等环节存在明显管控漏洞，已向消费者致歉。品牌称将全面梳理生产流程、强化员工培训考核，对本次质量事件全权负责，落实长效整改。
　　
　　而此次品控事故并非品牌首次翻车，金故曾公开披露，其合作代工厂“上海源鲜”在未经品牌许可的情况下私自更改产品配方，擅自将产品原定的高比例鲜肉投放量压缩至约25%，严重偷减原料、背离产品配方标准。金故当时紧急对相关问题产品启动召回及全额退款处理。

　　◎山东商报·山海新闻记者　赵方吉