当“黑灯模式”从制造业车间走向城市供热核心枢纽，不用人工轮岗巡检，无需现场调节设备，寒冬里的城市换热站悄然实现“关灯自治”。过去的一个采暖季，济南能源集团有限公司所属济南热力集团有限公司（以下简称热力集团）全国首创的“黑灯换热站”正式投运，让市民度过了一个温暖的冬天。近年来，热力集团通过多年数智化深耕，推动供热行业从“人工运维”向“智能自治”转型，凭借领先的技术优势和成熟的落地效果，让数智化转型成果真正扎根民生领域、服务社会发展。
　　
　　◎文/图　山东商报·山海新闻记者　史尚静

　　智控替代人工值守

　　解锁供热自治范式

　　当数智技术与城市供热深度融合，自治式换热站样板已悄然完成实战验证。2025—2026年采暖季，济南市历城区恒大悦庭社区内的智慧换热站与传统供热站里运维人员穿梭巡检的忙碌场景截然不同——这里空无一人，只有闪烁的数据屏幕和安静运行的设备。一座真正意义上“无人值守、智能运转”的“黑灯换热站”，正悄然守护着周边居民的供暖需求。

　　“‘黑灯换热站’，本质上是一个具备自主分析、自主判断、自主运行能力的供热单元。”热力集团下属和光公司副总经理朱伟峰介绍，这套系统整合了站内控制系统、户表采集系统、视频安防系统、巡检系统等多个子系统，通过AI算法实现多源数据融合分析，实现了“站—单元—户”三级精准调控，让供热从“被动响应”转向“主动预判”。

　　最直观的变化，是“黑灯换热站”实现了供暖“透明化”。在换热站的监控大屏上，整个供热区域的运行状态被清晰呈现。居民家中的室温和流量以不同颜色映射在数字地图上，运维人员无需面对枯燥的数字列表，一眼就能掌握全域情况。“任何点位出现异常，比如颜色变为预警的黄色或红色，系统会秒级定位，我们就能立即精准干预。”热力集团大数据部负责人董如彬补充道，就连供热初期的管网注水情况，用户也能通过公告屏实时查看，让供暖服务更透明、更贴心。

　　数智领航技术革新

　　领跑精准供热赛道

　　这场供热行业的数智化变革，并非一蹴而就的短期突破，而是源于热力集团多年持续的技术迭代与创新布局。近年来，热力集团不断突破传统技术手段和管理模式限制，完成从人工“经验式”供暖向数字化“精准式”供暖的转型，在行业内率先实现换热站无人值守。而此次“黑灯换热站”的改造升级，是在原有基础上进行的“数智化”深度赋能，真正实现了从“无人值守”到“智能自治”的质变，“让供热系统有了自己的思维”。
　　
　　当监测到用户室温出现下降趋势时，不需要人工干预，系统就能自动调整参数进行动态化管理，确保供暖稳定性。当天气预报显示后半夜要降温，传统模式下供热调节可能出现数小时的时间差。而现在，“黑灯换热站”的智能系统会提前预判，自动、平缓地进行调节，实现“看天供暖”，用户几乎感觉不到这个变化，家里始终是温暖舒适。这种数智化的管理模式，既保障了用户的供暖舒适度，又实现了能耗的精准管控，更为热源优化配置提供了坚实的数据支撑。
　　
　　放眼全国供热行业，“黑灯换热站”凭借多项技术突破迅速出圈，一经投用便收获全行业广泛聚焦，并创造出多个行业纪录：首次实现“站—网—户”全流程动态仿真建模，让虚拟模型与现场场景融合；　首创注水三维可视化建模，让管网注水一目了然；首创多系统融合的智能调控体系，更在供热领域首次落地“黑灯模式”，为行业数智化升级提供全新路径。

　　智暖民生守护万家

　　数绘泉城赋能城市

　　数智化转型浪潮之下，城市公共服务领域的升级是建设新型智慧城市的关键一环。而“黑灯换热站”的落地实践，则是热力集团深耕十余年数智化革新的集中成果，聚力推进“智慧济南”建设的一处缩影。据了解，热力集团已完成从“数控”到“数智”的深度跨越，构建起覆盖热源、管网、换热站、楼宇、用户的五级智能调控网络。全市3500余座换热站接入智慧监控平台，运行参数实现分钟级实时更新，让供热调度精准高效。依托“智慧供热大脑”系统，与全国首个全产业ERP系统协同联动，为居民筑牢冬季供热平稳运行的“数智脉络”。
　　
　　而数智化转型的最终落脚点，是让群众获得实实在在的幸福感。在2025—2026年采暖季，热力集团服务近200万用户，供暖首日工单仅百份，工单量大幅下降。智慧供热客服系统将人工智能与DeepSeek技术融合，提高用户诉求办理效率和智慧化感知体验。96969上线AI供热客服数字大模型，可实现480路同时接听用户诉求，工单信息自动同步至智慧平台，系统根据用户位置、诉求类型，智能派单至对应分公司，再推送至供暖管家，形成“诉求直达、数据支撑、闭环处置”的完整服务链条。热力集团研发的全国首创民生服务设备——供暖管家手持一体机，则成为打通服务“最后一公里”的“供热掌上超脑”……处处彰显着数智化供热体系带来的民生服务提升成效。
　　
　　从“经验驱动”到“数据驱动”，从“保障供热”到“智慧供热”，热力集团以数智化技术为纽带，串联起供热服务全流程，推动供热事业向更智能、更绿色、更高效方向发展。“十五五”开局之年，热力集团还将继续深化数字孪生技术应用，构建全域供热数字孪生平台，实现更精准的负荷预测与调度管控，依托“人工智能”和“数据要素”双轮驱动，不断提升调控精度与绿色效能，为“智慧济南”建设贡献源源不断的热力动能。