在莱芜区高庄街道塔子村，80多岁的亓光海老人正步履蹒跚地整理着院落。推开那扇斑驳的木门，屋内的光景却与之前截然不同。平整雪白的吊顶下，崭新的床铺蓬松柔软，老化的电线换成了整齐的护套线，灶台上擦得锃亮，这间住了大半辈子的老屋，在悄然间换了新模样。

　　“从前是‘离了人不行啊’，心里空落落的。现在是‘人来了心里暖’，日子有盼头。”亓光海的弟媳郭爱林言语间满是感慨。这幅温暖的画面并非孤立，在济南市莱芜区的版图上，一场以“暖心居”为名的新时代文明实践，正如同春风拂过城乡角落，为1800多名孤困老人的黯淡晚年，悄悄重绘着一抹又一抹的亮色。
　　
　　◎文/图　山东商报·山海新闻记者　高建军　王浩酾

　　老屋的蝶变　筑牢安居根基
　　
　　随着老龄化加剧，农村孤困老人的养老困境成为基层治理的重要课题。莱芜全区1800多名孤困老人，普遍面临房屋失修、自理困难、精神孤寂等难题。“这些老人一辈子勤勤恳恳，老了以后党委、政府不能忘了他们。”莱芜区委宣传部副部长刘荣庆的话，道出了项目启动的初心。
　　
　　民有所呼，政有所应。莱芜区委宣传部牵头启动“暖心居”为老服务项目，经全面调研，将服务对象精准锁定为居住条件“危”、居住环境“脏”、自理能力“低”、精神状态“差”、身体条件“弱”的“五类”人群。
　　
　　制度的温度，最终落在一间间翻新的老屋里。牛泉镇鹁鸽楼村，阳光透过明净的窗户，洒在陈啟业老人新粉刷的墙面上，卧房敞亮又整洁。对无儿无女的陈啟业而言，这不仅是遮风挡雨的住处，更是晚年生活的尊严。“以前墙皮大片剥落，和老人脸上的皱纹交错着，看着心酸。”济南嘉信公益服务中心志愿者宋宏伟回忆，项目落地后，施工队凿除残损墙皮、更换老化线路，昏暗潮湿的角落终于变得亮堂。从一户到百户，从样板到全域，改变正在连片发生，越来越多破败的老屋焕发新生，越来越多孤困老人住进了安全、整洁、明亮的“暖心居”，“忧居”变“优居”的梦想，正一步步照进现实。

　　定制的温暖　直抵养老需求
　　
　　“暖心居”项目从立项之初就坚持问题导向，为孤困老人修缮居所、照料日常、慰藉心灵，把资源精准送到最需要的人身边。
　　
　　为了摸透真实情况，调研团队深入田间地头和农家院落，不是简单地“送温暖”，而是拿着“放大镜”去观察，看清那些皱纹里藏着的真实困境。大到房屋墙体是否开裂、屋顶漏不漏雨，小到老人能不能自己做饭、多久没人说说话，都一一记录在案。透过这场精细的摸底，一个清晰的群体“画像”逐渐成形：他们普遍面临着居住条件“危”、居住环境“脏”、自理能力“低”、精神状态“差”、身体条件“弱”这五大难题。这“五类”特征，成为项目精准锁定帮扶对象的标尺。
　　
　　在准入标准上，项目同样设置了清晰的标尺：服务对象需年满70周岁，遵纪守法、品德良好，生活能够自理或仅有轻微残疾，且无子女或属于失独困难家庭。尤为特别的是，项目将“乐于助人、支持村集体工作”列为优先条件，对烈士遗属、老党员等群体给予重点照顾，在帮扶中传递正向价值导向。
　　
　　针对老人的多元需求，项目梳理出“十项服务”清单，涵盖出行陪同、上门清洁、代办缴费、适老化改造、定期陪伴、健康指导、配餐送餐、代购物资、应急救助、文化活动十个方面，并遵循“一户一策、一户一档”原则开展帮扶。“我们对全村70周岁以上无儿无女的孤困老人挨家挨户摸了个遍，住得怎么样、身体好不好、缺什么东西，都记在本子上。”塔子村党总支书记、村委会主任亓新东介绍，村里最终确定帮扶名单时，必须经过党员群众代表会议表决，再贴到公示栏接受全体村民监督，整个过程全透明。

　　跨代的牵手　传承敬老美德
　　
　　“暖心居”的暖流里，总有一抹鲜亮的“红领巾红”。项目铺开后，全区多所中小学将助老服务融入德育实践，组织少先队员走进农家小院，用稚嫩双手为老人送去童趣与温暖。
　　
　　裕丰小学把德育课堂搬进农家小院。孩子们陪老人唠家常、听往事，又拿起工具扫庭院、理杂物，笨拙却认真，既给小院添了人气，也读懂了感恩与责任。高庄街道中心中学的学生走遍冢子村、五龙村等五个村落，将爱心联系卡贴在老人床头，许下“有困难随时找我们”的承诺，搭起常态化关爱桥梁。
　　
　　深山里的茶业口镇汪洋学校，把帮扶做在细处。活动前联合镇村摸排需求、定制“一对一”方案，还提前开展敬老礼仪与安全帮扶培训。孩子们上门后分工协作，打扫卫生、排查用电隐患，又围坐一旁捶背唠嗑、分享校园趣事。“以前家里冷冷清清，现在孩子们来陪我说话干活，心里暖和多了！”傅爷爷握着孩子的手，眼角泛着光。

　　“爷爷，这是我画的画，送给您！”一幅幅稚嫩的画作、一次次上门的陪伴，原本零散的校园助老实践，正逐步汇聚成制度化的暖心行动。项目入选省级重点项目后，莱芜区顺势推出“朝夕相伴”结对共建活动，组织全区中小学生与孤困老人开展“六个一”结对行动：印制一张结对共建卡、完成一个小心愿、写一篇感悟日记、拍一张温情合影、每月上门见一次面、陪老人共进一餐饭。这些细碎又温暖的约定，这些看似简单的活动，却在潜移默化中培养了青少年的社会责任感，也让孤寡老人感受到了天伦之乐。

　　全民的合唱　引领文明风尚

　　老屋里叮叮当当的敲打声，敲开的不仅是剥落的墙皮，更是一场席卷全区的爱心“大合唱”。莱芜区以项目为平台，广泛动员公益组织、爱心企业、志愿队伍等八方力量参与，让孝老敬老的风尚浸润城乡。
　　
　　这场合唱的第一个高潮，来自社会各界踊跃伸出的援手。项目通过设立“暖心居”项目慈善基金，广泛募集社会资金。滨河小学的孩子们，拿出自己的玩具、书籍、手工艺品进行义卖，“爷爷们住上好房子”是他们最朴素的愿望。丰祥门窗、华立印务、赢城产发等本地爱心企业积极响应，一笔笔爱心款项接连注入；众多普通市民也慷慨解囊，为项目的推进注入了源头活水。
　　
　　比资金更珍贵的是源源不断的服务力量。是扎根在村居里的常态化服务力量。在牛泉镇鹁鸽楼村，暖阳透过窗户照在陈啟业老人新粉刷的卧房里，济南嘉信公益服务中心的志愿者宋宏伟正在帮老人整理床铺。“过年过节我们就来帮着打扫卫生，一起包饺子、拉家常。”宋宏伟说，现在老人不愁吃、不愁穿，最缺的就是能说话的人，“陪老人坐一会儿，比送多少东西都暖心。”
　　
　　依托“暖心居”平台，莱芜区把分散的服务资源拧成了一股绳：组织志愿者队伍为老人提供常态化的清洁、陪伴服务；引入专业社工机构，为有需求的老人提供精神慰藉、心理疏导等专业化服务；联动周边超市、药店建立为老服务点，方便老人就近采购物资、购买药品；　推动社区卫生服务中心与项目对接，把体检、健康咨询等医疗服务直接送到老人家中。
　　
　　为了营造全民助老的浓厚氛围，莱芜区还依托区融媒体中心“新莱芜”客户端、微信公众号等平台，结合村居宣传栏、宣传册、宣讲会等线下渠道，讲述受助老人的真实故事，展现项目带来的点滴改变。越来越多的普通人被打动，主动加入爱心队伍，一场全民参与的爱心“大合唱”正在莱芜区持续升温。