聚焦AI赋能、营销推广、出海辅导
“五大中心”服务体系助推外贸扩能提质
点击查看原图 当前山东正深入推进服务业扩能提质行动，生产性服务业向专业化、价值链高端延伸成为重要方向。面对全球贸易格局深度调整、外贸企业拓市场稳订单压力加大的新形势，山东省商务厅聚力建设电子选品中心、营销推广中心、出海辅导中心、AI数字赋能中心、全链路保障中心“五大中心”服务体系，构建覆盖选品、营销、辅导、赋能、保障的全流程一站式企业出海服务生态。从产品筛选到市场开拓，从合规指导到风险兜底，五大中心环环相扣、协同发力，为全省外贸企业装上“出海加速器”。海关统计显示，2026年一季度全省进出口总值达8598.1亿元，同比增长4.7%，规模创历史同期新高，外贸稳规模、优结构、提质量的成效持续显现。
◎山东商报·山海新闻记者 李雨馨
电子选品中心：搭建统一电子货盘精准匹配供需两端
外贸出海，选品先行。外贸从业者王先生告诉记者，过去山东制造企业普遍面临供需信息不对称痛点：优质产能对海外市场需求把握不准，“好货找不到好买家”；海外采购商对接山东产业带缺乏集中高效的选品渠道，采购成本高、效率低，大多依靠展会和电商平台。
针对这一堵点，山东省商务厅牵头建设电子选品中心，全面整合全省外贸优质资源，搭建全省统一的电子货盘，让“山东外贸优品”拥有数字化的集中展示窗口。
按照建设规划，电子选品中心重点吸纳省级及以上“专精特新”企业、制造业单项冠军等优质市场主体集中入库，建立标准化、规范化的数据管理体系。结合海外不同市场的消费偏好与需求趋势，中心动态筛选质量过硬、性价比高、贴合当地市场的明星产品和外贸爆款，进行集中推广，推动优质产能精准对接全球需求。2025年9月，省商务厅正式发布“山东省专精特新外贸优品集群出海行动”，首批选定汽车制造、化工产品、通用装备、纺织服装、电子电器等十大专精特新外贸优品集群重点培育，涵盖10个大类、50余个中类、3456种重点出口商品，为电子选品中心提供了坚实的产业货源支撑。
精准匹配的实效已在企业显现。专注高端骨瓷的国家级高新技术企业淄博汉青陶瓷，过去主要靠参加迪拜、俄罗斯的国际展会拓展客户，成本高、效率低，优质订单常常擦肩而过。2025年企业纳入外贸优品库后，依托平台海外大数据精准匹配采购需求，叠加淄博市外办协助办理欧盟CE认证，欧盟、中东新客户主动找上门，2026年以来出口订单同比增长超五成。
营销推广中心：织密立体营销网络抱团打响鲁贸品牌
有了好产品，还要有畅通的出海渠道。过去山东外贸企业多以个体形式拓市场，品牌影响力分散、议价能力弱。营销推广中心整合线上平台、海外工作站、境外展示中心、侨商渠道等多方资源，构建“线上+线下”“境内+境外”立体化营销网络，推动“山东优品”集体出海、抱团闯市场，打响“鲁贸全球”品牌。
线上渠道持续扩容。中心将深化与阿里国际站、亚马逊等主流跨境电商平台合作，开设“山东外贸优品专区”品牌集合店，集中展示入库优质企业及产品，依托平台流量助力企业拓宽线上销售渠道。同时用好“中国大集”“易盈出海”等数字化综合服务平台，为企业提供市场需求研判、国际营销推广、金融保险对接等一站式综合服务，全方位赋能产品与品牌出海。
线下网络不断延伸。中心整合现有17个海外营销工作站资源，优化“地推团队+展会+境外展示服务中心”模式，为各工作站配备专职地推人员，对接当地商协会、采购商等资源，开展上门拜访、产品推介、需求对接等活动，为当地采购商提供现场看样、洽谈对接、小批量采购等服务，把“展厅”搬到客户家门口。
此外，中心深化与贸易伙伴及海外侨商合作，借助海外侨商特有渠道资源，搭建“山东优品+本地渠道”的落地推广网络，推动产品快速进入当地主流市场。
出海辅导中心：全链条合规护航破解企业出海痛点
出海之路，合规先行。不同国家和地区技术标准各异、贸易壁垒层出不穷，大量中小企业因不熟悉国际经贸规则，要么不敢贸然出海，要么出海后因合规问题蒙受损失。出海辅导中心整合通关、合规、自贸协定、风险应对等全链条技术服务资源，为企业提供专业化、定制化辅导，帮助企业打通出海“最后一公里”。
记者了解到，出海辅导中心四大辅导方向覆盖企业核心需求：一是合规辅导，针对不同目标市场的技术标准、贸易壁垒、合规要求，开展专项培训和咨询指导；二是通关辅导，联动海关开展AEO认证辅导，助力更多企业获得AEO认证，提升通关效率、降低通关成本；三是自贸协定享惠规划辅导，指导企业梳理产品享惠资质，规范原产地证办理流程，充分享受自贸协定关税优惠，提升产品价格竞争力；四是风险应对辅导，开展贸易摩擦应对、知识产权保护、海外市场纠纷处理等培训，帮助企业提升风险应对能力。
AEO高级认证是国际贸易的“绿色通行证”，持证企业可享受最低查验率、免除担保、优先通关等多项便利，还可享受我国与互认经济体的通关优惠。官方数据显示，山东省AEO企业数量年均增长15%以上，增速居全国前列，截至2024年8月全省已有AEO企业525家，AEO企业已成为山东外贸高质量发展的“压舱石”。出海辅导中心的设立，将进一步壮大AEO企业队伍，让更多山东企业拿到畅行全球的“信用名片”。
AI数字赋能中心：智能技术深度渗透重塑外贸作业流程
人工智能技术的深度应用，正在重塑外贸行业的传统作业模式。AI数字赋能中心围绕企业出海全流程，推动人工智能在外贸领域多场景落地，为企业提供全链条AI解决方案，让传统外贸跑出“数字加速度”。
山东省商务厅相关工作人员介绍，数字赋能中心设计了六大应用场景：一是市场洞察智能化，运用AI技术抓取海外市场需求、行业趋势、竞争对手等数据，自动生成市场分析报告，帮助企业精准定位目标市场、优化产品布局；二是客户开发精准化，依托AI大数据挖掘海外采购商信息，智能匹配供需资源，自动生成客户画像、筛选潜在买家；三是营销触达高效化，通过AI驱动智能营销，实现自动跟进、多轮触达、话术优化，提升回复率与成交率，降低人工成本；四是单证处理自动化，运用AI技术实现报关单、提单、发票等单证的自动识别、录入、审核，缩短单证处理周期；五是政策服务全天候，部署AI政策咨询机器人，为企业提供7×24小时在线政策咨询与解读服务； 六是转型赋能体系化，为外贸企业提供从起运港到目的港的跨境全流程核算与账期服务，赋能外贸企业数字化转型。
运维服务方面，中心将协助发掘整合外贸全流程适用的AI工具并向企业推广，调研优势产业链企业的数字化需求，组织企业开展AI工具实训并跟进学习成果，推动AI技术真正落地到企业业务一线。
全链路保障中心：整合多方资源要素筑牢出海服务支撑
外贸出海链条长、环节多，金融、物流、法律、保险等任何一个环节出现短板，都可能制约企业发展。全链路保障中心整合海关、金融、物流、法律、财税、保险等各类涉外服务机构，形成“一站式”综合服务体系，为企业出海提供全方位兜底保障。
保障中心涵盖三大服务板块，包括金融、物流风险防控。金融服务方面，对接各大银行、融资担保机构，为企业提供贸易融资、汇率避险、信用证开立等服务，推出个性化融资产品，降低企业融资门槛；物流服务方面，整合国际物流企业、海外仓资源，为企业提供物流订舱、仓储配送、报关报检、海外退换货等全链条物流服务，降低物流成本、提升物流时效；风险防控服务则对接律师事务所、会计师事务所、信用保险机构，为企业提供涉外法务、财税咨询、信用保险、知识产权保护等服务，全方位防控企业出海风险。
从选品到营销，从辅导到赋能，再到全链路保障，五大中心环环相扣、协同发力，构建起国内领先的全流程外贸公共服务体系，成为山东生产性服务业赋能实体经济的典型实践。下一步，山东将持续优化五大中心服务功能，不断提升服务精准度和实效性，为外贸企业出海保驾护航，推动全省外贸高质量发展迈出更大步伐。
◎山东商报·山海新闻记者 李雨馨
电子选品中心：搭建统一电子货盘精准匹配供需两端
外贸出海，选品先行。外贸从业者王先生告诉记者，过去山东制造企业普遍面临供需信息不对称痛点：优质产能对海外市场需求把握不准，“好货找不到好买家”；海外采购商对接山东产业带缺乏集中高效的选品渠道，采购成本高、效率低，大多依靠展会和电商平台。
针对这一堵点，山东省商务厅牵头建设电子选品中心，全面整合全省外贸优质资源，搭建全省统一的电子货盘，让“山东外贸优品”拥有数字化的集中展示窗口。
按照建设规划，电子选品中心重点吸纳省级及以上“专精特新”企业、制造业单项冠军等优质市场主体集中入库，建立标准化、规范化的数据管理体系。结合海外不同市场的消费偏好与需求趋势，中心动态筛选质量过硬、性价比高、贴合当地市场的明星产品和外贸爆款，进行集中推广，推动优质产能精准对接全球需求。2025年9月，省商务厅正式发布“山东省专精特新外贸优品集群出海行动”，首批选定汽车制造、化工产品、通用装备、纺织服装、电子电器等十大专精特新外贸优品集群重点培育，涵盖10个大类、50余个中类、3456种重点出口商品，为电子选品中心提供了坚实的产业货源支撑。
精准匹配的实效已在企业显现。专注高端骨瓷的国家级高新技术企业淄博汉青陶瓷，过去主要靠参加迪拜、俄罗斯的国际展会拓展客户，成本高、效率低，优质订单常常擦肩而过。2025年企业纳入外贸优品库后，依托平台海外大数据精准匹配采购需求，叠加淄博市外办协助办理欧盟CE认证，欧盟、中东新客户主动找上门，2026年以来出口订单同比增长超五成。
营销推广中心：织密立体营销网络抱团打响鲁贸品牌
有了好产品，还要有畅通的出海渠道。过去山东外贸企业多以个体形式拓市场，品牌影响力分散、议价能力弱。营销推广中心整合线上平台、海外工作站、境外展示中心、侨商渠道等多方资源，构建“线上+线下”“境内+境外”立体化营销网络，推动“山东优品”集体出海、抱团闯市场，打响“鲁贸全球”品牌。
线上渠道持续扩容。中心将深化与阿里国际站、亚马逊等主流跨境电商平台合作，开设“山东外贸优品专区”品牌集合店，集中展示入库优质企业及产品，依托平台流量助力企业拓宽线上销售渠道。同时用好“中国大集”“易盈出海”等数字化综合服务平台，为企业提供市场需求研判、国际营销推广、金融保险对接等一站式综合服务，全方位赋能产品与品牌出海。
线下网络不断延伸。中心整合现有17个海外营销工作站资源，优化“地推团队+展会+境外展示服务中心”模式，为各工作站配备专职地推人员，对接当地商协会、采购商等资源，开展上门拜访、产品推介、需求对接等活动，为当地采购商提供现场看样、洽谈对接、小批量采购等服务，把“展厅”搬到客户家门口。
此外，中心深化与贸易伙伴及海外侨商合作，借助海外侨商特有渠道资源，搭建“山东优品+本地渠道”的落地推广网络，推动产品快速进入当地主流市场。
出海辅导中心：全链条合规护航破解企业出海痛点
出海之路，合规先行。不同国家和地区技术标准各异、贸易壁垒层出不穷，大量中小企业因不熟悉国际经贸规则，要么不敢贸然出海，要么出海后因合规问题蒙受损失。出海辅导中心整合通关、合规、自贸协定、风险应对等全链条技术服务资源，为企业提供专业化、定制化辅导，帮助企业打通出海“最后一公里”。
记者了解到，出海辅导中心四大辅导方向覆盖企业核心需求：一是合规辅导，针对不同目标市场的技术标准、贸易壁垒、合规要求，开展专项培训和咨询指导；二是通关辅导，联动海关开展AEO认证辅导，助力更多企业获得AEO认证，提升通关效率、降低通关成本；三是自贸协定享惠规划辅导，指导企业梳理产品享惠资质，规范原产地证办理流程，充分享受自贸协定关税优惠，提升产品价格竞争力；四是风险应对辅导，开展贸易摩擦应对、知识产权保护、海外市场纠纷处理等培训，帮助企业提升风险应对能力。
AEO高级认证是国际贸易的“绿色通行证”，持证企业可享受最低查验率、免除担保、优先通关等多项便利，还可享受我国与互认经济体的通关优惠。官方数据显示，山东省AEO企业数量年均增长15%以上，增速居全国前列，截至2024年8月全省已有AEO企业525家，AEO企业已成为山东外贸高质量发展的“压舱石”。出海辅导中心的设立，将进一步壮大AEO企业队伍，让更多山东企业拿到畅行全球的“信用名片”。
AI数字赋能中心：智能技术深度渗透重塑外贸作业流程
人工智能技术的深度应用，正在重塑外贸行业的传统作业模式。AI数字赋能中心围绕企业出海全流程，推动人工智能在外贸领域多场景落地，为企业提供全链条AI解决方案，让传统外贸跑出“数字加速度”。
山东省商务厅相关工作人员介绍，数字赋能中心设计了六大应用场景：一是市场洞察智能化，运用AI技术抓取海外市场需求、行业趋势、竞争对手等数据，自动生成市场分析报告，帮助企业精准定位目标市场、优化产品布局；二是客户开发精准化，依托AI大数据挖掘海外采购商信息，智能匹配供需资源，自动生成客户画像、筛选潜在买家；三是营销触达高效化，通过AI驱动智能营销，实现自动跟进、多轮触达、话术优化，提升回复率与成交率，降低人工成本；四是单证处理自动化，运用AI技术实现报关单、提单、发票等单证的自动识别、录入、审核，缩短单证处理周期；五是政策服务全天候，部署AI政策咨询机器人，为企业提供7×24小时在线政策咨询与解读服务； 六是转型赋能体系化，为外贸企业提供从起运港到目的港的跨境全流程核算与账期服务，赋能外贸企业数字化转型。
运维服务方面，中心将协助发掘整合外贸全流程适用的AI工具并向企业推广，调研优势产业链企业的数字化需求，组织企业开展AI工具实训并跟进学习成果，推动AI技术真正落地到企业业务一线。
全链路保障中心：整合多方资源要素筑牢出海服务支撑
外贸出海链条长、环节多，金融、物流、法律、保险等任何一个环节出现短板，都可能制约企业发展。全链路保障中心整合海关、金融、物流、法律、财税、保险等各类涉外服务机构，形成“一站式”综合服务体系，为企业出海提供全方位兜底保障。
保障中心涵盖三大服务板块，包括金融、物流风险防控。金融服务方面，对接各大银行、融资担保机构，为企业提供贸易融资、汇率避险、信用证开立等服务，推出个性化融资产品，降低企业融资门槛；物流服务方面，整合国际物流企业、海外仓资源，为企业提供物流订舱、仓储配送、报关报检、海外退换货等全链条物流服务，降低物流成本、提升物流时效；风险防控服务则对接律师事务所、会计师事务所、信用保险机构，为企业提供涉外法务、财税咨询、信用保险、知识产权保护等服务，全方位防控企业出海风险。
从选品到营销，从辅导到赋能，再到全链路保障，五大中心环环相扣、协同发力，构建起国内领先的全流程外贸公共服务体系，成为山东生产性服务业赋能实体经济的典型实践。下一步，山东将持续优化五大中心服务功能，不断提升服务精准度和实效性，为外贸企业出海保驾护航，推动全省外贸高质量发展迈出更大步伐。