陪诊服务助力老人解决“看病难”问题。随着老龄社会到来，高龄、独居、失能老年群体规模日益庞大。看病就医、排队奔波是常事，加上医院科室繁多、就医流程较为烦琐，不少老年患者体力不济、不熟悉流程，无人陪伴确实难以就医。近年来，陪诊行业应运而生，提供了一种缓解“看病难”的市场化解决方案。但由于缺乏规范，陪诊行业也呈现野蛮生长的倾向，比如有的陪诊员服务漫不经心且收费随意；有的陪诊员只是临时兼职，缺乏基本医疗护理常识；有的陪诊员打着陪诊旗号，暗中倒卖号源、违规加号。陪诊过程中一旦发生纠纷，老人和家属往往维权无门。
　　
　　陪诊服务的对象是病患，这决定了陪诊不仅仅是一门生意，更具有鲜明的民生属性，需要从业人员兼具爱心、耐心和同理心。在老人眼里，陪诊师不仅仅是就医路上的陪伴者，还担负“临时家人”的角色。陪诊服务不规范，不仅让病患体验不佳，还可能导致漏做检查、误解医嘱甚至延误治疗。因此，陪诊不能只是“有人陪着去”，更要能做到“有专业的人规范地陪伴”。陪诊行业规范化、标准化，既是老年患者的呼声，也是行业自身健康发展的需要。
　　
　　上海市《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》贵在“对症下药”，明确培养专业老年陪诊师队伍，对通过专项职业能力考核的老年陪诊师发放陪诊师身份牌，支持其挂牌上岗，改变了过去“一人一部手机就能接单”的松散状态。陪诊服务内容包括陪诊前的诊前沟通、风险评估、制定方案、就诊提醒等，陪诊中的排队取号、检查陪同、送取报告、缴费取药、住院办理等，以及陪诊后的档案管理、物品移交、陪诊总结等，真正覆盖老人就医全过程。不会线上预约的老人，可就近到综合为老服务中心、老年助餐点、日间照料中心或社区卫生服务中心咨询，由养老顾问和社区志愿者协助对接，更是将政策的温度藏在了每一个细节中。
　　
　　随着我国老龄化程度不断加深，全社会对陪诊服务的需求量还会持续加大。上海方案既回应老年人陪护刚需，也创造了规范化的就业岗位，促进了陪护行业的良性发展。陪诊服务的“上海模式”能否推广？期待各地摸索经验，不断扩大陪诊“正规军”队伍，打通老人等病患就医最后的堵点。
　　
　　构靠得住、人员靠得住、收费靠得住、监管靠得住，陪诊才能真正发挥“疗效”。为陪诊行业立规矩，就是为老龄化社会治理补短板、增温度。

　　◎据《北京晚报》