“不用东奔西跑，下楼就能把事儿办了，这大集赶得值！”在济南市天桥区工人新村北村街道北东小广场，居民王阿姨拎着新配的钥匙、攥着刚磨好的菜刀，笑得合不拢嘴。这场火热的便民服务大集，正是北村街道深化文明城市创建、打造“15分钟缤纷生活服务圈”的集中实践。

　　◎山东商报·山海新闻记者　于蓓蕾　通讯员　刘昕

　　便民“小集市”，汇聚民生“大幸福”

　　走进大集现场，十余个摊位一字排开，人头攒动。义诊区里，医护人员为老人量血压、测血糖，逐条讲解注意事项；义剪摊位前，理发师手中剪刀上下翻飞，十几分钟就剪出一个精神抖擞的新发型，有位大叔照着镜子连说了三个“好”；惠民展销区商品物美价廉，鸡蛋、洗衣液、纸巾摆了一长排，不少居民提着袋子来、拎着袋子走；政策咨询台前，工作人员耐心答疑，手里的宣传资料发了一沓又一沓。

　　街道推动便民服务从“一阵风”转向“长久立”，将“便民服务大集”作为常态化创建的“先手棋”。北村街道立足老旧小区居民老年人多、便民配套不足、生活琐事跑腿难的辖区特点，通过前期摸排建立的“民生需求清单”，街道整合磨刀磨剪、小件维修、配钥匙等服务项目，精准对接老旧小区居民的日常所需。这种“点单式”服务取代了以往“填鸭式”的宣传，不仅补齐了老旧小区的功能短板，更以可触可感的实惠，让文明创建的成果真正转化为群众的幸福感与获得感。

　　机制“长效化”，破解治理“微难题”

　　如果说热闹是大集的“面子”，那么长效机制的建立则是它的“里子”，北村街道在“常”和“长”二字上下足了功夫。一方面，街道深挖社区内部潜力，组建起一支支以“社区能人”为主体的志愿服务队。那些平日里只会修自家水管的大爷、爱好理发的阿姨，摇身一变成为服务邻里的志愿者，不仅降低服务成本，更拉近邻里距离。另一方面，街道建立“固定+流动”的双轨服务机制。明确每月3号固定义剪、每周二名医坐诊、每日网格隐患巡查、常态化文明宣讲等固定工作机制，以制度化举措保障文明创建常态长效。如今，街道已累计培育10支专业志愿队，联动30余家社会组织，吸纳“社区合伙人”25名，年均开展公益活动200余场次，76项精细化服务覆盖了居民生活的方方面面，真正做到“小事不出社区，服务就在身边”。

　　文明“润心田”，共绘和谐“同心圆”
　　
　　“赶的是集，攒的是人心。”北村街道借助大集人流密集的优势，设立“妍听民声”，网格员现场办公，收集关于停车难、飞线充电等问题的意见建议，当场能解决的立即办，当场解决不了的限期办，今年以来已通过大集平台推动解决民生微实事数十件。同时，在大集设立医保、养老、反诈宣传专区，工作人员用一口地道的济南话，把惠民政策讲清楚、说明白，让党的好政策“飞入寻常百姓家”。这种“润物细无声”的方式，让居民从“旁观者”变成“参与者”。当共建共治共享不再是一句口号，而是居民下楼就能赶上的那场集、进门就能感受到的那份暖，文明的种子便在这片土地上扎下了深根。
　　
　　下一步，北村街道将继续以“便民服务大集”为载体，不断扩容“15分钟缤纷生活服务圈”，用更多看得见、摸得着的实惠，让幸福在居民家门口持续升级，为济南深化全国文明城市创建提供一份充满烟火气的“北村样本”。