天桥区纬北路街道
精耕基层微治理 共建和美幸福社区
社区组织居民包饺子
点击查看原图 基层是社会治理的最前沿，也是服务群众的主阵地。为持续夯实基层治理根基，激活社区治理内生动能，打通服务群众“最后一米”，近年来，济南市天桥区纬北路街道永和社区聚焦群众急难愁盼问题，不断创新基层治理模式，用心擦亮社区治理特色品牌。社区立足实际、精准发力，精心打造“邻帮通”社会治理特色品牌，构建起以“议事厅”为平台，以社会组织为载体，以社区工作者为骨干，以志愿者为补充的全方位、立体化服务模式，凝心聚力打造人人有责、人人尽责、人人享有的共建、共治、共享社会治理共同体，让社区更有序、邻里更和睦、群众更幸福。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 于蓓蕾 通讯员 王淑瑶
一核引领
组织架构从“无序”转向“有序”
基层治理强不强，组织体系是关键。为破解以往治理体系松散、责任划分不清、服务覆盖不全等问题，永和社区坚持党建引领核心，深入实施“精网微格”工程，不断织密织牢基层治理组织体系，健全完善“街道党工委－社区党委－网格党支部—楼栋党小组”四级责任网。社区科学优化网格布局，精细划分治理单元，设立3个网格党支部、延伸细分22个楼栋微网格，实现辖区范围全覆盖、治理无盲区、服务无死角。
社区将辖区广大社区志愿者和党员全部纳入网格统一管理、统一调度、统一服务，全面转变传统治理服务模式，彻底改变以往群众遇事跑腿、找人难、办事慢的问题，变居民“出门”办事为网格员“上门”服务，实现指挥调度一体运行、群众诉求一呼必应，让基层治理运转更加规范高效、井然有序。
为进一步充实基层治理力量，充分发挥党员先锋模范带头作用，社区牵头组建“永和先锋队”志愿服务队伍，广泛吸纳辖区骨干力量，召集22名党员楼栋长、50余名党员中心户扎根网格、扎根楼栋，常态化开展基层治理与便民服务工作。社区充分整合链接辖区共建资源、社会资源、民生资源，常态化开展矛盾调解、结对帮扶、基础设施完善等暖心“微服务”，通过解决一件件身边小事、落实一项项民生举措，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，积攒群众家门口的“微幸福”。
两治联动
社会治理从“被动”迈向“主动”
为推动社区治理提质增效，摆脱被动处置问题的传统治理思维，永和社区坚持党建引领、两治联动、多元参与，推动社区治理由事后处置向事前预防、主动服务转变。社区党委牵头组建“红管家”治理共同体，统筹各方基层治理力量，组织社区工作者联合先锋党员、志愿者全部下沉至小区网格一线，就近扎根群众、贴近群众、服务群众。
社区充分依托信息化治理手段，搭建便民沟通渠道，依托“楼组群·微信通”线上平台全天候待命，随时接受居民线上“点单”，建立快速响应、限时处置、闭环落实的工作机制，实现30分钟到达现场处理解决群众诉求，大幅提升问题处置效率，让民生响应更及时、矛盾化解更高效。
同时，社区积极打破治理壁垒，主动推动社区和企事业单位联建共建、资源互通、优势互补，充分盘活辖区各类资源力量。社区将辖区驻地单位济南市工商银行大观园支行、双报到单位天桥区党史研究中心等主要负责人纳入“议事厅”成员，充实议事协商力量，共同参与社区治理、共同谋划社区发展、共同服务辖区群众，累计促成联建协议11次。
共治力量的深度聚合，为社区民生改善注入强大动力。近年来，社区广泛发动社会力量、凝聚居民共识，共动员300多名党员、居民共同募捐聚力，成功实施“照亮夜间归家之路”惠民暖心项目，有效改善小区夜间出行环境。同时，聚焦老旧小区短板、特殊群体需求，主动排查梳理各类民生难题，及时高效解决了独居老人看病就医、老旧小区车棚改造、污水外溢等群众关心的热点难点问题150余件，真正实现治理前置、服务前移、民心贴近。
三“新”服务
熟人社区从“有形”走向“有心”
治理有力度，服务有温度。在完善组织架构、优化治理机制的基础上，永和社区持续深耕暖心服务，通过创新公益平台、更新民情台账、焕新志愿服务三项举措，不断丰富服务内涵、拉近邻里距离，推动熟人社区建设从服务覆盖的“有形覆盖”，走向温情浸润的“有效深耕”。
社区创新公益平台，充分挖掘辖区榜样力量，积极挖掘社区先锋党员张思定担任“思民驿站”站长，以先锋榜样为支点撬动群众力量，广泛凝聚邻里力量、汇聚公益合力，常态化开展便民服务、邻里互助、政策宣讲、暖心帮扶等公益服务，让志愿服务扎根基层、温暖邻里。
社区持续更新民情台账，坚持深入楼栋、走进家庭，通过“四百”工作法常态化入户走访、倾听民声、收集民意，精准摸排每户居民基本情况、生活困难、服务诉求，建立一人一档动态更新“民情台账”，实现底数清、情况明、服务准，让社区服务精准对接群众所需。
社区全面焕新志愿服务，系统整合惠民政策和各类社会资源，统筹辖区志愿力量，组建“七彩志愿服务队”，精准聚焦治安管理、扶困助残、“育苗”教育等重点服务领域。社区联动辖区党员代表、社区两委成员、公益岗代表，构建形成“7+N”志愿服务体系，全方位搭建社区精神港湾、邻里交流平台，让邻里互动更频繁、社区氛围更温暖。
同时，社区高度重视未成年人健康成长，充分利用各类节假日、课余时间，常态化组织未成年人开展各类团体活动、趣味游戏、安全教育、文化实践等特色活动30余场，惠及辖区内未成年人80余人，用心守护少年儿童快乐成长。此外，社区紧扣文化惠民主线，结合“我们的节日”“文联万家艺润天桥”等特色主题活动，累计开展文艺汇演、民俗体验、邻里联谊等各类文化活动40余场，参与居民达200余人，在潜移默化中拉近邻里情谊、凝聚共治合力，真正形成共建共治共享的良好社区氛围。
◎文/图 山东商报·山海新闻记者 于蓓蕾 通讯员 王淑瑶
一核引领
组织架构从“无序”转向“有序”
基层治理强不强，组织体系是关键。为破解以往治理体系松散、责任划分不清、服务覆盖不全等问题，永和社区坚持党建引领核心，深入实施“精网微格”工程，不断织密织牢基层治理组织体系，健全完善“街道党工委－社区党委－网格党支部—楼栋党小组”四级责任网。社区科学优化网格布局，精细划分治理单元，设立3个网格党支部、延伸细分22个楼栋微网格，实现辖区范围全覆盖、治理无盲区、服务无死角。
社区将辖区广大社区志愿者和党员全部纳入网格统一管理、统一调度、统一服务，全面转变传统治理服务模式，彻底改变以往群众遇事跑腿、找人难、办事慢的问题，变居民“出门”办事为网格员“上门”服务，实现指挥调度一体运行、群众诉求一呼必应，让基层治理运转更加规范高效、井然有序。
为进一步充实基层治理力量，充分发挥党员先锋模范带头作用，社区牵头组建“永和先锋队”志愿服务队伍，广泛吸纳辖区骨干力量，召集22名党员楼栋长、50余名党员中心户扎根网格、扎根楼栋，常态化开展基层治理与便民服务工作。社区充分整合链接辖区共建资源、社会资源、民生资源，常态化开展矛盾调解、结对帮扶、基础设施完善等暖心“微服务”，通过解决一件件身边小事、落实一项项民生举措，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，积攒群众家门口的“微幸福”。
两治联动
社会治理从“被动”迈向“主动”
为推动社区治理提质增效，摆脱被动处置问题的传统治理思维，永和社区坚持党建引领、两治联动、多元参与，推动社区治理由事后处置向事前预防、主动服务转变。社区党委牵头组建“红管家”治理共同体，统筹各方基层治理力量，组织社区工作者联合先锋党员、志愿者全部下沉至小区网格一线，就近扎根群众、贴近群众、服务群众。
社区充分依托信息化治理手段，搭建便民沟通渠道，依托“楼组群·微信通”线上平台全天候待命，随时接受居民线上“点单”，建立快速响应、限时处置、闭环落实的工作机制，实现30分钟到达现场处理解决群众诉求，大幅提升问题处置效率，让民生响应更及时、矛盾化解更高效。
同时，社区积极打破治理壁垒，主动推动社区和企事业单位联建共建、资源互通、优势互补，充分盘活辖区各类资源力量。社区将辖区驻地单位济南市工商银行大观园支行、双报到单位天桥区党史研究中心等主要负责人纳入“议事厅”成员，充实议事协商力量，共同参与社区治理、共同谋划社区发展、共同服务辖区群众，累计促成联建协议11次。
共治力量的深度聚合，为社区民生改善注入强大动力。近年来，社区广泛发动社会力量、凝聚居民共识，共动员300多名党员、居民共同募捐聚力，成功实施“照亮夜间归家之路”惠民暖心项目，有效改善小区夜间出行环境。同时，聚焦老旧小区短板、特殊群体需求，主动排查梳理各类民生难题，及时高效解决了独居老人看病就医、老旧小区车棚改造、污水外溢等群众关心的热点难点问题150余件，真正实现治理前置、服务前移、民心贴近。
三“新”服务
熟人社区从“有形”走向“有心”
治理有力度，服务有温度。在完善组织架构、优化治理机制的基础上，永和社区持续深耕暖心服务，通过创新公益平台、更新民情台账、焕新志愿服务三项举措，不断丰富服务内涵、拉近邻里距离，推动熟人社区建设从服务覆盖的“有形覆盖”，走向温情浸润的“有效深耕”。
社区创新公益平台，充分挖掘辖区榜样力量，积极挖掘社区先锋党员张思定担任“思民驿站”站长，以先锋榜样为支点撬动群众力量，广泛凝聚邻里力量、汇聚公益合力，常态化开展便民服务、邻里互助、政策宣讲、暖心帮扶等公益服务，让志愿服务扎根基层、温暖邻里。
社区持续更新民情台账，坚持深入楼栋、走进家庭，通过“四百”工作法常态化入户走访、倾听民声、收集民意，精准摸排每户居民基本情况、生活困难、服务诉求，建立一人一档动态更新“民情台账”，实现底数清、情况明、服务准，让社区服务精准对接群众所需。
社区全面焕新志愿服务，系统整合惠民政策和各类社会资源，统筹辖区志愿力量，组建“七彩志愿服务队”，精准聚焦治安管理、扶困助残、“育苗”教育等重点服务领域。社区联动辖区党员代表、社区两委成员、公益岗代表，构建形成“7+N”志愿服务体系，全方位搭建社区精神港湾、邻里交流平台，让邻里互动更频繁、社区氛围更温暖。
同时，社区高度重视未成年人健康成长，充分利用各类节假日、课余时间，常态化组织未成年人开展各类团体活动、趣味游戏、安全教育、文化实践等特色活动30余场，惠及辖区内未成年人80余人，用心守护少年儿童快乐成长。此外，社区紧扣文化惠民主线，结合“我们的节日”“文联万家艺润天桥”等特色主题活动，累计开展文艺汇演、民俗体验、邻里联谊等各类文化活动40余场，参与居民达200余人，在潜移默化中拉近邻里情谊、凝聚共治合力，真正形成共建共治共享的良好社区氛围。