时值初夏，穿行在绿树成荫的五里沟街道老街巷，清风吹来了丝丝凉意，也唤醒了那份独属于老城的记忆——青砖老屋尽显岁月韵味，老城烟火浸染人间温情。作为济南商埠始发地，这里老旧小区集中，民生琐事繁杂。近年来，街道立足实际，创新基层治理，以“搭把手”品牌为抓手，统筹社会力量，用一桩桩暖心实事破解民生难题，让百年老街既有历史底蕴，更有民生温度。

　　◎文/图　山东商报·山海新闻记者　邓家钰　杜天宇

　　互相之间“搭把手”，让温暖常存邻里之间

　　“搭把手”的起源，要追溯到六年前。当时顺祥街社区有位刘金凤阿姨，老两口行动不便，孩子又不在身边，社区组织志愿者轮流帮忙：扶老人上下楼、打扫卫生、接送就医。有一天，刘阿姨将家中轮椅送到社区，说：“轮椅可以送给有需要的人，邻里之间互相搭把手用。”这句朴素的话，如同一颗温情的种子，在大家心里生了根。2024年，“搭把手”社区会客厅正式成立，便民服务走向常态化。
　　
　　针对老城区邻里生疏、老人无人照料、设施维修难等问题，街道建起线下议事服务阵地，同时上线“搭把手”便民小程序，实现群众诉求线上上报、线下30分钟快速处置。居家维修、邻里调解、养老咨询等问题都能就近解决。
　　
　　一个“搭”字，搭起的是信任，连起的是人心。
　　
　　顺祥街社区居民朱阿姨对此深有体会：“我老伴常年患脑梗，子女在外务工。去年我出门买菜摔伤，社区工作人员及时找到我，陪我去医院、跑手续，还安排人上门照顾老伴。那段时间，他们两头跑，没有一句怨言，看着孩子们忙忙活活的，我很感动。逢年过节他们也来慰问，真是那句话，‘远亲不如近邻’。”
　　
　　为了让便民服务更贴近居民日常，“搭把手”还设立了共享工具坊，里面配备了电钻、扳手、螺丝刀、梯子等各类常用工具，居民登记后可免费借用，解决了居民“买工具浪费、急用时无处借”的难题，让闲置资源真正派上了用场，也让邻里间的互助更有抓手。
　　
　　截至目前，“搭把手”已累计服务超万人次，固定帮扶独居老人100余名，服务涵盖上门体检、理发、按摩、修脚、家电维修、陪诊送医等。不少老人从孤僻中走出，主动参与社区活动。居民常说：“自从有了搭把手，有事喊一声就有人来，心里特别踏实。”

　　多元共治汇力量，精准服务守护老城烟火民生

　　“还一个多月就到暑假了，我们两口子都上班，今年还把孩子送到社区托管班。”发祥巷社区居民周老师说。这个托管班是社区破解暑期“带娃难”的举措，已连续举办三年，形成“医学启蒙，发祥启航”公益品牌。
　　
　　社区书记吕雪芹介绍：“托管从暑假第二周开始，到开学前一周，覆盖整个暑期。工作人员辅导功课，还带孩子们做红色教育、剪纸、象棋、安全活动，每年都特别火爆。”像周同学，来时才一年级，今年上四年级了。“看着孩子们一点点长高，从怯生生到活泼开朗，就像看着自己的孩子一样，心里甜滋滋的。孩子们快乐健康长大，这就是我们最好的成绩。”吕雪芹说道。
　　
　　一老一小，都是重点。社区整合资源，推出银龄守护计划，联动幸福康养机构打造“养老驿站”，构建一刻钟便民养老服务圈。机构负责人崔健说，他们分爱医养、爱康养、爱乐养三块，为周边三公里老人提供上门助餐、康复理疗、家政清洁、跑腿代办。“老人突发困难，我们15分钟内到场；送餐15分钟路程，保证饭菜热乎。”这些看似不起眼的细节，却是一顿热饭、一份安心，是老人晚年生活里最实在的温暖。
　　
　　值得一提的是，社区主动搭桥，通过多元化思维，将微就业与养老有机结合，在基层治理方面更进了一步。幸福康养工作人员焦美花的话，成为了最好印证。

　　“我就住在咱们社区，走着上班5分钟。平时主要是给老人做个饭，打扫打扫卫生。”焦美花告诉记者，她有个上初中的孩子，家中还有父母需要照顾，在这工作既能有一份稳定的收入，更重要的是还能照顾到家庭，平时服务的也都是认识的叔叔阿姨，邻里之间相处得也很和谐，这让她很满意。

　　志愿同行扬新风，温情善治浸润老城民风

　　淳朴，是这里民风的最大特点。无论是生于斯长于斯的老街坊，还是来这里打工求职的新就业群体，都能在五里沟街道找到一抹温情。对此，外卖骑手孙团举感受颇深。

　　“我平时跑外卖，主要就是五里沟这一片。前年腊八节，我来到了街道老商埠·暖新之家，当时这里免费提供腊八粥，还有小礼物送，于是抱着试试的心态，我就走了进来。”孙团举对记者说，这一走进来，他就算是和暖新之家结了缘，“最初想的是偶尔来看看，结果熟悉以后，真的爱上这个地方了。这里能热午饭、能充电，而且我特别喜欢打乒乓球，这里地方大，就能打。”在这里，孙团举不再是风里来雨里去的外卖小哥，而是被惦记、被关怀的家人。
　　
　　孙团举说，后来老商埠·暖新之家还给他们提供体检、安全培训等服务，他基本上都参加。久而久之，孙团举由一名被服务者，变成了一名志愿服务人员。由于外卖员这一职业，他与周边商户很熟悉，于是他就承担起了食品安全、商户消防安全、政策宣讲等志愿服务，“能够用行动回馈社区，参与到基层治理之中，这让我感到很自豪。”
　　
　　同样传递温情的，还有三千羊牛肉包子铺老板杨涛。他回忆，2000年前后生活困难，兜里没钱，饿着肚子，一家拉面馆老板请他免费吃了一碗面，还给了些钱，鼓励他走出困境。杨涛深受感动，立志将来也要帮助他人。2013年他开了包子铺，立下规矩：只要有困难的人推门进来，就免费提供饭食。“当年别人帮了我，现在我有能力了，也想帮更多人。”这些年帮助了多少人？他说不知道，也不留姓名和联系方式。“我只希望，他们以后也能像这样帮助别人，让爱心传递下去。”
　　
　　如今的五里沟街道，一个个具体项目、一次次贴心服务、一个个感人瞬间，共同汇聚成基层治理的温暖篇章。百年商埠底蕴深厚，基层治理步履不停，“小切口”的温情实践，让“老城”充盈着家的温暖与亲情，也让每个人心中的善意有了回响，让幸福在家门口悄然生长。