AB货
◎解词人 赵亮
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据《南方日报》报道，新型电商“AB货”出现。近日，有网民发帖反映，在电商平台上，同一链接、同一个用户下单，仅仅因为收货地址不同，商家发出的货品质量截然不同。一位消费者在同一网店下了两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。一个网友购买羽绒服，一件寄往上海，颜色鲜亮、质感良好；另一件寄往贵州的则颜色暗淡。
有解读称，发往县城和农村的订单，退货更麻烦，维权成本更高，消费者更容易“将就”；而把好货发给大城市的人，是因为他们会晒图、会好评、会复购，而且他们也更懂得怎么维权。
网友热议
“商家给你退款，转头就在网上说小县城人爱贪便宜，惹不起。大城市人维权，就是维权意识强，小城市人维权，就是贪小便宜、喜欢仅退款。真没招了，我们小城市到底招谁惹谁了？”
“原来不是我不会买衣服，是我住错了地方。以后买东西先填北上广深，等发货了再改自己的地址。”
全媒全解
“看人下菜碟”的算计不可纵容
同一家店铺、同一个链接，收到的商品却在颜色、缝线、面料手感上截然不同？这不是“买家秀”与“卖家秀”的差距，而是不少消费者近期频繁遭遇的“AB货”问题。近日，“购物车里有多少AB货在等你”的话题，在多个社交平台上持续发酵，相关投诉量高居电商投诉前列。
所谓的“AB货”，是指商家针对同一款商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本。A货为优质正品，B货则是劣质、瑕疵或与宣传严重不符的商品。有的商家会根据收货地址差异发货，向经济发达地区寄送A 货，而向“非核心市场”或投诉概率较低的地区发B货。
多地消费者实测维权早已印证：同款零食，一、二线城市货品新鲜足量，下沉市场多是临期缺斤少两；同款服饰，一线城市发正品面料，三、四线城市换劣质布料；家电、家纺更是频现地域减配问题。
明明下单同一款商品，为啥地址不同，收到的货品就有了云泥之别？
一位从事生鲜电商多年的商家向新华社记者坦言：他们把品相不佳、质量参差的水果叫“电商果”，专门发往偏远地区。“一般消费者很难界定水果品相好坏，混发小果、次果，能够显著降低成本。”他说，“有些地方的人不太挑，退货率低。”
他给记者勾画了“AB货”的发货线路图：平台上显示的是同一款商品、同一个价格，但你下单后，一些商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等，在后台给消费者画像，悄悄搞“狸猫换太子”。
商家算准了城市消费者维权渠道多、反馈快，不敢轻易发次品；而农村消费者多因维权能力差、成本高，嫌麻烦，多数选择默默忍受。
这不是简单的批次误差，而是精准围猎。大河网在评论中一针见血地指出，这种地域差异化发货，本质是商家赤裸裸的消费欺诈。部分商家精于投机算计，拿捏不同地区消费者维权意识差异，把收货地址当作商品分级标尺，公然违背“同款同价同质”的基本商业准则。他们以优质样品引流获客，却用劣质货品赚取差价，将经营成本肆意转嫁给消费者。从食品、服饰到日用品，消费者花一样的钱，却得不到同等品质，知情权、公平交易权被肆意践踏。
川观新闻花了大篇幅深究商家这么做的原因。一方面，或许有“卷”低价的无奈。电商平台竞争激烈，价格战频繁，为了在低价吸引流量的同时保持利润，一些商家便在看不见的地方做减法。另一方面，则是部分商家利用地域差异搞“欺软怕硬”。在他们眼中，价格敏感型市场或偏远地区的消费者，对商品的心理预期较低，即便收到B 货，只要没大问题，往往也选择接受，退换货概率相对较低。
维权门槛高、处罚力度轻助长电商“AB货”乱象。但面对几十元的商品，消费者要维权就得留存开箱视频、对比照片、跟客服扯皮、找平台介入……多数人不愿投入大量精力，最终选择沉默。平台也因缺乏明确细则，往往仅以“退款”了事，违法成本远低于不当收益。
电商“AB货”乱象，必须引起重视，平台、监管部门与消费者要协同发力。电商平台要切实承担主体责任，完善发货品质抽检盲测机制，用技术手段堵住算法漏洞，将区别发货的商家纳入失信处罚名单。监管部门应细化相关法律法规，明确“AB货”界定标准与处罚细则，畅通消费者维权渠道，降低维权成本，形成有力震慑。消费者也要提高辨别能力，理性购物，遇到区别发货时要主动留存证据，积极维权，不给不良商家可乘之机。
正观新闻认为，整治“AB货”乱象关键在于遏制“内卷式”价格战。4月10日，《互联网平台价格行为规则》正式实施。规则明确禁止平台强制或变相强制商家“自动跟价”、以低于成本的价格销售，旨在遏制“内卷式”价格战，推动平台从“抢流量”向“重质量”转变。优化算法推荐、完善投诉处理流程、重拳打击“AB货”乱象，商家、平台、监管部门需三方联动，彻底撕下这块以次充好、弄虚作假的“遮羞布”。
数字经济理应消除信息鸿沟，而非创造新的不公。莫让势利的算计把收货地址变成品质标尺——这不仅是对消费者的尊重，更是商业诚信的底线。
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据《南方日报》报道，新型电商“AB货”出现。近日，有网民发帖反映，在电商平台上，同一链接、同一个用户下单，仅仅因为收货地址不同，商家发出的货品质量截然不同。一位消费者在同一网店下了两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。一个网友购买羽绒服，一件寄往上海，颜色鲜亮、质感良好；另一件寄往贵州的则颜色暗淡。
有解读称，发往县城和农村的订单，退货更麻烦，维权成本更高，消费者更容易“将就”；而把好货发给大城市的人，是因为他们会晒图、会好评、会复购，而且他们也更懂得怎么维权。
网友热议
“商家给你退款，转头就在网上说小县城人爱贪便宜，惹不起。大城市人维权，就是维权意识强，小城市人维权，就是贪小便宜、喜欢仅退款。真没招了，我们小城市到底招谁惹谁了？”
“原来不是我不会买衣服，是我住错了地方。以后买东西先填北上广深，等发货了再改自己的地址。”
全媒全解
“看人下菜碟”的算计不可纵容
同一家店铺、同一个链接，收到的商品却在颜色、缝线、面料手感上截然不同？这不是“买家秀”与“卖家秀”的差距，而是不少消费者近期频繁遭遇的“AB货”问题。近日，“购物车里有多少AB货在等你”的话题，在多个社交平台上持续发酵，相关投诉量高居电商投诉前列。
所谓的“AB货”，是指商家针对同一款商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本。A货为优质正品，B货则是劣质、瑕疵或与宣传严重不符的商品。有的商家会根据收货地址差异发货，向经济发达地区寄送A 货，而向“非核心市场”或投诉概率较低的地区发B货。
多地消费者实测维权早已印证：同款零食，一、二线城市货品新鲜足量，下沉市场多是临期缺斤少两；同款服饰，一线城市发正品面料，三、四线城市换劣质布料；家电、家纺更是频现地域减配问题。
明明下单同一款商品，为啥地址不同，收到的货品就有了云泥之别？
一位从事生鲜电商多年的商家向新华社记者坦言：他们把品相不佳、质量参差的水果叫“电商果”，专门发往偏远地区。“一般消费者很难界定水果品相好坏，混发小果、次果，能够显著降低成本。”他说，“有些地方的人不太挑，退货率低。”
他给记者勾画了“AB货”的发货线路图：平台上显示的是同一款商品、同一个价格，但你下单后，一些商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等，在后台给消费者画像，悄悄搞“狸猫换太子”。
商家算准了城市消费者维权渠道多、反馈快，不敢轻易发次品；而农村消费者多因维权能力差、成本高，嫌麻烦，多数选择默默忍受。
这不是简单的批次误差，而是精准围猎。大河网在评论中一针见血地指出，这种地域差异化发货，本质是商家赤裸裸的消费欺诈。部分商家精于投机算计，拿捏不同地区消费者维权意识差异，把收货地址当作商品分级标尺，公然违背“同款同价同质”的基本商业准则。他们以优质样品引流获客，却用劣质货品赚取差价，将经营成本肆意转嫁给消费者。从食品、服饰到日用品，消费者花一样的钱，却得不到同等品质，知情权、公平交易权被肆意践踏。
川观新闻花了大篇幅深究商家这么做的原因。一方面，或许有“卷”低价的无奈。电商平台竞争激烈，价格战频繁，为了在低价吸引流量的同时保持利润，一些商家便在看不见的地方做减法。另一方面，则是部分商家利用地域差异搞“欺软怕硬”。在他们眼中，价格敏感型市场或偏远地区的消费者，对商品的心理预期较低，即便收到B 货，只要没大问题，往往也选择接受，退换货概率相对较低。
维权门槛高、处罚力度轻助长电商“AB货”乱象。但面对几十元的商品，消费者要维权就得留存开箱视频、对比照片、跟客服扯皮、找平台介入……多数人不愿投入大量精力，最终选择沉默。平台也因缺乏明确细则，往往仅以“退款”了事，违法成本远低于不当收益。
电商“AB货”乱象，必须引起重视，平台、监管部门与消费者要协同发力。电商平台要切实承担主体责任，完善发货品质抽检盲测机制，用技术手段堵住算法漏洞，将区别发货的商家纳入失信处罚名单。监管部门应细化相关法律法规，明确“AB货”界定标准与处罚细则，畅通消费者维权渠道，降低维权成本，形成有力震慑。消费者也要提高辨别能力，理性购物，遇到区别发货时要主动留存证据，积极维权，不给不良商家可乘之机。
正观新闻认为，整治“AB货”乱象关键在于遏制“内卷式”价格战。4月10日，《互联网平台价格行为规则》正式实施。规则明确禁止平台强制或变相强制商家“自动跟价”、以低于成本的价格销售，旨在遏制“内卷式”价格战，推动平台从“抢流量”向“重质量”转变。优化算法推荐、完善投诉处理流程、重拳打击“AB货”乱象，商家、平台、监管部门需三方联动，彻底撕下这块以次充好、弄虚作假的“遮羞布”。
数字经济理应消除信息鸿沟，而非创造新的不公。莫让势利的算计把收货地址变成品质标尺——这不仅是对消费者的尊重，更是商业诚信的底线。