商报济南消息　2026年3月16日，济南市历下区人民法院召开涉预付式消费纠纷案件审判工作新闻发布会，历下法院党组成员、副院长闫勇通报了涉预付式消费纠纷案件的基本情况、主要成因及相关工作措施，民事审判一庭庭长张兴欣通报了该类案件的典型案例。
　　
　　近年来，随着我国消费市场持续繁荣与商业模式不断创新，预付式消费已广泛渗透到餐饮、健身、教育、美容等日常生活领域，成为拉动消费、便利民众的重要方式。然而，在这一消费模式快速发展的同时，也暴露出经营不规范、监管不到位、消费者维权难等问题，相关民事纠纷日益增多，不仅影响消费者合法权益，也给社会诚信体系和市场秩序带来挑战。依法妥善审理涉预付式消费纠纷案件，是人民法院践行司法为民、维护公平交易、促进消费环境健康发展的重要职责。
　　
　　山东商报·山海新闻记者了解到，2025年，历下法院民一庭受理涉预付式消费纠纷案件450余件，较2024年数量大幅增长。从案件类型来看，服务合同纠纷占比60%，教育培训合同纠纷占比31%，两者合计占比超过九成，这反映出预付式消费主要集中在生活性服务领域。从消费群体来看，涉及妇女、老年人、未成年人等群体的案件占比较高，部分案件因消费者非理性消费，被诱导购买大额服务等情形引发。此外，实践中出现利用“职业闭店人”模式恶意逃债，导致案件在执行退费环节面临较大难度。
　　
　　涉预付式消费纠纷案件的主要成因有经营主体门槛低。即预付式消费经营缺乏资金、信用等准入要求，导致发卡主体混杂，实力参差不齐，信用良莠并存。其次是合同订立不规范。合同往往是制式合同，合同中消费者没有“反悔”的权利，充值后难以退费，经营者宣传名称与签约主体不一致，维权对象难确定。案例中发现实际服务与承诺不符的情况。经营者常以夸大宣传诱导付费，但实际服务质量差、承诺难兑现。资金链断裂导致退费难。商家经营信息不透明，一旦停业或跑路，消费者难以追索预付资金。
　　
　　针对涉预付式消费纠纷案件，历下法院推行“示范性判决”机制，针对涉众型预付式消费纠纷，选取典型案件先行审理和判决，明确裁判规则，为后续批量案件提供参照标准，引导其他相关案件通过调解或和解方式高效化解。深化“批量处理”模式，对同类型案件实行集约化审理，确保类案裁判结果协调统一，提升案件审理效率。强化“司法建议”效能，针对案件审理中发现的行业监管漏洞，及时向市场监管等部门发出司法建议。构建“综治中心”联动解纷，由法官定期驻点开展纠纷多元化解与司法确认工作，推动纠纷在诉前有效分流和化解。

　　◎山东商报·山海新闻记者　王晓迪