新闻源

　　据报道，有网友发文称，小米计划与有争议的自媒体KOL（指在特定领域拥有专业知识、信息优势，并对群体购买行为产生核心影响力的个人或组织）开展商业合作，消息一出便引起部分米粉的不满情绪，不少网友留言抵制相关合作。对此，小米公司发言人发文表示，“该事件严重违背公司原则，严重伤害米粉朋友们的感情”，辞退经办人员、相关高管扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金。

　　媒体圈　　
　　
　　钱江晚报

　　要知道，真正的品牌忠诚度永远建立在可信赖的产品品质、服务体验与公平交易之上，这是可持续的商业根基，而粉丝文化往往伴随情感投射、群体认同甚至非理性维护，易被过激情绪带离真实需求。现实中，无论体育“饭圈化”、娱乐“饭圈化”还是IT“饭圈化”，弊大于利的案例都不胜枚举。企业若长期混淆二者，或者被畸形的“饭圈化”逻辑所捆绑，盲目迎合粉丝，向粉丝妥协，很可能在“护粉”过程中，不知不觉背离服务消费者以及为用户创造价值的初衷和使命。

　　成都商报

　　对待这样一件小事，小米有如此过激反应，其实是听劝的体现：粉丝经济时代，用户与品牌的关系已从买卖契约转化为情感认同和价值共鸣，有时候情绪共鸣远比生硬的事务处理更关键。因此，小米的处罚决定，本质是重视用户的体现，是回应粉丝“被背刺”的情绪。因为粉丝不愿让真金白银的支持，流向曾攻击过品牌的对立者。对于“和用户交朋友”的小米来说，哄好用户远比哄好意见领袖更重要。
　　
　　类似的案例还有很多，它们共同指向一个真相，即现在的消费者早已拒绝过去单向灌输的传播形态，他们要的不是品牌所谓的权威解释，而是被尊重、被重视的情感回应。