商报济南消息　“拧开水龙头就有清水潺潺流出，再也不用费时费力四处打水，真是太感谢镇政府为我们办了件大实事！”近日，济南市莱芜区苗山镇西杓山村村民赵女士看着家中重新恢复正常供水的自来水，脸上洋溢着满意的笑容，对镇政府高效务实、为民解忧的暖心举措连连点赞。
　　
　　此前，赵女士通过12345政务服务便民热线反映诉求，称其所在村有3至4户居民家中自来水已停水近一年时间，日常用水只能靠自行肩挑手提、四处打水解决，给生活带来极大不便，期间虽多次反馈相关情况，问题却始终未能得到妥善解决，迫切希望相关部门能够出面协调，尽快完成维修恢复供水。接到该诉求工单后，苗山镇政府高度重视、迅速响应，第一时间安排镇水利部门工作人员赶赴西杓山村实地核查，经现场细致排查、精准溯源，最终确认停水问题的根源，系农村饮水安全两年攻坚项目配套安装的水表发生损坏，且该水表仍在质保维修期内，可按相关流程推进后续维修事宜。
　　
　　自2025年11月起，镇水利站主动担当、积极作为，持续与上级水利主管部门及水表生产厂家对接沟通，全力推进水表维修更换工作。因该故障水表需更换定制化专用计量模块，必须由原厂依据设备专属编码单独定制生产，同时新配件还需经过上级水利部门严格的合规性核验，确保符合农村饮水安全工程相关标准，种种客观因素导致维修工作需要一定周期推进。为早日解决群众用水难题，镇水利站工作人员全程紧盯项目进度、主动跟进对接，积极协调各方破除推进堵点，全力以赴加快维修流程，历经多月不懈努力，于12月24日成功对接力创公司完成故障水表的更换调试工作，彻底解决了村民的用水困扰，西杓山村停水多日的3至4户居民家中均恢复正常供水，赵女士等群众对此次诉求办理结果给予高度认可，满意度十足。
　　
　　民生无小事，枝叶总关情。苗山镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将12345政务服务便民热线作为听民声、察民情、解民忧的重要纽带，聚焦群众在生产生活中遇到的急难愁盼问题，以快响应、快办理、快反馈的工作效率，用心用情用力回应每一项民生诉求，切实把群众的“烦心事”办成“舒心事”。下一步，苗山镇将以此次问题解决为契机，持续绷紧农村饮水安全这根弦，进一步筑牢农村饮水安全坚固防线，不断健全完善农村供水设施日常巡检、维修养护长效管护机制，持续提升农村供水保障能力和服务水平，切实把惠民实事办在群众心坎上，稳步提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　叶福森　通讯员　刘泽昆