用服务的“便利度”提升市民的“幸福感”
齐鲁银行社保卡服务再升级
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齐鲁银行工作人员进驻企业，现场实现信息采集、制卡发卡“一站式”办理。
点击查看原图 “我的社保卡到期了，听说家门口的齐鲁银行就能更换，一抬脚的工夫就过来了。”市民常秀莲感受到了真切的便利。齐鲁银行的工作人员告诉她，除了换社保卡，在银行网点还可以办理领取养老金、养老资格认证等业务。
今年以来，济南市社保中心联合齐鲁银行，依托银行网点多、分布广的特点，将个人参保信息查询打印、灵活就业人员参保登记、社保卡业务、社保待遇资格认证等43项高频社保服务，全面部署至银行智能柜员机，让市民在就近银行网点就能办理社保业务。
◎山东商报·速豹新闻网记者 逄增凤 通讯员 张娜
上门服务暖人心
7月的午后骄阳似火，齐鲁银行槐荫政务中心支行接到紧急电话，家住鑫苑世家公馆小区的张奶奶因社保卡未激活，没办法前往医院取药，而老人年过八旬且腿脚不便，子女又在外地工作，电话中听出老人家十分急切。
了解客户情况后，支行立马安排员工刘文荣和曹雯雯带着便携式制卡设备为老人家上门服务，来到小区楼下，面对电梯故障，两人坚定地提着设备爬楼到24层。开门的一瞬，老人眼眶泛红：“这么热的天，孩子们怎么走上来的啊……”顾不上休息，两人立刻投入工作，核对身份、调试设备、录入信息……不到十分钟，社保卡激活完成。张奶奶颤巍巍地递上两杯凉开水，连声道谢。曹雯雯注意到桌上散落的药盒，轻声问：“阿姨，您需要去医院拿药吗？我们帮您联系社区志愿者陪护吧，我们有联系方式。”张奶奶见他们主动为自己联系社区志愿者，连连道谢。临别时，刘文荣从包里掏出一张便民联系卡：“以后社保卡有需要随时打电话，我们上门办！”
齐鲁银行发挥市民银行的服务初心，着眼于百姓的民生业务，扎根济南深耕社保服务10余载，持续强化科技系统建设、提升服务水平、创新业务功能、丰富客户权益，不断扩大社保卡发卡辐射范围，陆续在聊城、泰安、滨州、东营等市顺利发卡，支持面向在职职工、退休职工、自由职业者、新生儿、国外友人、居民等客户发行社保卡，全面做好百万社保卡客户的金融与社保服务。
专业保障解民忧
为方便群众了解社保知识、办理社保业务，齐鲁银行在天桥支行持续举办“社会保障卡惠民服务季”活动，活动现场精心设立了业务咨询区、知识问答区和社保卡办理区。现场解答居民疑问，快速高效地为群众解决社保相关问题。设置了多个互动环节，让居民不仅可以亲身体验社保卡附带的便民功能，还能参与齐鲁银行为社保卡用户推出的“加油满减、一分钱乘公交”等特色优惠活动，在使用社保卡刷卡消费时尽享实惠，彰显齐鲁银行民生情怀。
2023年齐鲁银行在全省银行业率先推出社保卡“同号换卡”服务，社保卡客户可在省内144家网点免费申请“同号换卡”，最快10个工作日内完成同号卡片制发。同年末，齐鲁银行顺利将社保卡发卡系统切换至省人社厅统一管理的省集中模式，依托社保卡省集中管理的规范接口，为省内新增发卡地区奠定了坚实的技术保障。今年9月，齐鲁银行上线社保卡“全省通办”业务，面向社保卡客户推出的“线上申请、线下制卡、邮寄到人”的便民服务，形成了社保业务线上、线下全流程办理的服务闭环。
社银服务提质效
齐鲁银行打造推出社保卡“一站式”即时制卡服务平台，实现社保数据实时核验、照片智能采集，制卡时间缩短至10分钟；齐鲁银行新材料产业园支行极速响应组建“移动服务队”，配备便携式即时制卡机。
石门孙村是桑梓店镇最东北角的一个村，村里的老年人居多。了解到这一情况，支行先后去该村5次，为百余名村民换发第三代社保卡。齐鲁银行济南新材料产业园支行开展“社保服务下乡”活动50余次，覆盖辖区内48个行政村。
随着省市社保多方联动推广社保卡承接“育儿补贴”“养老金”“惠民惠农补贴”等政府资金，齐鲁银行迅速响应，推出社保卡承接政府补贴资金的专项指导制度，主动对接街道居委会、区县财政等部门，联合做好社保卡领取政府补贴资金的金融服务，先后在济南市中区、历城区、南山区、起步区及聊城市开发区、高唐等地区获得“惠民惠农”补贴的代发银行资格，切实做好社保卡发放政府补贴的民生服务。
高效便捷赢赞誉
随着济南市以社保卡为载体发放各类补贴工作的广泛开展，企业客户的员工办理社保卡的需求越来越高，齐鲁银行济南无影山支行切实将“上门办”精神牢记心中，并落到实处。7月26日，支行在获悉某企业员工集中办理社保卡的需求后，迅速协调资源，顶着炎炎烈日，携带移动制卡设备进驻企业，现场实现信息采集、制卡发卡“一站式”办理。通过银行优化流程、简化环节，企业员工足不出户即可完成社保业务办理，既为企业降本增效，又为员工提供便利，充分体现银企协作的实效性。企业负责人连声感谢：“你们社保卡的服务太好了，既高效又便捷，解决了我们的大问题，省了我们来回跑，真是太感谢你们了！”
积跬步至千里，积小流至江海。齐鲁银行将始终贯彻“以客户为中心”的服务初心，不断拓宽社银服务的深度和广度，以务实行动践行社会责任，打造有温度、有速度的金融服务标杆，用金融服务的“便利性”提升市民的“幸福感”。
今年以来，济南市社保中心联合齐鲁银行，依托银行网点多、分布广的特点，将个人参保信息查询打印、灵活就业人员参保登记、社保卡业务、社保待遇资格认证等43项高频社保服务，全面部署至银行智能柜员机，让市民在就近银行网点就能办理社保业务。
◎山东商报·速豹新闻网记者 逄增凤 通讯员 张娜
上门服务暖人心
7月的午后骄阳似火，齐鲁银行槐荫政务中心支行接到紧急电话，家住鑫苑世家公馆小区的张奶奶因社保卡未激活，没办法前往医院取药，而老人年过八旬且腿脚不便，子女又在外地工作，电话中听出老人家十分急切。
了解客户情况后，支行立马安排员工刘文荣和曹雯雯带着便携式制卡设备为老人家上门服务，来到小区楼下，面对电梯故障，两人坚定地提着设备爬楼到24层。开门的一瞬，老人眼眶泛红：“这么热的天，孩子们怎么走上来的啊……”顾不上休息，两人立刻投入工作，核对身份、调试设备、录入信息……不到十分钟，社保卡激活完成。张奶奶颤巍巍地递上两杯凉开水，连声道谢。曹雯雯注意到桌上散落的药盒，轻声问：“阿姨，您需要去医院拿药吗？我们帮您联系社区志愿者陪护吧，我们有联系方式。”张奶奶见他们主动为自己联系社区志愿者，连连道谢。临别时，刘文荣从包里掏出一张便民联系卡：“以后社保卡有需要随时打电话，我们上门办！”
齐鲁银行发挥市民银行的服务初心，着眼于百姓的民生业务，扎根济南深耕社保服务10余载，持续强化科技系统建设、提升服务水平、创新业务功能、丰富客户权益，不断扩大社保卡发卡辐射范围，陆续在聊城、泰安、滨州、东营等市顺利发卡，支持面向在职职工、退休职工、自由职业者、新生儿、国外友人、居民等客户发行社保卡，全面做好百万社保卡客户的金融与社保服务。
专业保障解民忧
为方便群众了解社保知识、办理社保业务，齐鲁银行在天桥支行持续举办“社会保障卡惠民服务季”活动，活动现场精心设立了业务咨询区、知识问答区和社保卡办理区。现场解答居民疑问，快速高效地为群众解决社保相关问题。设置了多个互动环节，让居民不仅可以亲身体验社保卡附带的便民功能，还能参与齐鲁银行为社保卡用户推出的“加油满减、一分钱乘公交”等特色优惠活动，在使用社保卡刷卡消费时尽享实惠，彰显齐鲁银行民生情怀。
2023年齐鲁银行在全省银行业率先推出社保卡“同号换卡”服务，社保卡客户可在省内144家网点免费申请“同号换卡”，最快10个工作日内完成同号卡片制发。同年末，齐鲁银行顺利将社保卡发卡系统切换至省人社厅统一管理的省集中模式，依托社保卡省集中管理的规范接口，为省内新增发卡地区奠定了坚实的技术保障。今年9月，齐鲁银行上线社保卡“全省通办”业务，面向社保卡客户推出的“线上申请、线下制卡、邮寄到人”的便民服务，形成了社保业务线上、线下全流程办理的服务闭环。
社银服务提质效
齐鲁银行打造推出社保卡“一站式”即时制卡服务平台，实现社保数据实时核验、照片智能采集，制卡时间缩短至10分钟；齐鲁银行新材料产业园支行极速响应组建“移动服务队”，配备便携式即时制卡机。
石门孙村是桑梓店镇最东北角的一个村，村里的老年人居多。了解到这一情况，支行先后去该村5次，为百余名村民换发第三代社保卡。齐鲁银行济南新材料产业园支行开展“社保服务下乡”活动50余次，覆盖辖区内48个行政村。
随着省市社保多方联动推广社保卡承接“育儿补贴”“养老金”“惠民惠农补贴”等政府资金，齐鲁银行迅速响应，推出社保卡承接政府补贴资金的专项指导制度，主动对接街道居委会、区县财政等部门，联合做好社保卡领取政府补贴资金的金融服务，先后在济南市中区、历城区、南山区、起步区及聊城市开发区、高唐等地区获得“惠民惠农”补贴的代发银行资格，切实做好社保卡发放政府补贴的民生服务。
高效便捷赢赞誉
随着济南市以社保卡为载体发放各类补贴工作的广泛开展，企业客户的员工办理社保卡的需求越来越高，齐鲁银行济南无影山支行切实将“上门办”精神牢记心中，并落到实处。7月26日，支行在获悉某企业员工集中办理社保卡的需求后，迅速协调资源，顶着炎炎烈日，携带移动制卡设备进驻企业，现场实现信息采集、制卡发卡“一站式”办理。通过银行优化流程、简化环节，企业员工足不出户即可完成社保业务办理，既为企业降本增效，又为员工提供便利，充分体现银企协作的实效性。企业负责人连声感谢：“你们社保卡的服务太好了，既高效又便捷，解决了我们的大问题，省了我们来回跑，真是太感谢你们了！”
积跬步至千里，积小流至江海。齐鲁银行将始终贯彻“以客户为中心”的服务初心，不断拓宽社银服务的深度和广度，以务实行动践行社会责任，打造有温度、有速度的金融服务标杆，用金融服务的“便利性”提升市民的“幸福感”。