“多亏办事处工作人员调解，我家与邻居的房屋高低争议终于圆满解决，不仅保住了邻里情，还避免了矛盾升级，真是太感谢你们了！”近日，莱芜区方下街道某村村民握着工作人员的手，由衷表达谢意。这起纠纷的成功化解，正是该街道深耕矛盾纠纷多元化解工作的生动缩影。
　　
　　近年来，方下街道聚焦“源头预防、排查预警、多元化解、合力攻坚”四维发力，构建起全方位、多层次、立体化的矛盾纠纷化解体系，让平安底色更浓、群众获得感更强。
　　
　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　叶福森　通讯员　鹿远菊

　　源头预防筑屏障，风险排查无死角

　　方下街道坚持把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，建立“常态化排查+重点时段研判”工作机制。组织司法所、综治办、村人民调解员、网格员组成“排查小分队”，定期深入田间地头、农户家中，聚焦邻里纠纷、宅基地争议、婚姻家庭等高频矛盾领域，开展“拉网式”排查，做到底数清、情况明、动向准。
　　
　　同时，街道层面每周召开风险分析会，汇总排查数据、研判风险隐患、制定应对预案，将各类不稳定因素纳入台账管理，实行“销号式”处置，从源头遏制矛盾纠纷滋生蔓延。

　　架构联动聚合力，层层化解提质效
　　
　　方下街道创新构建“1+5+N”矛盾纠纷调解组织架构，以“方下化民”矛调室为核心枢纽，在5个党建工作区、53个村设立矛调站，形成“街道-党建工作区-村”三级联动调解网络。针对排查发现的矛盾纠纷，按照“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”原则，分级分类分流处置：简单纠纷由村矛调站当场化解，复杂纠纷由党建工作区矛调站协调处理，重大疑难纠纷由街道矛调室统筹攻坚，实现“层层有抓手、事事有人管”。

　　多元共治破难题，精准化解暖民心

　　方下街道充分发挥“三所联调”“第一书记接待日”“邻里议站”等机制优势，整合司法所、派出所、综治办、法律服务所等力量，协同开展矛盾纠纷化解工作。在某村村民房屋高低争议纠纷中，双方因房屋建设高度问题产生分歧，多次协商未果且矛盾逐渐激化。司法所接到求助后，立即启动“三所联调”机制，组织调解员、法律顾问、村干部共同介入，实地勘查现场、耐心释法明理，从法律规定、邻里伦理等多角度进行调解，最终促成双方达成一致协议，既保障了双方合法权益，又维护了乡村和谐稳定。此外，街道还整合N支社会力量，吸纳乡贤、退休干部、行业专家等加入调解队伍，针对不同类型纠纷提供专业化调解服务，让矛盾化解更具温度和效率。
　　
　　矛盾纠纷化解是基层治理的“第一道防线”。方下街道将源头预防、排查预警、架构联动、多元共治有机结合，不仅有效化解了一批群众急难愁盼的矛盾纠纷，更构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理共同体。近三年来，累计化解各类矛盾纠纷270余件，调解成功率达98%，真正实现“矛盾不上交、平安不出事”，以实际行动为辖区和谐稳定描绘出浓厚的法治底色。