槐荫区腊山街道泉景园社区：暖心服务聚“新”力 微光成炬助融治
清晨六点，当城市尚在酣眠，外卖骑手小张已载着餐箱穿梭在腊山街道的街巷中。在腊山街道泉景园社区，像小张这样的快递员、外卖骑手、网约车司机，已然成为维系城市运转的“毛细血管”。如何让这支流动性强的群体感受温暖、融入社区，甚至成为治理力量？泉景园社区党总支主动破题，走出了一条从“暖心服务”到“治理赋能”的实践之路。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 邓家钰
筑巢引“蜂”搭阵地
一个酷热午后的偶遇，让社区服务的方向愈发清晰。当时社区工作人员小王在门口看到一位快递小哥正啃着干瘪面包，汗水顺着安全头盔往下淌。小王邀请他进党群服务中心纳凉，小哥却腼腆摆手：“身上脏，别把椅子弄湿了。”
这一幕让社区党总支深刻意识到，新就业群体如“小蜜蜂”般奔波，亟需一个能“歇歇脚、充充电”的港湾。为此，社区党总支发挥核心引领作用，主动链接欢乐颂街区商户资源，通过入户走访等形式，成功引导10余家热心公益的临街商户、银行网点等，为小哥提供免费饮水、临时休息的基础服务，初步构建了关爱新就业群体的1.0版本。
在腊山街道党工委、办事处的大力支持下，社区整合街区物业闲置空间资源，迅速升级打造了“欢乐泉Young”街区驿站，这标志着党总支关爱新就业群体工作提档升级，实现“标准化”覆盖的2.0版本正式落地。驿站配备休息桌椅、空调、应急药品、微波炉、USB充电插口、打气筒、读书角一应俱全。起初，大家只是好奇地张望，不敢进来。第一个勇敢走进来的是总在片区送餐的老王。他在驿站喝足热水、小憩十分钟后连声道谢：“以前只能在树荫下凑合，现在终于有了像样的家。”
一传十，十传百，“欢乐泉Young”街区驿站成了小哥们口中的“暖心港湾”，现在驿站日均服务小哥40余人次。这里不仅是身体的休息站，更成了信息的交流站和情感的倾诉站。社区工作人员在与他们的交流中，倾听着送餐的趣事、工作的委屈，也从中了解到他们更多、更深层次的需求。这里不仅是物理空间的“加油站”，更是传递城市温度的“信号塔”。
精准滴灌优服务
关爱不能停留在表面，精准对接需求才是关键。社区党总支通过走访、座谈、问卷等方式摸排发现，风里来雨里去的工作性质，让不少新就业群体患上胃病、腰肌劳损、皮肤晒伤等“职业病”，但他们忙于生计，无暇也不舍得去做全面检查。
“他们的健康，是社区的牵挂。”社区党总支迅速牵头，联合社区卫生服务中心、漱玉平民大药房等“小哥友好商家”，推出血压血糖测量、健康咨询等服务，还针对职业特性增设乙肝抗原检测等专项义诊。这些服务已形成常态化机制，定期开展的小型专科义诊和健康讲座，将关爱从“温饱层”延伸至“健康层”。
传统节日里的关怀同样暖心。在每一个传统节日里，社区都会精心为“小哥”们提供热气腾腾的饺子，领着“福”字带回家过年，还有香甜的汤圆、粽子。在夏季到来时，会送上清凉油、藿香正气水等清凉物品，在每一次党组织领办公益市集中为外卖员、环卫工提供免费理发服务……此外，“驿路书香”读书分享会、“职在泉景”就业指导平台，既为快节奏工作的小哥们提供安静休憩空间，也为有职业规划的群体送去政策支持与岗位推荐。
温情守护“驿家人”
每一位奔波在路上的骑手、快递员身后，都牵系着一个家庭——他们或许是为子女学费奋力打拼的父母，也可能是远在他乡、心中满怀牵挂的儿女。社区党总支深知，只有点亮他们的“大后方”，温暖他们心中的“心上人”，才能真正让这些城市的“摆渡人”心安此处，轻装前行。
针对新就业群体“孩子放学无人管”的普遍难题，党总支挖掘社区6家教培机构资源，开设“四点半课堂”“微光公益课堂”，不仅提供作业辅导，还组织丰富的兴趣活动，同时为新就业群体的子女学习兴趣课程等提供专属打折优惠，切实解除了新就业群体的后顾之忧。
同时结合社区“四民”走访工作机制，社区组建“爱心敲门组”，对辖区内随新就业群体子女居住的“新”老人给予贴心的邻里关怀，陪他们聊聊家常，及时提供力所能及的帮助，让老人们在陌生的新环境里也能感受到“近邻”的温暖，用实际行动诠释着对新就业群体之家“朝阳”与“夕阳”的温情守护。
双向奔赴聚合力
服务赢得了信任，信任催生了参与。社区党总支敏锐地察觉到，新就业群体走街串巷、熟悉社情，是社区治理天然的“移动探头”和“公益使者”。为此，党总支大胆创新，推动关爱新就业群体工作向3.0版本迈进，成立了一支由外卖送餐员组成的“微光·联新”志愿服务队，得到20位外卖员的积极响应和参与。“这个名字寓意着每一份新就业群体的力量，虽如微光，但汇聚联新，便能照亮社区。”社区党总支书记这样解释队名的由来。
这支由新就业群体组成的志愿服务队迅速展现出独特优势：他们是社区的“流动哨兵”，在送餐送货途中，一旦发现消防安全隐患、环境卫生死角、公共设施损坏等问题，便随手一拍、即时发布在“泉景园社区新就业群体之家”微信群，成为社区网格管理的有效补充，将安全隐患等消除在萌芽之中；他们是社区的“公益先锋”，积极参与政策宣传，主动为独居老人、残疾人家庭提供“顺手代购”等力所能及的帮助。
他们立足岗位优势，以志愿服务的形式深度参与社区治理，以点滴善举反哺社区，从被服务的“受益人”，转变为服务社区的“贡献者”。身份的转变，极大激发了新就业群体的主人翁意识，形成了“以服务换服务、以爱心促暖心”的良性循环。
泉景园社区党总支的探索证明，关心关爱新就业群体，关键在“心”，核心在“融”。党总支必须主动作为，搭建平台、链接资源、设计载体，将服务的“柔性牵引”与治理的“刚性要求”有机结合。只有真诚地解决他们的实际困难，才能赢得信任，建立起牢固的情感纽带，激发新就业群体的内生动力，引导他们从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，才能实现个人成长与社区发展的同频共振。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 邓家钰
筑巢引“蜂”搭阵地
一个酷热午后的偶遇，让社区服务的方向愈发清晰。当时社区工作人员小王在门口看到一位快递小哥正啃着干瘪面包，汗水顺着安全头盔往下淌。小王邀请他进党群服务中心纳凉，小哥却腼腆摆手：“身上脏，别把椅子弄湿了。”
这一幕让社区党总支深刻意识到，新就业群体如“小蜜蜂”般奔波，亟需一个能“歇歇脚、充充电”的港湾。为此，社区党总支发挥核心引领作用，主动链接欢乐颂街区商户资源，通过入户走访等形式，成功引导10余家热心公益的临街商户、银行网点等，为小哥提供免费饮水、临时休息的基础服务，初步构建了关爱新就业群体的1.0版本。
在腊山街道党工委、办事处的大力支持下，社区整合街区物业闲置空间资源，迅速升级打造了“欢乐泉Young”街区驿站，这标志着党总支关爱新就业群体工作提档升级，实现“标准化”覆盖的2.0版本正式落地。驿站配备休息桌椅、空调、应急药品、微波炉、USB充电插口、打气筒、读书角一应俱全。起初，大家只是好奇地张望，不敢进来。第一个勇敢走进来的是总在片区送餐的老王。他在驿站喝足热水、小憩十分钟后连声道谢：“以前只能在树荫下凑合，现在终于有了像样的家。”
一传十，十传百，“欢乐泉Young”街区驿站成了小哥们口中的“暖心港湾”，现在驿站日均服务小哥40余人次。这里不仅是身体的休息站，更成了信息的交流站和情感的倾诉站。社区工作人员在与他们的交流中，倾听着送餐的趣事、工作的委屈，也从中了解到他们更多、更深层次的需求。这里不仅是物理空间的“加油站”，更是传递城市温度的“信号塔”。
精准滴灌优服务
关爱不能停留在表面，精准对接需求才是关键。社区党总支通过走访、座谈、问卷等方式摸排发现，风里来雨里去的工作性质，让不少新就业群体患上胃病、腰肌劳损、皮肤晒伤等“职业病”，但他们忙于生计，无暇也不舍得去做全面检查。
“他们的健康，是社区的牵挂。”社区党总支迅速牵头，联合社区卫生服务中心、漱玉平民大药房等“小哥友好商家”，推出血压血糖测量、健康咨询等服务，还针对职业特性增设乙肝抗原检测等专项义诊。这些服务已形成常态化机制，定期开展的小型专科义诊和健康讲座，将关爱从“温饱层”延伸至“健康层”。
传统节日里的关怀同样暖心。在每一个传统节日里，社区都会精心为“小哥”们提供热气腾腾的饺子，领着“福”字带回家过年，还有香甜的汤圆、粽子。在夏季到来时，会送上清凉油、藿香正气水等清凉物品，在每一次党组织领办公益市集中为外卖员、环卫工提供免费理发服务……此外，“驿路书香”读书分享会、“职在泉景”就业指导平台，既为快节奏工作的小哥们提供安静休憩空间，也为有职业规划的群体送去政策支持与岗位推荐。
温情守护“驿家人”
每一位奔波在路上的骑手、快递员身后，都牵系着一个家庭——他们或许是为子女学费奋力打拼的父母，也可能是远在他乡、心中满怀牵挂的儿女。社区党总支深知，只有点亮他们的“大后方”，温暖他们心中的“心上人”，才能真正让这些城市的“摆渡人”心安此处，轻装前行。
针对新就业群体“孩子放学无人管”的普遍难题，党总支挖掘社区6家教培机构资源，开设“四点半课堂”“微光公益课堂”，不仅提供作业辅导，还组织丰富的兴趣活动，同时为新就业群体的子女学习兴趣课程等提供专属打折优惠，切实解除了新就业群体的后顾之忧。
同时结合社区“四民”走访工作机制，社区组建“爱心敲门组”，对辖区内随新就业群体子女居住的“新”老人给予贴心的邻里关怀，陪他们聊聊家常，及时提供力所能及的帮助，让老人们在陌生的新环境里也能感受到“近邻”的温暖，用实际行动诠释着对新就业群体之家“朝阳”与“夕阳”的温情守护。
双向奔赴聚合力
服务赢得了信任，信任催生了参与。社区党总支敏锐地察觉到，新就业群体走街串巷、熟悉社情，是社区治理天然的“移动探头”和“公益使者”。为此，党总支大胆创新，推动关爱新就业群体工作向3.0版本迈进，成立了一支由外卖送餐员组成的“微光·联新”志愿服务队，得到20位外卖员的积极响应和参与。“这个名字寓意着每一份新就业群体的力量，虽如微光，但汇聚联新，便能照亮社区。”社区党总支书记这样解释队名的由来。
这支由新就业群体组成的志愿服务队迅速展现出独特优势：他们是社区的“流动哨兵”，在送餐送货途中，一旦发现消防安全隐患、环境卫生死角、公共设施损坏等问题，便随手一拍、即时发布在“泉景园社区新就业群体之家”微信群，成为社区网格管理的有效补充，将安全隐患等消除在萌芽之中；他们是社区的“公益先锋”，积极参与政策宣传，主动为独居老人、残疾人家庭提供“顺手代购”等力所能及的帮助。
他们立足岗位优势，以志愿服务的形式深度参与社区治理，以点滴善举反哺社区，从被服务的“受益人”，转变为服务社区的“贡献者”。身份的转变，极大激发了新就业群体的主人翁意识，形成了“以服务换服务、以爱心促暖心”的良性循环。
泉景园社区党总支的探索证明，关心关爱新就业群体，关键在“心”，核心在“融”。党总支必须主动作为，搭建平台、链接资源、设计载体，将服务的“柔性牵引”与治理的“刚性要求”有机结合。只有真诚地解决他们的实际困难，才能赢得信任，建立起牢固的情感纽带，激发新就业群体的内生动力，引导他们从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，才能实现个人成长与社区发展的同频共振。