11岁孩子在千岛APP购买了500多元的卡牌，家长得知后找商家退货退款，竟被要求上传“狂扇孩子耳光”的视频，时长须达5分钟且中间不能停……据报道，家长向平台求助，却收到回复：“平台无法强制，建议双方协商沟通。”
　　北京晚报
　　近年来，未成年人退款受阻现象较普遍。平台既有责任保护商家利益，更有义务协助家长维权。比如可加强审核，让“扇耳光”等无理要求匿迹；可细化退款规则、明确举证方，让商家处理纠纷有据可依；启用青少年模式，支付需人脸识别、注册需实名认证……平台有规则供用户参考，商家又何必制定暴力版“未成年退款须知”。
　　商家自制家长“扇娃”退款的奇葩规则，平台不能置身事外。平台监管的手要及时伸出，拦下暴力扇娃的冲动。
　　澎湃新闻
　　这么离谱的要求，违背了《消费者权益保护法》关于保护消费者人格尊严的规定，甚至构成了教唆殴打未成年人，已经涉嫌《治安管理处罚》违法，甚至还涉嫌刑事犯罪，千岛作为平台，岂能假装“与我无关”。
　　既然千岛做的就是年轻人的生意，甚至明知用户当中很多是未成年人，就应该筑起交易风险识别之墙，尽力避免交易纠纷，而不是放任平台里的卖家以“教唆殴打未成年人”的方式来规避自己的风险。