济南市槐荫区腊山街道
用心用情绘就基层治理“幸福图”
清晨，社区工作者走进社区聆听、记录着居民念叨的大事小事；便民服务中心的窗口，工作人员笑着迎接前来办理业务的市民；经十西路汽车产业带迎来首批看车的市民……这些细碎又温暖的片段，拼成了济南市槐荫区腊山街道的日常。在这里，产业发展的活力与民生服务的温度相互交融，辖区发展的底气越来越足，老百姓的日子也过得更踏实、更舒心。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 邓家钰 通讯员 张慧 李瑞晨
党建引领暖民心
“新建的充电车棚很贴心，出门就能给电动车充电，既安全、又便捷。”家住槐荫区腊山南苑第二社区的李阿姨笑容满面地说道。这份舒心，源于槐荫区腊山南苑第二社区党支部联合多个部门针对电动车充电隐患的精准治理——摸需求、征民意、定方案，最终建成14个充电车棚、760余个充电桩，还装了梯控防止电动车上楼，彻底解决了居民的“心头忧”。
“街道始终把党建引领贯穿基层治理全过程，通过培育特色党建品牌、完善协商机制，让群众的急难愁盼问题有处说、有人办。”济南市槐荫区腊山街道相关负责人说道。一直以来，街道把党建作为统领全局的核心，常态化抓好“三会一课”“主题党日+阳光议事”等制度落实，实行村居党务“月查季督年考”，不断提升基层党建规范化水平。同时结合村居实际，培育“法润河王”“古桥红韵”“一核六微”“邻聚力”等15个特色党建品牌，让基层党建与群众需求同频共振。
让党建力量直达基层末梢，街道完善“街道－社区－网格”三级协商议事机制，召开多场协商会议，妥善解决电动车充电、占道经营等群众身边难题数百件。同时深化“红色物业”建设，开展“社区书记物业经理”接待日等活动，让群众诉求有人听、难题有人管，让党建引领既有力度更有温度。
创新打造“幸福来‘腊’益路同行”公益市集品牌，各社区结合实际情况，衍生出“益路生花”“情益花都”等子品牌，通过内搭平台、外扩资源，整合各级单位资源，常态化开展百余场公益市集，吸引多方群体融入社区，把服务送到群众家门口，激活基层治理新动能。
“两带一区”聚动能
走进经十西路汽车产业带，多家新能源汽车旗舰店一字排开，看车咨询的市民络绎不绝。“从看车到提车再到售后，在这里能享受到一站式服务，特别省心。”刚提了新车的市民王先生向记者分享。这火热的消费场景，正是腊山街道产业发展活力的缩影。
近年来，街道精心谋划经十西路汽车产业带、齐兴大街精品工业带、地铁腊山南站TOD商区“两带一区”阶段性发展布局，新建新地新能源、博奥特等汽车产业园项目，谋划改造升级大福MALL综合体、山东航岳汽车产业园等项目，接续招引方程豹、尚界、极氪等10余家汽车品牌。
在强化服务企业发展责任方面，街道建立“周走访、月会商”制度，定制“一企一策”服务清单，推行“问题发现－交办－反馈”闭环管理，成功引入济南慧迪明瑞汽车销售服务有限公司、比亚迪旗下高端越野品牌“方程豹”旗舰店等一批新能源汽车品牌落户经十西路汽车产业带。
工业发展同样势头强劲。推动济南正泰恒食品综合加工厂区提前投产运营，联合鲁中机铁智造中心招引企业数十家，今年以来工业产值显著增长。
商业活力持续释放。以复利广场招商运营为带动，推进绿地欢乐颂、万融广场（腊山店）实现差异化组团发展，充分激活槐荫西南片区消费活力。着手盘清盘活闲置土地资源，摸清低效土地情况，超前介入国土空间规划，初步制定招商引资概念设计，与王府井集团等多个市场资源建立动态沟通，提高项目适配性。
数智赋能解民忧
“数智治理平台的搭建，是为了让治理更高效、服务更精准。从群众诉求受理到企业需求对接，通过数字化手段打通服务‘最后一公里’，让问题解决更快、群众更满意。”腊山街道相关负责人这样解读数智平台的作用。街道以“科学归类、精准规范、便民实用”为原则，高质量完成履职事项清单编制，实现事项分类可视化、责任归属明确化、工作流程标准化，构建权责清晰、运作高效的基层治理框架。
创新打造腊山街道数智治理平台。街道开发了全景党建、经济网格、社情民意、安全稳定、决策辅助五大数字应用场景，嵌入志愿服务、解纷止诉、政企互通等15个数字应用板块模块，集成感知发现、智能分析、协同办理等功能，汇聚办理12345市民热线、群众信访、数字城管等30余项业务。
借助平台打造“问题早发现、细处理、常复盘”模式，在安全生产检查中发挥重要作用，检查频次远超规定要求。试运行以来，平台办理群众诉求数千件，采集业务数据数万条。该创新工作被列为全市基层治理创新实验项目，在济南市委社会工作部中期评审中获肯定表扬。
实事办在心坎上
“民生工作无小事，无论是道路硬化、环境整治，还是公益服务、文化生活、医疗配套，街道都力求做到群众心坎上，让大家感受到实实在在的变化。”腊山街道相关负责人谈及民生工作时，话语朴实却充满力量。
在绿色环保与文明生活引领上，中央花园社区开展“垃圾分类入人心，绿色环保共行动”宣传活动，社区工作人员化身“宣传使者”，通过发放资料、现场讲解、答疑解惑，让居民清晰掌握垃圾分类知识与操作方法，有效提升了居民参与度。嘉御社区聚焦民生“微改造”，针对泉景嘉园小区雨天路面泥泞问题，巧用小区道路改造回收的旧砖块，清洗筛选后铺设挡水砖，既解决了安全隐患，又践行了环保理念，得到居民纷纷点赞。
便民服务与文化惠民同步推进。国际花都第二社区聚焦老年群体需求，利用周六延时服务时段，联合济南市文化馆开设“手机短视频拍摄及后期制作”课程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，同时开设老年大学秋季民族舞班，邀请专业老师教学，让银发族在舞步中绽放芳华。中央花园社区打造“艺术工坊”系列公益课程，通过线下教学与线上交流群结合的方式让居民在家门口感受传统文化魅力。
健康保障服务持续下沉。腊山南苑第一社区联合树兰（济南）医院举办“义诊进社区，健康零距离”活动。泉景园社区则联合山东中医药大学志愿者团队开展为期一周的中医义诊，提供针灸、推拿、血压测量等服务，将专业医疗服务送到居民身边。同时，嘉御社区联合槐荫区蓝天救援队开展“邻里互助 急救先行”急救知识讲座，通过理论讲解与实操演示，提升居民应急自救能力。
安全治理精细化，筑牢社区安全防线。国际花都第一社区联合物业对辖区商铺、幼儿园及教育培训机构等单位开展安全隐患大排查，从消防、食品、燃气安全等方面全方位“体检”，建立隐患台账闭环管理，同步强化宣传教育。腊山南苑第二社区组织“消防设备开放日”活动，让居民“沉浸式”学习消防知识，了解小区消防设施运作情况，切实提升居民安全意识。
产业带的“热辣滚烫”、网格议事的“民生回声”、数智平台的“云端解忧”……桩桩件件皆映照着腊山街道以党建为核、民生为脉的治理智慧。在这方沃土，发展温度注入了产业脉搏、民生期许融入了治理细节，正以从容之姿书写着新时代基层治理的“腊山故事”。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 邓家钰 通讯员 张慧 李瑞晨
党建引领暖民心
“新建的充电车棚很贴心，出门就能给电动车充电，既安全、又便捷。”家住槐荫区腊山南苑第二社区的李阿姨笑容满面地说道。这份舒心，源于槐荫区腊山南苑第二社区党支部联合多个部门针对电动车充电隐患的精准治理——摸需求、征民意、定方案，最终建成14个充电车棚、760余个充电桩，还装了梯控防止电动车上楼，彻底解决了居民的“心头忧”。
“街道始终把党建引领贯穿基层治理全过程，通过培育特色党建品牌、完善协商机制，让群众的急难愁盼问题有处说、有人办。”济南市槐荫区腊山街道相关负责人说道。一直以来，街道把党建作为统领全局的核心，常态化抓好“三会一课”“主题党日+阳光议事”等制度落实，实行村居党务“月查季督年考”，不断提升基层党建规范化水平。同时结合村居实际，培育“法润河王”“古桥红韵”“一核六微”“邻聚力”等15个特色党建品牌，让基层党建与群众需求同频共振。
让党建力量直达基层末梢，街道完善“街道－社区－网格”三级协商议事机制，召开多场协商会议，妥善解决电动车充电、占道经营等群众身边难题数百件。同时深化“红色物业”建设，开展“社区书记物业经理”接待日等活动，让群众诉求有人听、难题有人管，让党建引领既有力度更有温度。
创新打造“幸福来‘腊’益路同行”公益市集品牌，各社区结合实际情况，衍生出“益路生花”“情益花都”等子品牌，通过内搭平台、外扩资源，整合各级单位资源，常态化开展百余场公益市集，吸引多方群体融入社区，把服务送到群众家门口，激活基层治理新动能。
“两带一区”聚动能
走进经十西路汽车产业带，多家新能源汽车旗舰店一字排开，看车咨询的市民络绎不绝。“从看车到提车再到售后，在这里能享受到一站式服务，特别省心。”刚提了新车的市民王先生向记者分享。这火热的消费场景，正是腊山街道产业发展活力的缩影。
近年来，街道精心谋划经十西路汽车产业带、齐兴大街精品工业带、地铁腊山南站TOD商区“两带一区”阶段性发展布局，新建新地新能源、博奥特等汽车产业园项目，谋划改造升级大福MALL综合体、山东航岳汽车产业园等项目，接续招引方程豹、尚界、极氪等10余家汽车品牌。
在强化服务企业发展责任方面，街道建立“周走访、月会商”制度，定制“一企一策”服务清单，推行“问题发现－交办－反馈”闭环管理，成功引入济南慧迪明瑞汽车销售服务有限公司、比亚迪旗下高端越野品牌“方程豹”旗舰店等一批新能源汽车品牌落户经十西路汽车产业带。
工业发展同样势头强劲。推动济南正泰恒食品综合加工厂区提前投产运营，联合鲁中机铁智造中心招引企业数十家，今年以来工业产值显著增长。
商业活力持续释放。以复利广场招商运营为带动，推进绿地欢乐颂、万融广场（腊山店）实现差异化组团发展，充分激活槐荫西南片区消费活力。着手盘清盘活闲置土地资源，摸清低效土地情况，超前介入国土空间规划，初步制定招商引资概念设计，与王府井集团等多个市场资源建立动态沟通，提高项目适配性。
数智赋能解民忧
“数智治理平台的搭建，是为了让治理更高效、服务更精准。从群众诉求受理到企业需求对接，通过数字化手段打通服务‘最后一公里’，让问题解决更快、群众更满意。”腊山街道相关负责人这样解读数智平台的作用。街道以“科学归类、精准规范、便民实用”为原则，高质量完成履职事项清单编制，实现事项分类可视化、责任归属明确化、工作流程标准化，构建权责清晰、运作高效的基层治理框架。
创新打造腊山街道数智治理平台。街道开发了全景党建、经济网格、社情民意、安全稳定、决策辅助五大数字应用场景，嵌入志愿服务、解纷止诉、政企互通等15个数字应用板块模块，集成感知发现、智能分析、协同办理等功能，汇聚办理12345市民热线、群众信访、数字城管等30余项业务。
借助平台打造“问题早发现、细处理、常复盘”模式，在安全生产检查中发挥重要作用，检查频次远超规定要求。试运行以来，平台办理群众诉求数千件，采集业务数据数万条。该创新工作被列为全市基层治理创新实验项目，在济南市委社会工作部中期评审中获肯定表扬。
实事办在心坎上
“民生工作无小事，无论是道路硬化、环境整治，还是公益服务、文化生活、医疗配套，街道都力求做到群众心坎上，让大家感受到实实在在的变化。”腊山街道相关负责人谈及民生工作时，话语朴实却充满力量。
在绿色环保与文明生活引领上，中央花园社区开展“垃圾分类入人心，绿色环保共行动”宣传活动，社区工作人员化身“宣传使者”，通过发放资料、现场讲解、答疑解惑，让居民清晰掌握垃圾分类知识与操作方法，有效提升了居民参与度。嘉御社区聚焦民生“微改造”，针对泉景嘉园小区雨天路面泥泞问题，巧用小区道路改造回收的旧砖块，清洗筛选后铺设挡水砖，既解决了安全隐患，又践行了环保理念，得到居民纷纷点赞。
便民服务与文化惠民同步推进。国际花都第二社区聚焦老年群体需求，利用周六延时服务时段，联合济南市文化馆开设“手机短视频拍摄及后期制作”课程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，同时开设老年大学秋季民族舞班，邀请专业老师教学，让银发族在舞步中绽放芳华。中央花园社区打造“艺术工坊”系列公益课程，通过线下教学与线上交流群结合的方式让居民在家门口感受传统文化魅力。
健康保障服务持续下沉。腊山南苑第一社区联合树兰（济南）医院举办“义诊进社区，健康零距离”活动。泉景园社区则联合山东中医药大学志愿者团队开展为期一周的中医义诊，提供针灸、推拿、血压测量等服务，将专业医疗服务送到居民身边。同时，嘉御社区联合槐荫区蓝天救援队开展“邻里互助 急救先行”急救知识讲座，通过理论讲解与实操演示，提升居民应急自救能力。
安全治理精细化，筑牢社区安全防线。国际花都第一社区联合物业对辖区商铺、幼儿园及教育培训机构等单位开展安全隐患大排查，从消防、食品、燃气安全等方面全方位“体检”，建立隐患台账闭环管理，同步强化宣传教育。腊山南苑第二社区组织“消防设备开放日”活动，让居民“沉浸式”学习消防知识，了解小区消防设施运作情况，切实提升居民安全意识。
产业带的“热辣滚烫”、网格议事的“民生回声”、数智平台的“云端解忧”……桩桩件件皆映照着腊山街道以党建为核、民生为脉的治理智慧。在这方沃土，发展温度注入了产业脉搏、民生期许融入了治理细节，正以从容之姿书写着新时代基层治理的“腊山故事”。