新闻源

　　近日，机器人城管“城城”和“管管”首次亮相深圳街头。媒体报道提到，这些机器人城管循环播放着接地气的劝导语音，时而举起宣传横幅，时而做出各种萌态可掬的劝导手势，配合屏幕上同步显示的趣味表情包，有效缓解了现场可能出现的紧张氛围，展现出科技执法的独特优势与柔性。

　　媒体圈　　

　　澎湃新闻

　　从技术进步的层面看，机器人参与城市管理无疑是一种创新。在直面劝导对象时，机器人能即时精准地做出规范劝导手势，配合屏幕上同步播放的萌趣表情包，能巧妙化解执法现场的尴尬氛围，展现科技执法的创新与智慧。
　　
　　不过，执法不仅是规则的执行，更是人与人的互动，事无巨细的城管工作不仅考验执法的尺度，也丈量着人性的温度。无论机器人城管有多先进、智能，都不能偏离“执法为民”的初衷。

　　南方都市报

　　传统城管最大的优势在于可以把握执法尺度，他们不会轻易动用罚款、没收摊贩工具这类手段，但是一旦出现在街头，摊贩们都会引起重视。机器人城管目前不能完全代替传统城管，如果要发挥大作用，还要解决不少问题，比如如何让摊贩们积极配合，显然不能靠颜值，也不能单纯靠说话好听；如果不配合应该承担何种后果，如何保证执法威慑力；还有就是，如果摊贩和机器人发生矛盾，后者如何应对突发情况。这些都是可预期的困难，在设计城管机器人的时候应该充分考虑。
　　
　　机器人城管是城市治理手段方面的创新与突破，但说一千道一万，城管机器人要展现价值，关键还是要切实发挥作用，而不只是一个花瓶。

　　◎潘愈　整理