商报济南消息　在刷短视频时，你是否收到过这样的陌生用户信息？他们自称平台官方客服，通过后台查询到你的账号会员等权益即将到期，若不取消，不仅每月会被扣取定额金额，还会影响征信，并且“贴心地”表示可以帮忙关闭。然而，这样看似正常的客服消息，实则是“冒充平台客服退款”的诈骗。近日，济南市公安局历下分局成功拦截了两起此类诈骗。
　　
　　7月5日，济南市公安局历下分局燕山派出所接到“辖区群众冯女士正在遭遇诈骗，即将准备转账”的紧急预警。接到预警后，值班民辅警通过反诈专线联系受害人冯女士，但其电话一直处于占线状态。结合冯女士长时间占线的实际情况，济南市公安局历下分局燕山派出所民警刘万春和辅警班宸哲迅速判断出其极有可能正与诈骗分子保持通话，随时可能完成转账操作，于是快速赶往冯女士家中。
　　
　　民警赶到时，冯女士正准备下载某第三方软件，并按照“平台客服”要求开启屏幕共享。为避免冯女士财产损失，刘万春立即向其亮明身份并劝说她关闭移动网络、中止软件下载等。面对民警劝说，冯女士迟疑地表示：“可是‘客服’告诉我，如果今天不退订的话，明天起就要按每年9800余元的标准扣费了。”
　　
　　班宸哲结合冯女士聊天记录，为其剖析骗局中的漏洞：“您想，现在哪个正规平台退订需要缴纳这么高的费用？更别说要您提供银行卡密码和短信验证码！这能靠谱吗？”在民警的讲解下，冯女士很快意识到自己险些落入诈骗陷阱。为消除隐患，民辅警协助她联系家属，并与银行沟通采取保护性措施，在转账操作完成前成功拦截资金，避免冯女士数万元的财产损失。
　　
　　无独有偶，7月13日凌晨3时许，济南市公安局历下分局趵突泉派出所也接到“辖区居民李女士正在向涉诈账户转账”的紧急预警。济南市公安局历下分局趵突泉派出所民警宋征第一时间与李女士取得联系并赶往其住处。宋征赶到现场时，李女士仍在与自称是“平台客服”的陌生号码通话，对方正以“订单异常需退款”为由，诱导其下载不明APP 并输入银行卡信息。宋征立即制止李女士的操作，出示证据揭露诈骗分子的伪装，并在经过李女士同意后，删除其手机的涉诈链接。
　　
　　这两起案件均属于典型的“冒充平台客服退款”类型的诈骗。在此类骗局中，诈骗分子通常会以“会员续费”“关闭会员”“订单失效”“质量问题”等为由，诱导受害人进行共享屏幕等操作。
　　
　　据宋征介绍，因为现在网购、刷视频等行为比较普遍，很多受害人无法第一时间辨别出陷阱，“这种类型的诈骗特点就是迷惑性强、操作速度快。”宋征建议市民群众务必重视反诈专线，看到96110号码的来电务必接听，切勿轻易相信陌生来电的“退款”“理赔”等说辞，不点击不明链接，不下载非官方APP，不向陌生账户转账汇款。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　李瑞琪　通讯员　赵杨　杨其峰