商报济南消息　近日，济南市历城区全福街道农科院社区的网格员王盼盼接到了一个紧急求助电话，电话那头是居民孙女士：“我家邻居在楼道里养了条狗，不仅味道大，而且还经常深夜乱叫，实在太扰民了。”孙女士表示，邻居们曾多次尝试与小狗主人沟通，可每次都吃了“闭门羹”，从未得到过正面答复，至今小狗仍在楼道里“安营扎寨”，迫于无奈，孙女士只好向网格员王盼盼求助。
　　
　　王盼盼接到电话后，立刻前往孙女士家中了解情况。刚走到2楼，一股强烈刺鼻的异味便扑面而来。孙女士存了一肚子的苦水，她说：“您看，我家最近连窗户都不敢开，一开窗这难闻的气味就往屋里钻，根本没法呼吸。”
　　
　　了解到相关情况后，王盼盼立即前往养狗楼道进行查看。只见狭窄的楼道里，狗笼、狗粮等宠物用品杂乱地堆放着，楼道内卫生环境很差，甚至还存在着严重的安全隐患。了解清楚情况后，王盼盼敲响了宠物狗所属业主李大爷的家门。见到网格员上门，李大爷表示自己在楼道内养狗也是迫不得已。原来李大爷家里有老人，担心老人免疫力低会过敏，不适合将宠物狗饲养在室内，但是又舍不得将狗送人，出于下策才把狗养在楼道。
　　
　　尽管网格员耐心劝导，但李大爷依旧有些犹豫，不愿改变现状。为了尽快解决居民的这一“闹心事”，王盼盼通过“历接历办”联动功能，迅速联系上了社区民警。不一会儿，民警赶到现场，一行人到狗主人处再次进行劝导，还为李大爷提供了几种解决方案，例如定时清理楼道，或是寄养在宠物店、爱狗人士家中等。最终，李大爷经过讨论斟酌和实地考察后，决定将小狗寄养在一位爱狗人士家中。
　　
　　在社区的持续跟进下，楼道养狗扰民问题得到妥善解决。如今，该单元楼的楼道恢复了整洁安静，邻里之间也重拾往日的友好。“‘历接历办’小程序真是太好用了，这么快就帮我们解决了大问题。”居民们为社区的高效服务点赞。
　　
　　据了解，“历接历办”是历城区提升治理效能、为民办实事的重要举措。未来，该社区将继续发挥这一机制的优势，及时倾听居民诉求，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，共同打造和谐宜居的美好家园。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾　实习生　尉笑