商报济南消息　近日，全国首个省级12356心理援助热线平台在山东全面建成并投入使用。该平台由国家心理健康和精神卫生防治中心统一规划，山东省卫生健康委全面指导，山东省精神卫生中心协调建设。热线打破地域壁垒，24小时在线提供服务，守护每一份心理呼救。
　　
　　据了解，该平台实现山东16市热线数据统一接入，全面打破原有区域限制，清晰呈现各地市热线运行情况。通过数据可视化、智能调度、实时监测等功能，为热线运行、资源配置、服务管理提供有力支撑，推动山东省心理援助热线服务质量和效率双提升。同时制定标准化管理规范，对全省数据进行统一管理与质量控制，推动全省热线服务效能整体提升。
　　
　　此前，山东省精神卫生中心协同各地市项目办与平台工程团队通力合作，召开多次推进会议，组织省市各级责任单位深入对接，建立省级热线建设群，动态调度、精准推进、高效响应，全力推动系统建设与落地。目前，山东省各地市热线平台安装工作已全面完成，数据同步工作正有序进行。
　　
　　山东省12356心理援助热线平台不仅是一张技术网络，更是一座“连心桥”。平台全天候“在线不打烊”，无论您身处何地、身处何种情绪困境——生活压力、学习烦恼、工作焦虑、突发事件打击……只需拨通12356，就能接通一支专业、温暖、守护在身边的心理援助团队。专业心理咨询师将以耐心聆听、专业引导、科学方法，为广大市民撑起情绪“保护伞”。平台引入智能分流、高效跟进机制，确保每一次求助都“有人接、有人听、有人帮”，让每一个被困扰的心灵，都能感受到来自热线彼端的温度与力量。
　　
　　作为全国首个建成启用的省级12356心理援助热线平台，山东率先完成省级与市级热线数据贯通的“最后一公里”，即将开启与国家级平台系统对接的新征程。这不仅为全省心理健康服务注入澎湃动力，也将为全国心理援助热线体系建设提供“山东样板”。山东省12356心理援助热线平台将持续完善运行机制，提升服务质效，打造高效、精准、可持续的心理支持网络，为建设“人人享有心理健康服务”的社会目标贡献力量，让全民心灵都能“阳光满格”。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　于娜