银发泉城暖意浓
济南创新志愿服务托起最美“夕阳红”
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通过多样化活动提升老年群体幸福感
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生活帮扶行动现场
点击查看原图 春夏之交的济南已然是骄阳似火，在济南的大街小巷，一群群银发志愿者活跃在社区义诊台前、穿梭于独居老人的家门；一场场“养老大集”将健康科普、适老化改造送到老人身边；一部部由老人自编自演的反诈短剧让防骗知识深入人心……这座以泉水滋养千年的古城，正以“泉心为老”为纽带，织就一张覆盖全域的志愿服务网络。“去年我们共开展800余场为老服务活动，覆盖15个区县超万名老人，服务满意度大幅提升。”济南市养老服务指导中心主任赵瑾介绍。“银发泉城”从哪里来？往何处去？济南市的养老工作格局既是市民关心的切身利益，也是济南民政需要书写的时代答卷。就让我们跟随记者的脚步一起观察这个“三驱四维”为老志愿服务新格局。
◎山东商报·速豹新闻网记者 孙启桓 通讯员 吕奕
织密服务网络，打通资源血脉
在济南老城区曲水亭街，“养老大集”总吸引着往来老人驻足。政策咨询、健康义诊、智能设备体验等服务板块前，志愿者耐心解答的身影与老人舒展的笑脸相映成趣。现场，74岁的王淑芹老人刚做完免费甲状腺筛查，转身就在“健康管家”指导下学会了手机预约挂号。“以前觉得看病麻烦，现在志愿者手把手教，连药都能送到家。”老人笑着说。这背后，是全市构建的“1+15+N”志愿服务网络——由市养老服务指导中心统筹，15个区县分团协同200余支特色队伍，编织起全域覆盖的服务网络。
资源整合的齿轮在政社联动中加速运转。济南市民政局联合10部门推出的“银发呵护产业偕行”行动，将政策咨询、适老化改造补贴等惠民举措送到老人身边。在平阴县榆山街道，医疗、文化、公益组织携手打造的“服务联盟”，让农村老人也能享受三甲医院专家的远程问诊。正如72岁的张大爷所说：“现在不出社区，看病、学书法、办手续都能搞定。”
志愿服务的“毛细血管”已延伸至城市末梢。高新区组建的精英服务团队，既为独居老人提供定期探访，又开设书画课程丰富精神生活；莱芜区方下街道社工站通过“红领巾牵夕阳红”活动，让孩童的欢声笑语驱散空巢老人的寂寞。这种“总团引领+特色深耕”的模式，使服务触角真正抵达每个需要温暖的角落。
多维守护，托起幸福夕阳红
在泺源街道科技街社区，复大肿瘤医院的专家正为老人进行甲状腺筛查。“银龄健康管家”团队带来的不仅是体检设备，“这是区县-街镇-社区三级联动的健康守护体系在发挥作用。”济南市养老服务指导中心主任赵瑾说，线上“泉心慰老”课堂累计发放定制健康手册1200余份，将专业医疗知识转化为通俗易懂的生活指南。线上“泉心慰老”课堂里，糖尿病防治等6大专题课程让数万老人受益；线下发放的1200余份定制健康手册，将专业医疗知识化作通俗易懂的生活指南。
“各位叔叔阿姨，认知障碍就像脑海中的橡皮擦，但我们可以通过训练延缓它……”在“泉心慰老”公益讲堂直播间，山东省立医院神经内科专家正用动画演示阿尔茨海默病防治知识。评论区里，老人们发送的“鲜花”表情不断刷屏。
精神关怀的暖流在文化浸润中静静流淌。当山东出版集团的学者在“大宋孤勇者王安石”讲座中妙语连珠，台下银发听众眼中闪烁求知的光芒；天桥区官扎营街道的爱心义剪摊位前，剪刀翻飞间传出阵阵谈笑；商河县的文艺汇演舞台上，“反诈奶奶团”用快板将防骗知识唱进观众心坎。这些场景拼接成老年人精神世界的七巧板，让“老有所乐”从愿景照进现实。
天桥区官扎营街道的“爱心义剪”摊位前，银发志愿者张美兰手持剪刀，边理发边和老人们唠家常：“剪完头发去看反诈短剧吧，隔壁舞台‘反诈奶奶团’正演着呢！”不远处，平均年龄68岁的奶奶们用济南琴书演绎《小心养老骗局》，台下笑声掌声此起彼伏。这种“文艺+服务”的模式，让政策宣传不再是枯燥的说教。2025年，全市发放定制化《济南市基本养老服务清单》300余册，将助餐补贴、适老化改造等30项惠民政策转化为“看得见的实惠”。
生活帮扶的温度在细微处悄然升腾。南部山区志愿者翻山越岭，为3000余名特殊困难老人送去“每周一访”；历下区“银发伙伴”模式累计完成400余次上门服务，从代缴水电费到法律咨询无所不包； 全市长者食堂飘出的饭香，已温暖2000余位老人的餐桌。正如独居老人李阿姨感慨：“这些孩子比自家儿女想得还周到。”
创新机制，激活志愿新动能
“漫画爷爷”吴国梁的3016幅养老防诈漫画，正从济南走向全国。这位75岁的志愿者用8年时间，将“保健品骗局”“投资陷阱”等案例变成诙谐易懂的图画，被公安部纳入反诈宣传资料库。“老年人更相信同龄人的话。”吴老在创作沙龙上分享心得时，台下数十位“银龄宣传员”认真记录。济南市养老服务指导中心业务发展部副部长吕奕介绍说：“我们利用这种以老助老的方法，吸收并发展了‘反诈奶奶团’、‘房泽秋助老队’等多支特色银龄志愿队伍，2024年开展巡演320场。”
最动人的风景莫过于“以老助老”的温情传递。在“泉心守护银龄伙伴”队伍中，刚退休的低龄老人结对帮扶高龄长者，用“年轻的夕阳”温暖“迟暮的晚霞”。这种“远的帮近的、身体好的帮身体差的”互助模式，让72岁的赵大爷在照顾90岁邻居时找到新的人生价值：“能帮到老哥哥，我觉得自己还年轻着呢！”
站在大明湖畔远眺，这座城市的养老图景愈发清晰：泉水叮咚中，“政府主导、社会协同、科技赋能、代际共融”的为老服务新生态已然成型。当“银发浪潮”遇见“泉城温度”，济南正用创新实践诠释：老龄化不是社会的负担，而是文明传承的纽带。在这里，每位老人都能活出“夕阳无限好”的从容与尊严。
◎山东商报·速豹新闻网记者 孙启桓 通讯员 吕奕
织密服务网络，打通资源血脉
在济南老城区曲水亭街，“养老大集”总吸引着往来老人驻足。政策咨询、健康义诊、智能设备体验等服务板块前，志愿者耐心解答的身影与老人舒展的笑脸相映成趣。现场，74岁的王淑芹老人刚做完免费甲状腺筛查，转身就在“健康管家”指导下学会了手机预约挂号。“以前觉得看病麻烦，现在志愿者手把手教，连药都能送到家。”老人笑着说。这背后，是全市构建的“1+15+N”志愿服务网络——由市养老服务指导中心统筹，15个区县分团协同200余支特色队伍，编织起全域覆盖的服务网络。
资源整合的齿轮在政社联动中加速运转。济南市民政局联合10部门推出的“银发呵护产业偕行”行动，将政策咨询、适老化改造补贴等惠民举措送到老人身边。在平阴县榆山街道，医疗、文化、公益组织携手打造的“服务联盟”，让农村老人也能享受三甲医院专家的远程问诊。正如72岁的张大爷所说：“现在不出社区，看病、学书法、办手续都能搞定。”
志愿服务的“毛细血管”已延伸至城市末梢。高新区组建的精英服务团队，既为独居老人提供定期探访，又开设书画课程丰富精神生活；莱芜区方下街道社工站通过“红领巾牵夕阳红”活动，让孩童的欢声笑语驱散空巢老人的寂寞。这种“总团引领+特色深耕”的模式，使服务触角真正抵达每个需要温暖的角落。
多维守护，托起幸福夕阳红
在泺源街道科技街社区，复大肿瘤医院的专家正为老人进行甲状腺筛查。“银龄健康管家”团队带来的不仅是体检设备，“这是区县-街镇-社区三级联动的健康守护体系在发挥作用。”济南市养老服务指导中心主任赵瑾说，线上“泉心慰老”课堂累计发放定制健康手册1200余份，将专业医疗知识转化为通俗易懂的生活指南。线上“泉心慰老”课堂里，糖尿病防治等6大专题课程让数万老人受益；线下发放的1200余份定制健康手册，将专业医疗知识化作通俗易懂的生活指南。
“各位叔叔阿姨，认知障碍就像脑海中的橡皮擦，但我们可以通过训练延缓它……”在“泉心慰老”公益讲堂直播间，山东省立医院神经内科专家正用动画演示阿尔茨海默病防治知识。评论区里，老人们发送的“鲜花”表情不断刷屏。
精神关怀的暖流在文化浸润中静静流淌。当山东出版集团的学者在“大宋孤勇者王安石”讲座中妙语连珠，台下银发听众眼中闪烁求知的光芒；天桥区官扎营街道的爱心义剪摊位前，剪刀翻飞间传出阵阵谈笑；商河县的文艺汇演舞台上，“反诈奶奶团”用快板将防骗知识唱进观众心坎。这些场景拼接成老年人精神世界的七巧板，让“老有所乐”从愿景照进现实。
天桥区官扎营街道的“爱心义剪”摊位前，银发志愿者张美兰手持剪刀，边理发边和老人们唠家常：“剪完头发去看反诈短剧吧，隔壁舞台‘反诈奶奶团’正演着呢！”不远处，平均年龄68岁的奶奶们用济南琴书演绎《小心养老骗局》，台下笑声掌声此起彼伏。这种“文艺+服务”的模式，让政策宣传不再是枯燥的说教。2025年，全市发放定制化《济南市基本养老服务清单》300余册，将助餐补贴、适老化改造等30项惠民政策转化为“看得见的实惠”。
生活帮扶的温度在细微处悄然升腾。南部山区志愿者翻山越岭，为3000余名特殊困难老人送去“每周一访”；历下区“银发伙伴”模式累计完成400余次上门服务，从代缴水电费到法律咨询无所不包； 全市长者食堂飘出的饭香，已温暖2000余位老人的餐桌。正如独居老人李阿姨感慨：“这些孩子比自家儿女想得还周到。”
创新机制，激活志愿新动能
“漫画爷爷”吴国梁的3016幅养老防诈漫画，正从济南走向全国。这位75岁的志愿者用8年时间，将“保健品骗局”“投资陷阱”等案例变成诙谐易懂的图画，被公安部纳入反诈宣传资料库。“老年人更相信同龄人的话。”吴老在创作沙龙上分享心得时，台下数十位“银龄宣传员”认真记录。济南市养老服务指导中心业务发展部副部长吕奕介绍说：“我们利用这种以老助老的方法，吸收并发展了‘反诈奶奶团’、‘房泽秋助老队’等多支特色银龄志愿队伍，2024年开展巡演320场。”
最动人的风景莫过于“以老助老”的温情传递。在“泉心守护银龄伙伴”队伍中，刚退休的低龄老人结对帮扶高龄长者，用“年轻的夕阳”温暖“迟暮的晚霞”。这种“远的帮近的、身体好的帮身体差的”互助模式，让72岁的赵大爷在照顾90岁邻居时找到新的人生价值：“能帮到老哥哥，我觉得自己还年轻着呢！”
站在大明湖畔远眺，这座城市的养老图景愈发清晰：泉水叮咚中，“政府主导、社会协同、科技赋能、代际共融”的为老服务新生态已然成型。当“银发浪潮”遇见“泉城温度”，济南正用创新实践诠释：老龄化不是社会的负担，而是文明传承的纽带。在这里，每位老人都能活出“夕阳无限好”的从容与尊严。