在槐荫区经十西路汽车产业带，一场法治护航产业升级的生动实践正在展开。2024年10月31日，随着“经十西路汽车产业带多元调解服务中心”正式揭牌成立，槐荫区司法局在深入践行槐荫区委“125510”发展思路，构建法治化营商环境方面进一步迈出了坚实步伐。这一创新举措不仅为汽车产业带的企业及广大群众提供了矛盾纠纷化解的新平台，更为区域经济高质量发展注入了强劲的法治动力。
　　
　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　邓家钰

　　法治护航产业发展

　　汽车产业是槐荫传统特色产业之一，也是槐荫区“342”现代化产业体系布局的重要组成部分，历经多年发展已蔚然成势。从保能汽车商城到润华汽车园，从国产品牌示范区到二手车交易市场，经十西路汽车产业带120余家规上企业，涵盖汽车销售、维修、配件、金融等全产业链条，构建起一条产值超百亿元、辐射全产业链的汽车产业长廊。目前，特斯拉、华为、腾势、小米等知名车企在经十西路汽车产业带集聚。2024年，汽车消费在全市占比近半。

　　“伴随着槐荫汽车消费的持续发展，企业和企业之间、企业和消费者之间的矛盾纠纷也随之增多，遇到问题如何处理、矛盾纠纷怎么化解，这些都成为大家关切的问题。”槐荫区司法局相关负责人向记者介绍道，“为此，我们打造了经十西路汽车产业带多元调解服务中心，旨在通过拓展矛盾纠纷化解渠道，向广大车企和群众提供便捷高效的矛盾纠纷化解平台”。槐荫区司法局依托新时代“枫桥经验”，创新打造“经十西路汽车产业带多元调解服务中心”，为汽车产业带发展筑牢法治根基。
　　
　　据了解，该服务中心是槐荫区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”的一次有效探索，致力于打造多功能合一的矛盾纠纷多元调处中心。中心以“人民调解、普法宣传、法律服务”三条主线为轴，充分整合律所、法律服务所、公证、司法鉴定、法律援助等法治力量，区司法局与区商务局、街道等有关部门建立联席会议制度，并邀请玉清湖街道汽车商会成员单位作为专业技术人员提供技术支持，全力化解涉企商事纠纷，推动民营经济高质量发展。

　　“具体工作方面，我们利用‘五步调解法’开展矛盾调解。”中心工作人员介绍道，“首先是通过信息求助、日常排查、信息推送多点布阵，密织矛盾排查网络；然后通过行业调解委员会组织首次调解；第三是通过中心组织专业团队集中化解复杂矛盾；第四是建立科学回访制度、征集意见建议；最后细化梳理案件经验，做好实践推广。”

　　多元调解彰显治理效能

　　多元调解服务中心的成立，打破了传统调解模式的局限，实现了矛盾纠纷化解的“一站式”服务。中心向10余位4S店负责人颁发了人民调解员聘书，邀请人大、公安、法院、检察院、街道等多个部门的骨干，建立调解员专家库，针对汽车消费领域的专业问题提供精准法律服务。对于复杂案件，采取“背对背”调解与“面对面”协商相结合的方式，既保障了当事人隐私，又提高了调解成功率。
　　
　　自中心成立以来，通过建立健全规章制度，夯实了工作基础，按照“多元推进、内外联动、社会协同”的工作原则，逐步建立健全了“三所联调”、案件回访、工作纪律、档案管理等六项工作机制。
　　
　　同时，为把工作做出实效，槐荫区司法局玉清湖司法所与润华集团96667热线建立了互通信息工作机制，每月开展一次案情通报和研判，实现了立足工作主业化解矛盾纠纷的初衷。
　　
　　在调解过程中，中心注重做好法治宣讲服务，宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，引导企业和群众依法维护权益，营造了良好的法治氛围。“现在遇到问题，我们第一个想到的就是来调解中心，这里既有专业律师指导，又能快速解决问题，真是省心又放心。”一位汽车经销商感慨道。

　　法律服务激活发展动能

　　法治是最好的营商环境。“经十西路汽车产业带多元调解服务中心”的成立，不仅为槐荫区汽车产业的高质量发展提供了有力法治保障，也为区域经济社会的高质量发展创造了良好法治环境。让一流法治营商环境成为槐荫高质量发展的鲜明标识，增强了市场信心，将槐荫区打造成为企业和群众投资兴业、创新创业、安居乐业的沃土。许多企业在选择落户槐荫时，都将法治环境作为重要考量因素。“这里不仅有完善的产业链配套，更有公正的法治保障，让我们投资兴业更有底气。”一家新能源汽车企业负责人表示。槐荫区还积极落实各项扶持政策，通过举办齐鲁国际车展、约惠槐荫汽车消费节等活动，刺激汽车消费增长。
　　
　　值得一提的是，多元调解服务中心不仅化解矛盾纠纷，更成为推动汽车产业转型升级的“催化剂”。通过调解过程中发现的问题，中心及时向相关部门反馈行业痛点，为政策制定提供参考。
　　
　　此外，中心还积极推动汽车产业与文旅、金融等产业融合发展。利用槐荫区丰富的文旅资源，探索“汽车+旅游”新模式；依托金融机构集聚优势，创新汽车金融产品，为消费者提供更加便捷的购车服务。“法治护航不仅让我们解决了眼前的问题，更为长远发展指明了方向。”一位汽车企业负责人深有感触地说。

　　打造法治化汽车产业新高地

　　深化机制创新，提升治理效能。下一步，槐荫区司法局将持续深化多元调解机制创新，探索“互联网+调解”新模式，通过建设线上调解平台，实现矛盾纠纷在线提交、在线调解、在线履行，进一步提高调解效率。另外，区司法局将紧密结合企业和群众需求，积极组织开展“送法进企业、进村居”“群众普法大舞台”“车展法治服务你我他”等特色服务活动。
　　
　　推动产业升级，实现高质量发展。紧扣黄河流域生态保护和高质量发展国家战略，槐荫区将充分发挥经十西路汽车产业带的集聚优势，加快新能源汽车、智能网联汽车等战略性新兴产业发展。多元调解服务中心将积极融入产业发展大局，为重点项目落地、企业合作提供法律保障，助力汽车产业带向高端化、智能化、绿色化方向迈进。
　　
　　法治兴则产业兴，产业兴则经济强。槐荫区经十西路汽车产业带多元调解服务中心的成立，是法治护航产业升级的生动实践，更是构建现代化产业体系的重要举措。未来，槐荫区将继续坚持以人民为中心的发展理念，以法治为引领，以创新为动力，努力构建共建共治共享的社会治理格局，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献更大力量。