以供热服务为基础，延伸至社区便民服务，创新打造可持续的志愿服务生态，让星星之火，可以燎原，青年志愿星火，点燃青春之光。在济南能源集团所属热电集团团委组织下，“热电星火”志愿服务联盟以朝气蓬勃的志愿服务持续书写新时代的雷锋故事，以多元创新的活动激发文明实践新活力，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。
　　
　　◎文/ 图　山东商报·速豹新闻网记者　史尚静

　　延伸服务触角

　　为城市注入“幸福温度”

　　2020年，在热电集团团委的组织下，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，“热电星火”志愿服务联盟拉开序幕，致力于将企业社会责任与青年力量结合，为城市发展注入“幸福温度”。联盟以“星星之火，可以燎原”为口号，通过多元化服务项目，将供热主业与社会公益深度融合，探索出一条“党建引领、青年主导、服务延伸”的志愿创新路径。全体热电志愿者继承发扬热电人敢于吃苦、勇于创新、勤劳诚实、奋发向上的优秀品德，持续书写着新时代的雷锋故事。
　　
　　从供热保障到社会关爱，济南热电集团以志愿服务为纽带，创新服务形式，延伸服务触角，以实际行动把爱心暖流送进千家万户。三年以来，开展各类志愿服务活动180余次，志愿服务时长累计超过30000个小时，参加“热电星火”志愿服务项目的成员包括济南热电集团所属共14家分公司团委（团支部）的团员青年，现共有注册志愿者1700余人。一路走来，“热电星火”志愿服务项目已遍布大美泉城的每一个角落，他们用心温暖这座城市里的人，用爱守护这个共同的家，绘制亮眼的文明画卷。
　　
　　主业与公益融合，以供热技术优势赋能志愿服务，实现专业资源的社会化共享。青年志愿者们走进社区，开展便民利民服务，化身“百姓温暖使者”，通过恳谈会、社区共建联系点等形式义务为用户支招供暖、维修供暖设施，解决气堵、滴水、单片不热、过滤网堵塞等问题。在此基础上，他们精准聚焦“一老一小、一弱一特”群体，不断拓展服务领域，通过形式多样的特色志愿服务，扎实推动志愿服务提档升级，全方位为群众办实事、做好事。

　　优化服务方式

　　精准链接多元化需求

　　协同治理新模式，融入城市文明建设。“热电星火”志愿服务联盟通过党建联建、社区协作等形式，以阵地建设、资源整合为着力点，丰富供给内容，优化服务方式，通过精准问需、精细服务，让志愿服务更精准链接居民多元化需求，推动新时代志愿服务工作全线展开、全域覆盖、全面深化。
　　
　　青年志愿者们在城市的各个口袋公园开设免费理发、废旧电池回收、修理小旧家电等，来到敬老院、老年公寓为老红军、老战士送温暖、送祝福、送健康，为他们解决生活中遇到的各种难题；他们身着红色马甲走进社区，细心搜寻草丛边的烟头、纸屑，耐心清理墙面上的“牛皮癣”小广告，也向过往居民热心讲解垃圾分类知识，倡导绿色环保的生活方式，用实际行动“送环保”“送文明”进社区；化身“安全辅导员”结合各自日常安全工作，通过情景演示、视频动画、走进学校细致讲解用电、用火、交通、消防等校园、家庭安全常识，协助开展消防安全疏散应急演练。
　　
　　每年高考前夕，“热电星火”志愿者们又会主动对接共建社区，开展“静音护航，‘炽心’助考”行动，协助社区工作人员分片入户，宣扬中高考期间的“静音”理念。同时，对在高考期间有接送服务需求的考生提前统计、提前联络，规划最佳行车路线，安排专人专车提供一对一接送服务，整装待发载着莘莘学子奔赴逐梦战场。考试日，青年志愿者们积极协助交警引导车辆，维持交通秩序，保证考生的赶考路“畅通无阻”，并在主要考点设置志愿服务岗亭，配备矿泉水、风油精、扇子、药箱等防暑降温物品，为考生和家长送去一丝清凉。
　　
　　2024年采暖季来临之前，“热电星火”志愿服务团队为济南星神特殊儿童关爱中心免费安装了供暖系统，为那里“星星的孩子”们带去了冬日的温暖，与此同时，星神特殊儿童关爱中心作为“热电星火”志愿服务基地正式揭牌，这是连续十多年来能源热电志愿者继“布谷鸟”特需儿童之家志愿服务基地之后第二个“暖心爱幼”志愿服务基地。

　　提升服务能力

　　志愿活动创意涌现

　　近年来，“热电星火”志愿服务联盟持续深化志愿服务常态化、规范化建设，通过系统部署、创新举措、多元协同，青年志愿者从“参与者”转变为“策划者”，激发创新活力，志愿活动新创意涌现，进一步提升志愿服务能力。新年伊始，春运首日，热电集团西部热源分公司“热电星火”志愿者作为青年志愿服务队伍积极参与春运服务之中，“热电星火”“红马甲”在西客站站内为过往旅客提供“尽所能、帮所需”的便民服务，解决旅客们的燃眉之急，用奉献为返乡旅客提供舒适、安全、便捷的出行环境。

　　绿动春日，青年志愿者积极开展植树节活动，为美丽泉城再添新绿；冰天雪地，他们又投身到扫雪除雪行动中，守护居民畅通出行，构成了城市一道美丽的风景线，增添了城市温暖；六一儿童节，他们走进布谷鸟特需儿童之家、星神特殊儿童关爱中心，陪孩子们做“农疗”，一起认知农作物、做游戏、讲故事，进行康复训练；每年99公益日，“热电星火”志愿者积极响应团市委发起的“希望小屋”520捐助活动，通过手机扫码、转发工作群、朋友圈等方式对“希望小屋”儿童关爱项目开展广泛宣传动员，并鼓励身边同事踊跃参与捐助活动。这抹热电“志愿红”真正做到了“泉城志愿者哪里需要哪有我”，在传承中点燃星星之火，也在创新中一代又一代发扬。

　　“热电星火”是“星星之火，可以燎原”的红色传承，是“初心不改、聚星成火”的团结奋进，是“披荆斩棘、星火成炬”的磅礴之力。从特殊群体关爱到城市文明共建，这支“热电星火”志愿服务联盟将“供热暖身”延伸为“服务暖心”，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，凝聚志愿服务之力，绽放文明实践之花。