企业文化是企业稳健发展的灵魂和内生动力，是构成企业核心竞争力的关键所在。济南能源集团所属山东港华燃气集团有限公司根植于能源燃气文化的沃土，结合主营业务特点，以燃气安全服务为核心，打造“安心”“安燃”企业IP品牌，通过IP形象塑造、文化产品创作、安全服务创新等方式，将燃气安全与企业文化深度融合，探索出一条文化创新传承与燃气民生服务相结合的创新发展之路。
　　
　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　史尚静

　　塑造燃气“团宠”IP形象

　　提炼企业服务理念、安全文化

　　是吃货萌妹，也是燃气服务体验官；是好奇宝宝，也是燃气安全质量官……2023年，山东港华基于燃气行业的特殊属性，结合企业文化和品牌理念，精心打造的“安心”“安燃”企业IP形象与大众“见面”，自此两个“团宠宝宝”带着守护济南城市燃气服务和用气安全使命而来。
　　
　　两个IP形象以生动亲切的卡通形象，向广大市民用户传递着山东港华的服务理念和安全文化。党建赋能济南能源燃气高质量发展，在“初心+红心蓝焰”党建品牌的引领下，“安心”寓意“红心”，象征着山东港华服务为民的赤诚之心，“安燃”则寓意为“蓝焰”，代表着山东港华守护泉城市民用气安全的坚定承诺。“安心”“安燃”IP通过直观的燃气元素和文化内涵，展现着山东港华作为民生企业的责任与担当。
　　
　　为增强“安心”“安燃”IP形象的品牌亲和力和辨识度，让企业IP形象更加立体饱满、生动有趣，山东港华结合燃气发展史上的重要时间节点，为“安心”“安燃”IP形象赋予了丰富的背景故事和个性化特色，融入了生日、星座、性格、爱好等元素。同时，结合安全检查、入户服务等工作场景以及传统节日时间节点等因素，不断丰富其形象，形成系列形象作品，让“安心”“安燃”以更加温暖多元的风格呈现在大众面前，成为广受大众喜爱和认可的能源燃气标识形象。2024年，山东港华对“安心”“安燃”这一卡通形象进行了美术作品登记，成为专属于山东港华的特色形象品牌。

　　打造燃气专属文化周边

　　寓教于乐安全理念深入人心

　　为进一步扩大“安心”“安燃”企业IP品牌的影响力，山东港华坚持文化创新，充分考虑文创产品的创新性和实用性，设计制作以“安心”“安燃”为模型特色的系列个性化文化创意宣传品，如玩偶、抱枕、帆布包、计时器、锅垫、台历、春联等。这些燃气文创产品不仅具有实用性和美观性，贴合燃气用户的日常生活，还通过设计上的巧思，将燃气安全知识融入其中，目前已成为同行业的一大亮点。山东港华结合进社区、进学校等活动，广泛向市民用户发放“安心”“安燃”系列燃气安全宣传品，对市民进行企业宣传、形象展示，也让广大燃气用户在日常生活中潜移默化地掌握燃气安全使用常识。
　　
　　与此同时，山东港华通过线上线下相结合的方式，开展了一系列文化创意活动，将燃气安全服务与能源燃气文化弘扬相结合，形成了独具特色的文化服务模式。山东港华利用微信公众号等平台推送《留言有礼｜这次，我们以诗为名》《冬至宠粉|200份“安燃”台历免费领！翻开不一样的2025！》《留言有礼｜岁末祝福，与2025年美好相拥》　等文章，开展线上互动有礼活动，赠送“安心”“安燃”系列个性化的文化产品，充分调动用户参与的积极性，增加与粉丝用户的黏性，目前微信服务号粉丝量已达到117万余人。在立春、雨水、惊蛰等传统节气，以及春节、中秋、重阳等传统节日，山东港华精心设计制作“安心”“安燃”系列宣传海报，将弘扬优秀传统文化与燃气安全宣传完美结合。山东港华还策划制作了《安心安燃说安全之严禁使用无熄火保护灶具》《安心安燃说安全之燃气报警器注意事项》《安心安燃说安全之入户安检须知》等“安心安燃说安全”系列动画视频，通过视频号等平台进行推送，借助活泼可爱的“安心”“安燃”寓教于乐，深入浅出地向用户讲解日常较为关注的燃气安全服务问题，让燃气安全理念深入人心。

　　创新实践融入为民服务

　　软实力、硬支撑双向奔赴

　　企业IP品牌搭建除了需要立体饱满的IP形象，丰富的文化周边应用，还需要强有力的实践行动去支撑。秉承燃气服务和用气安全的担当使命，山东港华致力于实现燃气服务的“安心”和燃气安全的“安燃”，通过红心蓝焰志愿服务队、“敲门行动”、燃气报装“微团队心服务”、SCRM供气管家及安检护安、科技兴安、保供强安、匠心筑安等燃气安全服务举措，让“安心”“安燃”的文化真正走近用户、温暖用户。
　　
　　2024年这一年，山东港华立足为民，与时俱进，不仅打造“陆空一体化”智能巡检新模式，以无人机赋能城燃安全，重点解决安检到访不遇等难题，还全方位探索数智战略合作，依托和工程、安平台、济南能源ERP智慧燃气运营平台，护航燃气安全平稳运行，并且持续开展“红心蓝焰送‘安燃’”“敲门‘破冰行动’”“安燃‘厨卫’行动”等活动，将“安心”“安燃”文化融入为民服务的每一个环节，让广大市民用户在无微不至的“管家式”服务中感受到山东港华企业IP品牌的蓬勃力量，真正体验到“安心”与“安燃”。
　　
　　文以载道，文以化人。“安心”“安燃”作为山东港华文化体系中不可或缺的一部分，凝聚着能源燃气人滚烫的初心和奋进的力量。未来，山东港华将始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，持续深耕文化建设，精研文化内涵，强化文化建设与经营发展的融合深度，驱动企业文化成为济南能源燃气高质量发展的核心动力，在新的征程上扬帆远航，书写更为华丽的篇章。