从产业升级到民生改善，从社会治理到文化创新，市中区以“惟实励新”的精神，在多个领域打造出可复制、可推广的“软实力榜样”。这些实践不仅重塑了城市的发展肌理，更让市民真切感受到城市温度与发展活力的深度融合。

　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　叶福森

　　项目更新，赋能城市软实力

　　在济南中央活力区，一场“腾笼换鸟”的土地革命正在重塑城市空间。为破解产业用地瓶颈，市中区全力推进征收拆迁工作，目前已拆除活力区二区21万平方米建筑，重汽西侧286亩地块完成测量评估，山东水泥厂地上物清点完毕即将收储。这些土地资源的释放，不仅为先进制造业、现代服务业等新兴产业腾出空间，更通过合理规划优化城市功能布局，为产城融合奠定了坚实基础。
　　
　　济南中央活力区在拆除旧厂房、旧楼宇的同时，保留工业遗址元素，融入现代设计理念，让“老工业基地”蜕变为“新活力中心”；在文化会展中，通过济南古城红色文化展等项目，挖掘红色资源，传承革命精神，让历史记忆成为城市发展的精神动力。
　　
　　市中区以济中智立方项目为引领，打造先进制造业集聚区。该项目占地144亩，总投资9.5亿元，聚焦航空航天产业，瞄准智能、数字、低碳发展趋势，拟引入11家细分领域“行业冠军”企业，通过“小企业集群”拉动千亿级产业集群。与此同时，中博领创时代项目对标一线城市商圈，打造24小时活力城区，已引入10余家互联网及科技创新企业，预计年营业额超20亿元，税收超2亿元，创造就业岗位5000余个。两大项目形成“双轮驱动”，既夯实了先进制造业根基，又提升了现代服务业能级，推动产业结构向“高精尖”转型。
　　
　　在城市更新与产业服务中，市中区建立长效跟踪机制，通过政策精准对接、企业走访服务等举措为企业减负增效。例如，在中实易通二期项目中，通过协调电力部门优化方案，直接为企业节省100多万元建设资金；在医养服务中，利用基层医疗卫生系统动态管理老年人健康数据，实现精准化服务。这些实践表明，治理创新不仅是机制变革，更是数据、技术与人文关怀的深度融合，让城市治理更有精度、更具温度。

　　医养结合服务推动居家医养全覆盖

　　针对老龄化加剧的现状，市中区卫生健康局创新推出“点餐式、外卖式”居家医养服务模式，构建“1+1+N”服务体系——建优家庭医生团队、建强医养服务团队，制定N个个性化医养套餐。全区61个社区卫生服务机构实现服务全覆盖，为18.5万老年人提供疾病诊疗、中医理疗、生活照料等“定制化”服务。2024年服务量达18.5万人次，群众满意度提升至99.8%。更值得关注的是，该模式将中医特色服务融入居家养老，通过体质辨识、药膳调理等技术，让传统医学在现代养老中焕发新生，既提升了服务质量，又传承了中医药文化。

　　“小柿暖心办”打造诉服新标杆

　　市中区人民法院以“小柿暖心办”品牌为抓手，构建“1133”解纷新模式，将4000余件案件化解在诉前诉外。通过智慧诉服升级，实现网上立案、云上调解、电子送达等“一网通办”，立案审核时间压缩至1日内；建立多元解纷机制，联合17个街道、20余个部门构建调解网格，形成“法院+多元解纷”工作闭环。其中，针对物业、劳动争议等群体性纠纷，通过示范裁判、司法建议等方式源头治理，发出司法建议30余份，从“案结事了”到“事了人和”，彰显司法温度与治理效能的有机统一。

　　跨地域联动化解“半生执念”

　　在基层治理一线，一场跨越40年的母女和解案例成为民生关怀的缩影。面对因家庭矛盾失联多年的刘女士，调解员李荣凯团队联动东营市利津县村委，通过情绪安抚、法律释明、跨地域协调，最终促成母女相见。这起案例不仅化解了个人情感纠葛，更展现了基层调解在促进社会和谐中的重要作用。市中区通过构建“人民调解+司法确认+心理疏导”多元机制，将家庭矛盾、邻里纠纷等纳入网格化治理，实现“小事不出社区、大事不出街道”，筑牢社会稳定的“第一道防线”。

　　打造消费纠纷和解平台

　　针对消费纠纷数量多、调解难度大的问题，市中区市场监管局联合正荣凯人民调解委员会搭建和解平台，构建“线上+线下”调解网络。平台引入专业法律团队，通过一案一策精准调解，2024年处理投诉301件，办结265件，调解成功率显著提升。例如，在小区电梯故障、婚礼尾款纠纷等案例中，调解员通过法律释明、情感疏导，快速促成双方和解，既维护了消费者权益，又优化了营商环境。这种“行政调解+人民调解”的联动模式，为新时代消费维权提供了可复制的“市中经验”。

　　科技活化历史文脉
　　
　　“我们希望通过虚拟形象，让历史名人‘活起来’，让城市文化‘潮起来’”。作为济南首个城市文化虚拟数字人，“易小安”以李清照为原型，通过三维建模、AI语音合成等技术，将宋代文化元素与泉城特色相结合。她不仅在抖音、视频号等平台推出“讲济南”系列短视频，更走进青岛数字文化大会、宁波国际旅游展等场景，成为传播济南文化的“数字使者”。2024年，“易小安”荣获“爱泉城·讲济南”讲解大赛最佳创意奖，其“科技+文化”的融合模式，为传统文化传播开辟了新路径。
　　
　　从产业园区的机器轰鸣到社区医养的贴心服务，从法庭调解的法理交融到数字文化的创新表达，城市软实力不是单一维度的提升，而是产业、民生、治理、文化等多领域的系统工程。它既需要顶层设计的战略眼光，也离不开基层创新的“微治理”；既要有科技赋能的硬支撑，更要有以人民为中心的软理念。当软实力成为城市发展的“硬支撑”，当民生福祉成为区域竞争的“核心指标”，市中区正以实际行动诠释高质量发展，不仅是经济指标的增长，更是人的全面发展与城市品质的整体跃升——让城市更有魅力，让生活更有品质，让每一个奋斗者都能在这片土地上感受到尊重与希望。