随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续期满，今年我省将进入居民身份证集中换证高峰期。在28日的发布会上，省公安厅治安警察总队政委李清华介绍，为方便群众更加便捷、高效地申领证件，我省推出十二项便民措施，覆盖了从换证提醒、证件申领到证件制作、领取发放的各个环节。在换证提醒环节，我省定期通过“爱山东”政务服务平台，为需要换证的群众发送到期提醒。为方便群众错峰换证，我省已将换领期限从有效期满前3个月调整放宽为6个月。

　　“在证件申领环节，我省进一步扩大‘全程网办’的服务范围。凡5年内曾在省内现场申领过居民身份证和已采集指纹60岁以上老年人，可通过‘爱山东’政务服务平台线上申请、网上支付、寄递领证、全程网办。”李清华介绍。同时，申领材料进一步简化。凡公安机关通过政务信息共享能自行核查的证件信息，不再需要提交居民户口簿、居住证等实体证件。对异地办证的群众，推行书面承诺制，不再需要提交在当地就业、就学、居住的证明材料。
　　
　　此外，我省对换证需求量较大的单位提供上门服务、专场服务；　对居民较为集中的城镇社区可增设专门换证窗口，按需推行“预约办、错峰办、延时办”服务。同时支持群众自己提供符合标准的本人近期证件照办理身份证。
　　
　　在证件制作环节，省公安厅制证中心和济南、青岛制证所分设居民身份证服务热线，可一对一为群众提供信息查询、邮寄查询、紧急求助和政策咨询等服务。我省开通绿色通道，对应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，可通过应急办证绿色通道，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放。“在领取发放环节，群众可根据本人意愿选择寄递领证，也可选择到受理窗口领证。对选择窗口领证的群众，证件到达窗口后我们会在‘爱山东’政务服务平台第一时间通知群众及时领取。”李清华说。